וואָס איז אַ CRM? וואָס זענען די בענעפיץ פון ניצן איינער?

וואָס איז אַ CRM? בענעפיץ? ווען צו ינוועסטירן אין CRM?

איך ווע געזען עטלעכע גרויס CRM ימפּלאַמענטיישאַנז אין מיין קאַריערע ... און עטלעכע לעגאַמרע שרעקלעך. ווי קיין טעכנאָלאָגיע, ינשורינג אַז דיין מאַנשאַפֿט איז ווייניקער צייט ארבעטן אויף עס און מער צייט פּראַוויידינג ווערט מיט אים איז דער שליסל צו אַ גרויס CRM ימפּלאַמענטיישאַן. איך'ווע געזען שוואַך ימפּלאַמענאַד קרם סיסטעמען אַז פראָזע פארקויפונג טימז ... און אַניוזד קרמס אַז דופּליקייטיד השתדלות און צעמישט שטעקן.

וואָס איז אַ CRM?

בשעת מיר אַלע רופן די ווייכווארג וואָס סטאָרז קונה אינפֿאָרמאַציע CRM, די טערמין קונה רעלאַטיאָנס פאַרוואַלטונג ענקאַמפּאַסאַז די פּראַסעסאַז און סטראַטעגיעס ווי געזונט ווי די טעכנאָלאָגיע. די CRM סיסטעם איז געניצט צו רעקאָרדירן, פירן און פונאַנדערקלייַבן קונה ינטעראַקשאַנז איבער דער לעבן פון דער קונה. פארקויפונג און פֿאַרקויף נוצן די דאַטן צו פֿאַרבעסערן די שייכות און, לעסאָף, די ווערט פון דעם קונה דורך ריטענשאַן און נאָך פארקויפונג.

קוק דאָ פֿאַר די לעצטע CRM ינדאַסטרי סטאַטיסטיק

וואָס זענען די בענעפיץ פון ניצן אַ CRM?

צי איר האָבן אַ פארקויפונג מאַנשאַפֿט וואָס מאַנידזשיז זייער אייגענע ויסקוק דייטאַבייס? אַקאַונט פאַרוואַלטונג און דינען פארשטייערס וואָס פירן זייער אייגענע הערות וועגן יעדער קונה? ווען דיין פירמע וואַקסן, דיין מענטשן ווענדן זיך, און מער און מער מענטשן דאַרפֿן צו יבערגעבן מיט פּראַספּעקץ און קאַסטאַמערז ... ווי אַזוי טאָן איר שפּור עס?

דורך ניצן אַ הויפט סיסטעם צווישן קונה טאָוטשפּאָינט מיט פארקויפונג, שטיצן און פֿאַרקויף, די אַגגרעגאַטעד דאַטן ווערן מער נוצלעך פֿאַר די אָרגאַניזאַציע און די דאַטאַבייס צוטריטלעך פֿאַר אנדערע פּלאַטפאָרמס. דאָ זענען צען וועגן וואָס אָרגאַנאַזיישאַנז זען אַ positive קריק אויף זייער CRM ינוועסמאַנט נאָוואַדייַס.

  1. ריפּאָרטינג פֿאַר פֿאַרקויף, פארקויפונג און ריטענשאַן איז סענטראַלייזד אין פאַקטיש-צייט און קען אפילו זיין פאָרויסזאָגן באזירט אויף בייינג דזשערניז און פארקויפונג פּייפּליינז.
  2. ינטעגראַטיאָן צו אנדערע פֿאַרקויף אָטאַמיישאַן פּלאַטפאָרמס, אַקאַונטינג פּלאַטפאָרמס, קונה דאַטן פּלאַטפאָרמס און אַ פּלאַץ פון סיסטעמען קענען זיין אַטשיווד.
  3. אַוטאָמאַטיאָן קענען רעדוצירן די מי און די פּראָבלעמס געפֿירט דורך מאַנואַל פּושינג און פּולינג פון דאַטן פון סיסטעם צו סיסטעם.
  4. פּראָסעססעס קענען זיין ימפּלאַמענאַד ווו שליסל טריגערז זענען שטעלן אַרויף און די צונעמען פּערסאַנעל זענען נאָוטאַפייד ווען קונה רירט דאַרף זיין געמאכט.
  5. ניאַניע קאַמפּיינז קענען זיין ימפּלאַמענאַד צו העלפן פירן בויערס דורך די פארקויפונג לייקע.
  6. קוינע צופֿרידנקייט און ריטענשאַן קענען פאַרגרעסערן ווי ווייניקערע האַנט-אָפס דאַרף זיין געמאכט ווייַל אַ 360-גראַד מיינונג פון יעדער קונה איז לייכט צוטריטלעך.
  7. סאַלעס טימז קענען זיין מאָניטאָרעד און קאָוטשט צו פאַרגיכערן זייער פאָרשטעלונג. באַמערקונגען פון פארקויפונג קענען זיין אַגראַגייטיד פֿאַר פֿאַרקויף צו פֿאַרבעסערן די קוואַליטעט און טאַרגאַטינג פון זייער אינהאַלט און גאַנצע סטראַטעגיעס.
  8. אָפּזעצערייַ קאַמפּיינז קענען זיין מאָניטאָרעד פֿאַר זייער אויפֿפֿירונג און ימפּרוווד ניצן סעגמאַנטיישאַן און פערזענליכען באזירט אויף מער פּינטלעך דאַטן. ווי פירט צו קאָנווערט צו קאַסטאַמערז, די קאַמפּיינז קענען זיין רעכט אַטריביאַטאַד צו דעם פאַרקויף, און צושטעלן נאָך סייכל וועגן די פּראַל פון יעדער סטראַטעגיע.
  9. אָפּפּאָרטוניטיעס קענען זיין יידענאַפייד און אַקטאַד אויף ווי די סיסטעם איז גאָר יוטאַלייזד צו קרייז-פאַרקויפן, ופּסעלל און ריטיין קאַסטאַמערז.
  10. וויסן איז סטאָרד וועגן יעדער קונה אַזוי אַז ענדערונגען אין מענטשן און פּראַסעסאַז טאָן ניט שטערן דעם קונה ס דערפאַרונג.

