אינהאַלט מאַרקעטינגסאציאל מעדיע & ינפלואַנסער מאַרקעטינג

נעבעך קונה סערוויס שאַטן דיין מאַרקעטינג ראָי

דזשיטביט, אַ הילף דעסק פּלאַטפאָרמע, געשאפן די ינפאָגראַפיק מיט סטאַטיסטיק וואָס קלאר די בילד פון די פּראַל פון נעבעך קונה סערוויס אויף אַ געשעפט. קאָמפּאַניעס פאָרזעצן צו האַנדלען מיט נעבעך קונה סערוויס ווי מיט יאָרן צוריק ... ווען קאַסטאַמערז געוויינט בלויז באַקלאָגנ זיך צו די געשעפט אָדער צו אַ קליין פרענדז. אָבער דאָס איז נישט דער פאַקט פון דער וועלט וואָס מיר לעבן איצט.

בייז קאַסטאַמערז זענען שטיל מערדערז

נעבעך קונה סערוויס יראָוד די שעם פון דיין סאָרט אָנליין און גלייך ימפּאַקץ דיין צוריקקער אויף ינוועסמאַנט. אויב איר האָט אַ פּראָדוקט בלאַט אָנליין וואָס איז רידאַלד מיט שלעכט באריכטן אונטער אים, פּאָטענציעל שאָפּפּערס וועלן גיין אַוועק. אין פאַקט 86% פון וויזאַטערז וועט נישט קויפן ביי אַ פירמע מיט נעגאַטיוו באריכטן.

כּדי צו פֿאַרבעסערן דיין קוילעלדיק סערוויס קוילעלדיק, JitBit רעקאַמענדז אַז קאָמפּאַניעס פֿאַרבעסערן די ינטעראַקשאַן צווישן סערוויס עמפּלוייז און קאַסטאַמערז, צושטעלן בעסער טריינינג צו ויסמיידן קאַליע שטעקן און צושטעלן אַ קאָנסיסטענט דערפאַרונג אין אַלע קונה סערוויס טשאַנאַלז - אַרייַנגערעכנט טעלעפאָן, E- בריוו, לעבן שמועסן, גרופּעס , גיט-צו-רופן שטיצן און אפילו געזעלשאַפטלעך מידיאַ. זיי דעטאַל די 11 וועגן שלעכט קונה סערוויס ברענען דיין דנאָ ליניע אין זייער פּאָסטן:

  1. ינאַקסעססיביליטי - ביזנעסער דאַרפֿן צו זיין ריטשאַבאַל און אָפּרופיק אין אַלע טשאַנאַלז.
  2. גיכקייַט - גאָרנישט פראַסטרייץ אַ קאַנסומער ווי ווארטן פֿאַר הילף.
  3. וויסן - סערוויס אַגענץ וואָס קענען נישט העלפֿן זענען פראַסטרייטינג.
  4. Arguments - טריינג צו געווינען דעם קאַמף פּושיז געשעפטן צו פאַרלירן די מלחמה.
  5. פּראָמיסעס - ברייקינג הבטחות ברייקס צוטרוי, און האַלב פון אַלע קאָמפּאַניעס ברייקס הבטחות.
  6. רעקאָרדס - ריפּיטיד רופט און יקספּליינינג אַ פּראָבלעם אַלע מאָל ווידער דרייווז קאַסטאַמערז ניסלעך.
  7. פּערסאַנאַלאַזיישאַן - ניט רעקאַגנייזינג ווער דיין קונה איז, זייער ווערט, זייער עקספּערטיז און זייער עקספּעקטיישאַנז לאָזן קאָמפּאַניעס הינטער.
  8. צוגעהערט - עס איז ומנייטיק צו האָבן צו איבערחזרן דעם פּראָבלעם איבער און איבער און דרייווז אַראָפּ צופֿרידנקייט רייץ.
  9. ווייַטערדיק אַרויף - ווען איר זאָגן איר וועט נאָכגיין, נאָכגיין אַרויף.
  10. גראָב שטעקן - קיין ענין ווי שלעכט אַ טאָג דיין שטעקן איז ביי, עס ס קיין סיבה צו נעמען דאָס אויף דער ווייַטער קונה.
  11. לויף ארום - באַקומען טראַנספערד און דילייד אָן האַכלאָטע איז די ערגסט זאַך איר קענען טאָן צו אַ קונה.

די דנאָ שורה פון דעם ינפאָגראַפיק? דורך 2020, קונה דערפאַרונג וועט יבעריאָגן פּרייַז און פּראָדוקט ווי די שליסל סאָרט דיפפערענטיאַטאָר. אין מיין מיינונג, עס זענען שוין פילע בראַנדז. ביזנעסער לערנען אַז דיסאַטאַספייד קאַסטאַמערז ראַרעלי קומען צוריק, די מערהייט קיינמאָל נוצן די פירמע ווידער. מיט דעם פאַקט אַז דיסאַטאַספייד קאַסטאַמערז קענען לייכט טיילן זייער פראַסטריישאַן אָנליין, און דיין געשעפט איז כעדאַד פֿאַר קאָנפליקט אויב איר טאָן ניט ריספּאַנד און רעקטאַפייינג די פּראָבלעמס וואָס זענען ווערבאַלייזד. פילע קאָמפּאַניעס מייַכל קונה סערוויס ווי אַ נייטיק בייז ווען זיי זאָל זיין ינוועסטינג אין עס ווי אַ דיפערענטשייישאַן פון זייער קאָמפּעטיטאָרס.

סטאַטיסטיק פֿאַר נעבעך קונה סערוויס

Douglas Karr

Douglas Karr איז קמאָ פון OpenINSIGHTS און דער גרינדער פון די Martech Zone. דאָוגלאַס האט געהאָלפֿן דאַזאַנז פון געראָטן MarTech סטאַרטאַפּס, אַסיסטאַד אין די רעכט פלייַס פון איבער $ 5 ביל אין Martech אַקוואַזישאַנז און ינוועסטמאַנץ, און האלט צו אַרוישעלפן קאָמפּאַניעס אין ימפּלאַמענינג און אָטאַמייטינג זייער פארקויפונג און פֿאַרקויף סטראַטעגיעס. דאָוגלאַס איז אַן ינטערנאַשאַנאַלי דערקענט דיגיטאַל טראַנספאָרמאַציע און MarTech עקספּערט און רעדנער. דאָוגלאַס איז אויך אַ פארעפנטלעכט מחבר פון אַ דאַמי ס פירער און אַ געשעפט פירערשאַפט בוך.

Related ארטיקלען

צוריק צו שפּיץ קנעפּל
נאָענט

אַדבלאָקק דיטעקטאַד

Martech Zone איז ביכולת צו צושטעלן איר דעם אינהאַלט אָן קיין קאָס ווייַל מיר מאָנעטיזירן אונדזער פּלאַץ דורך אַד רעוועך, צוגעבן לינקס און ספּאָנסאָרשיפּס. מיר וואָלט אָפּשאַצן אויב איר וואָלט באַזייַטיקן דיין אַד בלאַקער ווען איר זען אונדזער פּלאַץ.