6 סטעפּס צו באַקומען קונה דאַטאַ פּלאַטפאָרמע (CDP) מיט דיין C-Suite

פארוואס איר דאַרפֿן אַ CDP

עס וואָלט זיין גרינג צו יבערנעמען אַז אין די קראַנט שרעקלעך ומזיכער טקופע, קקסאָס זענען נישט גרייט צו מאַכן הויפּט ינוועסטמאַנץ אין דאַטן-געטריבן פֿאַרקויף און פירמע אַפּעריישאַנז. אָבער סאַפּרייזינגלי, זיי זענען נאָך אינטערעסירט, און דאָס קען זיין ווייַל זיי האָבן שוין יקספּעקטיד אַ ריסעשאַן, אָבער די ויסקוק פון די ריוואָרדז פון פארשטאנד קונה קאַוואָנע און נאַטור איז געווען צו וויכטיק צו איגנאָרירן. עטלעכע זענען אפילו אַקסעלערייטינג זייער פּלאַנז פֿאַר דיגיטאַל טראַנספאָרמאַציע, מיט קונה דאַטן אַ הויפט טייל פון זייער ראָאַדמאַפּס.

פארוואס ינוועסטירן קאָמפּאַניעס נאָך אין דיגיטאַל טראַנספאָרמאַציע??

קפאָס, פֿאַר בייַשפּיל, זענען שוין פּעסימיסטיש וועגן 2020 עקאנאמיע געזונט איידער קאָוויד -19. אין די לעצטע CFO גלאבאלע ביזנעס אַוטלוק יבערבליק, אין 2019, מער ווי 50 פּראָצענט פון קפאָ געגלויבט אַז די יו. עס. וואָלט דערפאַרונג אַ ריסעשאַן איידער דער סוף פון 2020. אָבער טראָץ דעם פּעסימיזם, CDPs נאָך געוויזן רעקאָרד וווּקס אין 2019. אפֿשר פילע אין עלטער פאַרוואַלטונג פאָרזעצן צו ינוועסטירן אין קונה דאַטן ווייַל עס איז קיינמאָל געווען דרינגלעך צו פֿאַרשטיין וואָס זייער קאַסטאַמערז וועלן וועלן, טאָן און קויפן ווייַטער ווען די באדינגונגען טוישן יעדער וואָך בעשאַס די קאַנטיניוינג עפּידעמיע. 

און טראָץ די עקאָנאָמיש וואלקנס וואָס זענען שוין קאַלעקטינג אויף די כערייזאַן צו די סוף פון 2019, סעאָס זענען נישט פאָוקיסט אויף קאַטינג קאָס. אַנשטאָט, זיי זענען אינטערעסירט צו פאָרזעצן מיט וואָרענען און פֿאַרבעסערן פּראַפיטאַביליטי. א 2019 גאַרטנער יבערבליק געפונען אַז סעאָס זענען מערסט אינטערעסירט צו אַנטקעגנשטעלנ זיך די אַראָפּגיין מאַרק טרענדס דורך ידענטיפיצירן נייַ אַפּערטונאַטיז פֿאַר וווּקס און בעסער אָנפירונג קאָס.  

די טאַקעאַווייַ? די היינטיקע אומזיכערע צײַטן מאַכן פאקטיש די דיגיטאלע טראנספארמאציע צו א דרינגענדיקער ציל. דאָס איז ווייַל אַ CDP קענען נוצן דאַטן אַנאַליטיקס און דאַטן פֿאַר מאַשין לערנען כאַרניס צו פֿאַרבעסערן פּראַפיטאַביליטי אין אַן אָרגאַניזאַציע. 

טרעטן 1: סאַמערייז דיין CDP נוצן קאַסע

עס איז וויכטיק צו פֿאַרשטיין דעם פאַל פֿאַר קונה דאַטן און CDPs. אויב איר זענט אַ C- סויטער - אָדער אויב איר אַרבעט ענג מיט איין - איר'רע יוניקלי ביכולת צו שפּילן אַ ראָלע אין דיפיינינג די ווערט פון ספּעציפיש ניצט פֿאַר קונה דאַטן: פּערסאַנאַלייז פון לאַכאָדימ קונה רייזע, ימפּרוווד טאַרגאַטינג און סעגמאַנטיישאַן, גיך פּראָגנאָז און ינפלואַנסינג פון קונה נאַטור און בייינג, אָדער אפילו די גיך פּלאַן פון נייַע אָדער ימפּרוווד פּראָדוקטן, באַדינונגס און בראַנדז. לויט דער פאַרלאַנד גרופע, C- סוויט יגזעקיאַטיווז זענען ינכעראַנטלי אַנדערש פון אנדערע וילעם. זיי וועלן צו באַקומען געשווינד צו די האַרץ פון דעם ענין, סטימינג די רעזולטאטן פון אַ פּרויעקט און דיסקוטירן סטראַטעגיע, ניט טאַקטיק. שטעלן דיין גראַד פֿאַר הצלחה דורך פריימינג עס מיט אַ קיצער יגזעקיאַטיוו קיצער. 

