נאָך וואַצאָן געווארן דער דזשעאָפּאַרדי מייַסטער, יבם צוזאַמען מיט די קליוולאַנד קליניק צו העלפֿן רופאים צו פאַרגיכערן און פֿאַרבעסערן די פּינטלעכקייט רייץ פון זייער דיאַגנאָסיס און פּראַסקריפּשאַנז. אין דעם פאַל, Watson פאַרגרעסערן די סקילז פון רופאים. אַזוי, אויב אַ קאָמפּיוטער קענען דורכפירן מעדיציניש פאַנגקשאַנז, עס קען זיין אַז מען קען העלפֿן און פֿאַרבעסערן די סקילז פון אַ פאַרקויפער.
אָבער, וועט דער קאָמפּיוטער טאָמיד פאַרבייַטן פארקויפונג פּערסאַנעל? לערערס, דריווערס, אַרומפאָרן אַגענץ און ינטערפּראַטערז האָבן אַלע געהאט קלוג מאשינען ינפילטרייטיד זייער רייען. אויב 53% פון די אַקטיוויטעטן פון סעלערז זענען אָטאַמאַטאַבאַל, און ביז 2020 קאַסטאַמערז וועט פירן 85% פון זייער ריליישאַנשיפּס אָן ינטעראַקטינג מיט אַ מענטש, טוט דאָס מיינען אַז ראָובאַץ וועט נעמען פארקויפונג שטעלעס?
אויף דער הויך זייַט פון די פּראָגנאָז וואָג, Matthew King, הויפט געשעפט אנטוויקלונג אין Pura Cali Ltd, זאגט אַז 95% פון סעלערז וועט זיין ריפּלייסט דורך קינסטלעך סייכל אין 20 יאָר. די וואשינגטאן פאוסט האט א נידעריגערע שאצונג אין א פריש אַרטיקל וואו זיי ציטירן א באריכט פון אוניווערסיטעט פון אָקספֿאָרד פֿון 2013, וואו מען זאָגט אז כמעט האלב פון די איצטע באנוצטע אין די פארייניקטע שטאטן זענען אין ריזיקירן צו ווערן ערזעצט דורך אויטאמאציע אין די קומענדיקע יאָרצענדלינג אָדער צוויי - מאַרקינג אַדמיניסטראַטיווע שטעלעס ווי איינער פון די מערסט שפּירעוודיק. און אפילו דער געוועזענער טרעזשער סעקרעטאר, לארי סאמערס, האָט לעצטנס געזאָגט אז ביז עטלעכע יאָר צוריק, האָט ער געמיינט אז די לודדיטן זענען אויף דער פאַלשער זייט פון היסטאריע און די שטיצער פון טעכנאָלאָגיע זענען אויף דער רעכטער. אָבער, דערנאָך געזאגט, איך בין איצט נישט אַזוי גאָר זיכער. אַזוי, וואַרטן! זאָל פאַרקויפער זיך זאָרג?
אַלעווייַ, עס איז אַ ענין פון ארבעטן מיט און ניט קעגן. סאַלעספאָרסע איינשטיין איז אַ קינסטלעך סייכל (AI) פּראָגראַם וואָס איז פארבונדן צו יעדער ינטעראַקשאַן מיט קאַסטאַמערז און אויך מיט קונה רעקאָרדינג בעכעסקעם אַזוי אַז סעלערז וויסן ווען צו זאָגן די רעכט זאַך אין די רעכט צייט. Salesforce האט געקויפט פינף אַי קאָמפּאַניעס אַרייַנגערעכנט TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind און Implisit Insights.
- מינהאַש - אַ אַי פּלאַטפאָרמע און קלוג אַסיסטאַנט צו העלפן מאַרקאַטערז אַנטוויקלען קאַמפּיינז.
- טעמפּאָ - אַ יי-געטריבן קלוג קאַלענדאַר געצייַג.
- PredictionIO - ווער איז געווען ארבעטן אויף אַ אָפֿן מקור מאַשין לערנען דאַטאַבייס.
- ימפּלייז ינסייץ - סקאַנז ימיילז צו ענשור אַז CRM דאַטן זענען פּינטלעך און העלפּס פאָרויסזאָגן ווען בויערס זענען גרייט צו פאַרמאַכן אַ אָפּמאַך.
- MetaMind - איז קריייטינג אַ טיף לערנען פּראָגראַם וואָס קען ענטפֿערן פֿראגן שייך צו אַ סעלעקציע פון טעקסט און בילדער אויף אַ שטייגער וואָס דערנעענטערט אַ מענטשלעך ענטפער.
סאַלעספאָרסע איז ניט דער בלויז איינער אין די אַי שפּיל. לעצטנס, Microsoft קונה סוויפטקיי, אַ פאַבריקאַנט פון אַ AI Powered קלאַוויאַטור וואָס פּרידיקס וואָס צו דרוקן, ווי געזונט ווי שטעקל לאַבס, אַ דעוועלאָפּער פון AI Powered טשאַטבאָט און קונה דינסט טעקנאַלאַדזשיז, און גענעע, אַ אַי Powered סמאַרט סקעדזשולינג אַסיסטאַנט.
ווי מתיא קינג האָט געזאָגט:
דאָס זענען אַלע מכשירים וואָס קענען פונאַנדערקלייַבן קונה סענטימענט אין אַן E- בריוו אָדער טעלעפאָן שמועס, אַזוי אַז פאַרקויפער און קונה סערוויס אגענטן קענען וויסן ווי זייער קלייאַנץ פילן און ווי זיי רעאַגירן אויף עטלעכע פֿראגן אָדער פּראַמפּס. דעם אַלאַוז מאַרקאַטערז צו באַקומען ינסייץ ווי צו מאַכן בעסער קאַמפּיינז דורך טאַרגאַטינג מענטשן אין די רעכט צייט מיט די רעכט אָנזאָג באזירט אויף די יינציק פּרעפֿערענצן און געוווינהייטן פון דעם באַניצער.
אָבער, וועט אַלע די טעכנאָלאָגיע פאַרבייַטן אַ פארקויפונג מענטש? די וואשינגטאן פאוסט דערמאנט אונדז אַז אַרבעט בענעפיטעד צוזאמען די פּראָדוקטיוויטי אין די 19 און 20 סענטשעריז מיט אַדוואַנסאַז אין טעכנאָלאָגיע. אַזוי, אפֿשר עס וועט זיין אַ ענין פון סעלערז וואָס אַרבעט צוזאמען די ראָובאַץ צו טאָן די אַרבעט בעסער.
ביטע געדענקען מען קויפט ביי מענטשן סיידן בויערס זענען ראָובאַץ וואָס טאָן ניט טראַכטן ביי ביי ראָובאַץ. אָבער, אַוואַדע, די ראָובאַץ זענען דאָ, און עס איז בעסטער צו אַרבעטן מיט זיי און נישט מאַכן די זעלבע גרייַז יוחנן הענרי געמאכט: דו זאלסט נישט פּרובירן צו אַוטפּערפאָרם די מאַשין, מאַכן די מאַשין צו העלפן די פאַרקויפער. לאָזן די מאַשין מיינען די דאַטן און פאַרקויפער פאַרמאַכן די האַנדל.