אויב דיין אַקאַונט מאַנאַדזשערז, קונה דינסט פארשטייערס און פארקויפונג פארשטייערס רעקאָרדינג אַקיעראַטלי יעדער ינטעראַקשאַן מיט אַ קונה אין דיין CRM, דיין געשעפט האט אַ שאַץ קראָם פון דאַטן וואָס קענען זיין אַקטיד אויף. כל דיין שטעקן קענען זיין סינק און האָבן אַ פולשטענדיק פארשטאנד פון די ווערט און געשיכטע פון ​​יעדער ויסקוק אָדער קונה. און, דורך ופמערקזאַמקייט, קענען פֿאַרבעסערן די שייכות מיט די קונה.

א גרויס CRM ימפּלאַמענטיישאַן זאָל לאָזן אַ ביסל ינאַגריישאַן און אָטאַמיישאַן, זיי זענען נישט גאַנץ ווי נוציק אַרויס די קעסטל ווי דיין CRM פֿאַרקויף מאַטעריאַל קען זיין ווי זיי.

אויב איר ינוועסטירן אין אַ SaaS CRM, זיין גרייט צו זיין אַ ריזיק אָפענגיקייט פֿאַר צוקונפֿט טעכנאָלאָגיע ענכאַנסמאַנץ און באַדזשיטינג. מאַכט זיכער אַז איר האָט אַ סיסטעם אַז וואָג אַפאָרדאַבאַל, ינטאַגרייץ מיט אַ פּלאַץ פון אנדערע סיסטעמען און קאַנטיניואַסלי מוסיף מער פֿעיִקייטן דורך פּראָדוסעד אָפרינגז און אַקוואַזישאַנז.

ווי אַ CRM ימפּלאַמענטיישאַן שוטעףדי ווייניקער מיר זען אַ CRM גאָר ינאַגרייטיד, אָטאַמייטיד און יוטאַלייזד, די ווייניקער די צוריקקער פון די ינוועסמאַנט פון טעכנאָלאָגיע! א CRM זאָל זיין אַ לייזונג צו העלפֿן דיין געשעפט ווערן מער עפעקטיוו און עפעקטיוו, ניט ווייניקער. קלייַבן אַ פּלאַטפאָרמע און אַ שוטעף צו ימפּלאַמענאַד עס ווייזלי.

ווען טאָן סאַלעס און פֿאַרקויף דאַרפֿן אַ CRM?

דער פאָלקס בייַ NetHunt CRM דעוועלאָפּעד די ינפאָגראַפיק נאָך אַנאַלייזינג די נאַטור פון זייער קאַסטאַמערז נאָך די פּאַנדעמיק.

די B2B פארקויפונג ציקל קען זיין ווי לאַנג ווי עטלעכע חדשים, אָבער אויב איר טאָן ניט פירן דיין פּראַספּעקץ רעכט, זיי קענען שטיל לאָזן איר. קונה אַקוואַזישאַן האט אַ קאָמפּלעקס נאַטור און דיין פֿאַרקויף אָפּטיילונג קען דאַרפֿן אַ פּלאַץ פון ינטעראַקשאַנז איידער די פירן איז גרייט צו פּרובירן דיין פּראָדוקט. לעסאָף, אַליינד אַרבעט פון פארקויפונג און פֿאַרקויף איז יקערדיק פֿאַר B2B צו דערגרייכן פאַקטיש רעוועך עפעקטיווקייַט. זיי ביידע דאַרפֿן בריק טעכנאָלאָגיע צו זיין אויף דער זעלביקער וועג. 

אננא פּאָזניאַק, נעטהונט CRM

200922 ינפאָגראַפיק נעטהונט קרם סקיילד

4 עצות צו אַנטוויקלען דיין CRM סטראַטעגיע

די מענטשן אין CrazyEgg האָבן צוזאַמען דעם ינפאָגראַפיק מיט עטלעכע גרויס עצות אויף די 4 סטאַגעס פון פּלאַנירונג דיין CRM סטראַטעגיע ... זעאונג, אַנאַליסיס, פאַרבינדן און דאַטן.

crm סטראַטעגיע crazyegg

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.