קאַלל צענטראַל
Martech Zone אַרטיקלען טאַגד רוף צענטער:
-
אַנאַליסיס & טעסטינג
ווי טאָן סאַלעס און מאַרקעטינג דיפּאַרטמאַנץ נוץ פון קאַלל צענטער אַנאַליטיקס?
קאַלל צענטער אַנאַליטיקס רעפערס צו דער פּראָצעס פון אַנאַלייזינג דאַטן און מעטריקס אלנגעזאמלט פֿון רופן צענטער אַפּעריישאַנז צו באַקומען ינסייץ און מאַכן דאַטן-געטריבן דיסיזשאַנז. עס ינוואַלווז קאַלעקטינג און אַנאַלייזינג פאַרשידן טייפּס פון דאַטן, אַזאַ ווי רופן וואַליומז, רופן געדויער, וואַרטן צייט, קונה ינטעראַקשאַנז, אַגענט פאָרשטעלונג, קונה צופֿרידנקייט סקאָרז, און מער. די פּלאַטפאָרמס לאָזן רופן סענטערס צו ידענטיפיצירן געביטן פון דייַגע, ...
-
זוכן פֿאַר מאַרקעטינג
Callcenter זעלבסטמאָרד
אויף שבת, מיר געארבעט מיט אַ רופן צענטער און איינער פון אונדזער קלייאַנץ. איך האב געהאט אזא שוואכע געפיל אז עס וועט נישט גיין גוט. מיין קישקע איז געווען רעכט. בשעת מיר האָבן אונדזער אַפּלאַקיישאַן גאַנץ און רעסורסן זיצן ליידיק פֿאַר חדשים, די קאַללסענטער האט נישט אָנרירן עפּעס. מיר האָבן אַ דעמאָ און בלויז זייער דעוועלאָפּער איז געוויזן. דער קליענט האט גערופן ...