  • פאָקוס אויף ספּעציפיש פּראָבלעמס: איר ווילט צו קענען מאַכן אַזאַ דערקלערונג: “אין די לעצטע דריי קוואַרטערס, די פארקויפונג איז סלאָוד. מיר ווילן צו פאַרקערט דעם גאַנג דורך ינקריסינג די דורכשניטלעך פאַרקויף פּער קונה און בייינג אָפטקייַט. מיר קענען דערגרייכן דעם ציל מיט דאַטן-געטריבן שאַפּינג רעקאַמאַנדיישאַנז און פערזענליכען קופּאָנז. ”
  • דיאַגנאָזירן די גרונט: איצט מיר האָבן נישט די מכשירים צו קאָנווערט דאַטן אין פערזענליכען. כאָטש מיר זאַמלען אַ פּלאַץ פון קונה דאַטן, עס איז סטאָרד אין פאַרשידן סיילאָוז (פונט-פון-פאַרקויף, אַ קונה לויאַלטי פּראָגראַם, וועבזייטל, היגע קראָם ווי-פי דאַטן). "
  • פאָרויסזאָגן וואָס ווייַטער: "אויב מיר טאָן ניט פֿאַרשטיין ווי קונה אָפּפירונג איז טשאַנגינג, מיר פאַרלירן פארקויפונג און מאַרק ייַנטיילן צו קאָמפּעטיטאָרס וואָס קענען באַפרידיקן נייַע פאָדערונג, אין פאַרשידענע טשאַנאַלז, בעסער ווי מיר קענען."
  • פאָרלייגן אַ לייזונג: "מיר זאָל ינסטרומענט אַ קונה דאַטאַ פּלאַטפאָרמע צו פאַרייניקן קונה דאַטן. ניצן אַ CDP, מיר פּראַדזשעקט די דורכשניטלעך פאַרקויף פּער קונה וועט פאַרגרעסערן מיט 155 פּראָצענט און די קויפן אָפטקייַט וועט פאַרגרעסערן מיט 40 פּראָצענט. " 

אַלעמען ס געשעפט פאַל איז יינציק. וואָס איז יקערדיק איז צו ידענטיפיצירן טשאַלאַנדזשיז מיט קונה דאַטן פאַרוואַלטונג, ווי זיי ווירקן דיין פיייקייט צו באַקומען קונה ינסייץ און וואָס די ינסייץ זענען וויכטיק. איר קען אויך וועלן צו באַמערקן וואָס די ישוז יגזיסץ און וואָס פאַרגאַנגענהייט אַפּראָוטשיז האָבן ניט אַנדערש צו סאָלווע זיי. רובֿ ימפּאָרטאַנטלי, מאַכן אַ געפיל פון ערדזשאַנסי מיט פינאַנציעל מעטריקס וואָס באַווייַזן ווי די ישוז האָבן פּראַל אויף געשעפט רעזולטאטן.

טרעפּל 2: ענטפֿערן די קשיא: "פארוואס אַ CDP?"

-דיין ווייַטער אַרבעט איז צו טראַכטן צוריק צו אַ צייט איידער איר'ד געטאן דיין לעקציעס. איר מיסטאָמע האָבן פילע פֿראגן, ווי: "וואָס איז אַ CDP?" און "ווי איז אַ CDP אַנדערש פון CRM און אַ DMP? ” איצט עס ס 'צייט צו נוצן דיין וויסן דורך פּריפּערינג עטלעכע יקערדיק, הויך-מדרגה זוך. 

נאָך וואָס, דערקלערן ווי אַן ענטערפּרייז CDP וועט בעסטער סאָלווע דיין נוצן פאַל, דערגרייכן וויכטיק אַבדזשעקטיווז און העלפֿן דיין פֿאַרקויף מאַנשאַפֿט באַקומען בעסער רעזולטאַטן. פֿאַר בייַשפּיל, אויב די אַבדזשעקטיווז פון דיין אָפּטיילונג זענען צו פֿאַרבעסערן די יפעקטיוונאַס פון די גאַנצע פערזענליכען קונה מעסידזשינג, הויכפּונקט ווי אַ CDP קענען פאַרייניקן קונה דאַטן צו שאַפֿן מולטי-דימענשאַנאַל קונה מאָדעלס און דזשענערייט יינציק טאַרגעטעד רשימות. אָדער אויב דיין גאָולז זענען צו פֿאַרבעסערן קונה לויאַלטי, רעדן וועגן ווי אַ CDP קענען צונויפגיסן קליקקסטרעאַם דאַטן פון אַ רירעוודיק אַפּ און פאַרבינדן עס מיט יגזיסטינג וועב, פונט-פון-פאַרקויף און אנדערע קונה דאַטן צו שאַפֿן אַ בעסער קונה דערפאַרונג. 

טרעטן 3: באַקומען אַ זעאונג פון די גרויס-בילד פּראַל וואָס איר ווילט

C-מדרגה פירער וויסן אַז עס איז וויכטיק צו האָבן אַ זעאונג פון די גרויס בילד ווען איר מאַכן הויפּט ענדערונגען אין זייער סטראַטעגיע אָדער אַפּעריישאַנז. אַז C-לעאַדערס קענען ראַליזירן הינטער. דער ווייַטער ציל וועט זיין זיי צו ווייַזן ווי אַ CDP אויך העלפּס דיין אָרגאַניזאַציע צו דערגרייכן אַ ריי סטראַטידזשיק ינישאַטיווז וואָס זענען שוין ענדאָרסט און פאָרשטעלן אַ זעאונג פון ווי CDP קאַנטריביוץ צו דער שאַפונג פון אַן אידעאל דאַטן-געטריבן אָפּעראַציע. 

עס איז נוציק צו דערמאָנען ווי אַ CDP קענען סטרימליין פּאַרטנערשיפּס מיט אנדערע C- מדרגה יגזעקיאַטיווז. א אָפט אָוווערלוקט CDP נוץ איז אַז עס דיקריסאַז די נויט פֿאַר IT שטיצן דורך קריייטינג יפעקטיוונאַס צווישן די פֿאַרקויף און IT טימז. דאָ זענען עטלעכע וועגן קמאָס און סיאָס געווינען ביידע מיט אַ CDP: 

  • ימפּראָוועד דאַטן זאַמלונג / פאַרוואַלטונג. CDPs נעמען איבער די שווער אַרבעט פון קאַלעקטינג, זוכן און אָנפירונג קונה דאַטן פֿאַר ביידע פֿאַרקויף און IT דיפּאַרטמאַנץ.
  • אָטאַמאַטיק יונאַפאַקיישאַן פון קונה קוקן. CDPs רימוווז די שווערע ליפטינג פון סטיטשינג פון קונה אידענטיטעט, וואָס ראַדוסאַז ביידע אַרבעט און וישאַלט.
  • געוואקסן פֿאַרקויף זעלבסט-פאַרוואַלטונג. CDPs פאָרשלאָגן אַ פול סוויט פון זיך-דינען מכשירים פֿאַר מאַרקאַטערז, וואָס ילימאַנייץ די נויט פֿאַר עס צו דזשענערייט צייט קאַנסומינג ריפּאָרץ.

B2B פֿאַרקויף פּלאַטפאָרמע קאַפּאָסט איז אַ פאַקטיש-ביישפּיל פון ווי די סינערדזשי אַרבעט. צו קאָואָרדאַנאַט און אָטאַמייט זייַן אַקטיוויטעטן, קאַפּאָסט רילייד אויף אַ פאַרשיידנקייַט פון ינערלעך סאַאַס מכשירים, ווי מיקספּאַנעל, סאַלעספאָרסע און מאַרקעטאָ. אָבער, יקסטראַקטינג און ענריטשינג די דאַטן אין די מכשירים איז געווען אַ קעסיידערדיק אַרויסרופן. צו בויען אַ נייַע פאָרשטעלונג מעטריק פארלאנגט אַ קליין אַרמיי פון ווייכווארג ענדזשאַנירז. דערצו, די ינלענדיש דאַטאַבאַסע געבויט צו געמיינזאַם דאַטן קען נישט נאָכגיין די פארלאנגט וואָג און דאַרף קעסיידערדיק השגחה פון די IT מאַנשאַפֿט. 

כּדי זיך פאָרצושטעלן די פראצעסן, האָט Kapost גענוצט א CDP צו צענטראליזירן די דאַטן אין מערערע דאַטאַבייסן און SaaS מכשירים. אין בלויז 30 טעג, קאַפּאָסט איז געווען ביכולת צו צושטעלן זיין טימז גרינג צוטריט צו אַלע דאַטן פֿאַר די ערשטער מאָל. הייַנט, DevOps אָונז דער פּראָצעס פון ינדזשעסטינג שפּירעוודיק פּראָדוקט דאַטן, בשעת געשעפט אַפּעריישאַנז קאָנטראָל די געשעפט לאָגיק דרייווינג קפּיס. די CDP האט באפרייט קאַפּאָסט ס געשעפט אַפּעריישאַנז מאַנשאַפֿט פון דעפּענדענסי אויף אינזשעניריע און צוגעשטעלט אַ שטאַרק אַנאַליסיס ינפראַסטראַקטשער.

שריט 4: באַקאַפּ דיין אָנזאָג מיט פאַקס און פיגיערז

קאַנסעפּטשואַל סעלינג פונקטן זענען גרויס. אויבן אַלע, אָבער, איר ווילט ענטפֿערס צו די קשיא "איז וואס?"יעדער יגזעקיאַטיוו פון C-מדרגה וויל וויסן:" וואָס ס פּראַל אויף אונדזער דנאָ שורה? " Lucille Mayer, הויפּט אינפֿאָרמאַציע אָפיציר אין BNY Mellon אין ניו יארק, דערציילט פאָרבעס:

דער שליסל צו באַקומען רעספּעקט [מיט די C- סוויט] איז צו רעדן אַטאָראַטייטיוולי וועגן דיין טעמע. שווער דאַטן און מעטריקס אלא ווי קוואַליטאַטיווע פאקטן געווינען קרעדיביליטי. ”

Lucille Mayer, טשיף אינפארמאציע אָפיציר אין BNY Mellon אין ניו יארק

רעוועך, הוצאות און וווּקס איבערזעצן אין קוילעלדיק פּראַפיטאַביליטי - אָדער נישט. אַזוי רעדן וועגן נוץ מאַרדזשאַנז, קאַמפּערינג הייַנט ס פינאַנציעל סיטואַציע מיט אַ פּראַדזשעקטאַד צוקונפֿט שטאַט. דאָ איר באַקומען אינפֿאָרמאַציע וועגן הויפּט פינאַנציעל דאַטן ווי ROI און גאַנץ קאָסטן פון אָונערשיפּ. עטלעכע פּאָטענציעל טאַלקינג פונקטן:

  • די כוידעשלעך פּרייַז פון אַ CDP איז פּראַדזשעקטאַד צו זיין $ X. דעם כולל סטאַפפינג און סיסטעמען קאָס ביי $ X.
  • די ROI פֿאַר די אָפּזעצערייַ אָפּטיילונג וואָלט זיין $ X. מיר האָבן באַקומען דעם נומער דורך אַנטיסאַפּייטינג [30% ינקריסט אין-קראָם רעוועך, 15% געוואקסן קאַמפּיין קאַנווערזשאַנז, אאז"ו ו.] 
  • עס וואָלט אויך זיין $ X אין יפעקטיוונאַס און סייווינגז פֿאַר [IT אָפּטיילונג, פארקויפונג, אַפּעריישאַנז, אאז"ו ו].

עטלעכע אנדערע בראַנדז וואָס נוצן CDPs האָבן ימפּרוווד ימפּרעסיוו רעזולטאַטן. דאָ זענען עטלעכע ביישפילן: 

טרעטן 5: פאָרשלאָגן דיין לייזונג

איצט עס ס 'צייט צו צושטעלן אַן אָביעקטיוו אַנאַליסיס פון די לייזונג צו געבן דיין ידעאַל זעאונג. אָנהייב דורך ליסטינג דיין באַשלוס קרייטיריאַ און וואָס CDP פאַרקויפער דיליווערז די מערסט ווערט. דאָ, דער שליסל איז צו בלייַבן פאָוקיסט אויף סטראַטעגיע. אין אַן אַרטיקל וועגן אין קאָמוניקאַציע מיט די C- סוויט, שרייבט ראָאַננע נעווירטה: "יגזעקיאַטיווז זאָרגן וועגן ווי זיי קענען סאָלווע געשעפט פּראָבלעמס און פֿאַרבעסערן רעוועך און נוץ. זיי זענען נישט אינטערעסירט אין ... טעכנאָלאָגיעס און פראדוקטן - דאָס איז בלויז א מיטל צום ציל און ווערן גרינג דעלעגירט צו אנדערע איבערצוקוקן און קויפן. " אַזוי אויב איר ווילט צו דיסקוטירן CDP פֿעיִקייטן, מאַכן זיכער צו פאַרבינדן זיי צו פּראַדזשעקטאַד רעזולטאַטן. צווישן די שפּיץ CDP באדערפענישן פֿאַר קמאָס: 

  • קונה סעגמאַנטיישאַן. שאַפֿן פלעקסאַבאַל סעגמאַנץ וואָס זענען באזירט אויף קונה נאַטור, און סטאָרד קונה דאַטן.
  • ינטעגראַטיאָן פון אָפפלינע און אָנליין דאַטן. סטיטשט צוזאַמען דיספּעריט קונה טאָוטשפּאָינץ אין אַ איין פּראָפיל יידענאַפייד מיט אַ יינציק קונה שייַן.
  • אַוואַנסירטע ריפּאָרטינג און אַנאַליטיקס. ענשור אַז אַלעמען קענען גלייך אַקסעס די דערהייַנטיקונגען און סטראַטידזשיק אינפֿאָרמאַציע וואָס זיי דאַרפֿן צו טאָן זייער אַרבעט.

טרעטן 6: אַוטליין ווייַטער סטעפּס, דעפינירן קפּיס און צוגרייטן ענטפֿערס צו נאָכפאָלגן פֿראגן

אין די סוף פון דיין פּעך, צושטעלן עטלעכע קלאָר עקספּעקטיישאַנז ווען יגזעקיאַטיווז וואָלט דערוואַרטן צו זען די ווערט פון אַ CDP דיפּלוימאַנט. עס איז אויך נוציק צו פאָרשלאָגן אַ הויך-פּלאַננעד פּלאַן מיט אַ פּלאַן מיט הויפּט מיילסטאָונז. צוטשעפּען מעטריקס צו יעדער מיילסטאָון וואָס וועט באַווייַזן דיפּלייסמאַנט הצלחה. אנדערע פרטים צו אַרייַננעמען:

  • דאַטן באדערפענישן
  • מענטשן באדערפענישן
  • בודזשעט האַסקאָמע פּראַסעסאַז / טיימליינז

נאָך דעם, זיין גרייט צו ענטפֿערן פֿראגן אין די סוף פון דיין פּרעזענטירונג, אַזאַ ווי: 

  • ווי קען CDP פּאַסיק מיט אונדזער קראַנט מאַרטעטש סאַלושאַנז? ידעאַללי, אַ CDP וועט דינען ווי אַ כאַב וואָס ינטעלידזשאַנטלי אָרגאַנייז אינפֿאָרמאַציע פון ​​אַלע אונדזער דאַטן סיילאָוז.
  • איז אַ CDP שווער צו ויסשטימען זיך מיט אנדערע סאַלושאַנז? רובֿ קדפּס קענען זיין ינאַגרייטיד מיט אַ ביסל קליקס.
  • ווי קען איר זיין זיכער אַז CDPs זענען דאָ צו בלייַבן? פילע עקספּערץ באַטראַכטן CDPs די צוקונפֿט פון פֿאַרקויף.

סאַמינג עס אַלע אַרויף - ינאָוווייט הייַנט צו גרייטן פֿאַר מאָרגן

וואָס איז דער בעסטער וועג צו קיצער די פּאָטענציעל באַטייַט פֿאַר דיין אָרגאַניזאַציע? דער שליסל איז צו פאָקוס אויף דער געדאַנק אַז אַ CDP קען ניט נאָר קראָם קונה דאַטן, אָבער עס איז ווערט דורך יונאַפייינג דאַטן פון פאַרשידן סיילאָוז צו שאַפֿן יחיד קונה פּראָופיילז באזירט אויף פאַקטיש-צייט נאַטור. דערנאָך, עס ניצט מאַשין-לערנען פֿאַר וויכטיק ינסייץ וואָס קענען ווערן גענוצט צו פֿאַרשטיין וואָס קאַסטאַמערז וואַליוד נעכטן, וואָס זיי וועלן הייַנט און וואָס זייער עקספּעקטיישאַנז וועט זיין מאָרגן. ווייַטער פון דעם, אַ CDP קענען עלימינירן דאַטן-פֿאַרבונדענע יקספּענדיטשערז, דע-סילאָ פֿירמע אַסעץ און דערגרייכן אַ ברייט קייט פון סטראַטידזשיק צילן. לעסאָף, אַ CDP וועט העלפֿן דיין אָרגאַניזאַציע נוצן זיין דאַטן יפעקטיוולי, קאַנטריביוטינג צו ימפּרוווד פּראָודאַקטיוויטי, סטרימליינד אַפּעריישאַנז און דיווערסאַפייד וווּקס - אַלע וואָס זענען קריטיש פֿאַר פּראַפיטאַביליטי, קיין ענין ווו די עקאנאמיע גייט.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.