5 וועגן צו מאַכן דיין קאַסטאַמערז ליב געהאט

קונה דינסט ליבע

בעסטער פּראַקטאַסאַז פֿאַר קונה סערוויס דאַרפן פיל מער ווי אַ שמייכל, כאָטש דאָס איז אַוואַדע אַ גוט אָנהייב. מזל קאַסטאַמערז פירן צו איבערחזרן געשעפט, געוואקסן positive באריכטן (וואָס בוסט היגע סעאָ), און ינקריסינג געזעלשאַפטלעך סיגנאַלז מיט positive סענטימענט (וואָס סטאַרץ קוילעלדיק אָרגאַניק זוכן וויזאַביליטי), און קיין פירמע קען זיין אָן זייער קאַסטאַמערז. דאָ זענען פינף גרינגע וועגן צו ענשור אַז דיין קאַסטאַמערז פילן ליב געהאט.

1. פרעגן די רעכט פֿראגן

יעדער פירמע זאָל פרעגן די קשיא טעגלעך: וואָס קענען זיין געטאן צו מאַכן די קונה גרינגער? עס קען זיין אָנליין לעבן שמועס שטיצן, שטענדיק מאַכן זיכער אַז קאַסטאַמערז קענען געשווינד דערגרייכן אַ לעבן מענטש אָדער פאַרברענגען אַ ביסל מער צייט מיט אָפּרופיק פּלאַן. ווען די זאכן זענען גרינג, קאַסטאַמערז זענען צופרידן און דאָס זאָל זיין דער הויפּט ציל פון יעדער געשעפט.

2. פערזענלעכקייט פאַרוואַלטונג

די באַהאַנדלונג פון קאַסטאַמערז סטאַרץ מיט אַ וואַרעם, וועלקאַמינג פּערזענלעכקייט און אַ שמייכל. סמילינג בשעת רעדן מיט אַ קונה אויף דעם טעלעפאָן איז איין וועג צו מאַכן דיין קול כאַפּיער, וואָרמער און פרענדליער. עס איז מאָדנע אַז עס אַרבעט, אָבער עס טאַקע (פּרוּווט עס!). אויף די אנדערע זייַט, קאַסטאַמערז קענען גלייך זאָגן אויב אַן אָנגעשטעלטער וויל נישט זיין דאָרט אָדער איז ביי אַ שלעכט טאָג. דאָס באַשטימט דעם טאָן פֿאַר די גאנצע טראַנסאַקטיאָן און קענען לייכט פאָר אַוועק קאַסטאַמערז. מאָניטאָר ינטעראַקשאַנז, האָבן רעגולער טריינינג סעשאַנז און שטעלן די רעכט מענטשן אין די קונה ינטעראַקשאַנז.

3. גיי אַרויף

עס וועט זיין פּראָבלעמס קיין ענין ווי באגאנגען אַ פירמע איז צו דינען. האַנדלינג עס געשווינד און פּראַפעשאַנאַלי איז שריט איינער, אָבער נאָכפאָלגן איז פּונקט ווי וויכטיק. קוסטאָמערס דאַרפֿן צו וויסן דיין פירמע דאגות און טאָן ניט שטופּן טינגז אונטער די טעפּעך אַמאָל אַ לייזונג איז געפֿונען.

4. פּרוּווט קונה סערוויס פאָקוס גרופּעס

פאָקוס גרופּעס לאָזן געשעפט אָונערז יבערבליק אַ גרופּע פון ​​פּאָטענציעל קאַסטאַמערז און געפֿינען אויס וואָס זיי וועלן, די סערוויס זיי דערוואַרטן, און דאָס קענען מאַכן אַ פאָרעם פֿאַר בעסער דינסט פּראַקטיסיז. אָבער זיין צוגעגרייט און האַלטן אַן אָפן מיינונג; עס קען זיין חידוש אָדער דיסטורבינג צו הערן באַמערקונגען גלייך פֿון אַ גרופּע קאַסטאַמערז אָדער פּאָטענציעל קאַסטאַמערז. עס וועט נעמען אַ דיק הויט צו דורכפירן דעם פּראָצעס.

5. צוציען דעם שטעקן

אין אַן אידעאל וועלט, אַלע עמפּלוייז וואָלט צושטעלן שפּיץ דינסט, ווייַל זיי טאַקע זאָרגן וועגן די געשעפט און קאַסטאַמערז. צום באַדויערן, דאָס איז נישט שטענדיק דער פאַל. לייג אַ ינסעניוו, אַזאַ ווי אַ פרייז פֿאַר דער אָנגעשטעלטער מיט די בעסטער קונה סערוויס ראַנגקינגז, און מאַכן די פרייז ווערט קעמפן פֿאַר - אַזאַ ווי האַלב טעג אויף פרידייַס פֿאַר אַ חודש אָן אַ צאָלונג. א ריוואָרדז סיסטעם אַרבעט.

אין דעם פּראָצעס, מאַכן זיכער אַז עמפּלוייז זענען מאָניטאָרעד אויף אַ שיין וועג. זיי זאָל זיין אַווער פון זייַענדיק מאָניטאָרעד, און עס זאָל זיין אַ טייל פון די יערלעך אָפּשאַצונג. שטיצן פּאַקידזשיז זענען בארעכטיגט, און עס איז יוזשאַוואַלי מעגלעך צו האַלטן אַן אויג אויף אַלע עלעקטראָניש ינטעראַקשאַנז אויב איר דאַרפֿן צו מאָניטאָר קאָמוניקאַציע סטרימז צווישן דיין עמפּלוייז און קלייאַנץ. דאָס איז אָפט אַ ויסגעצייכנט אָרט צו אָנהייבן דיטעקטיד פּאָטענציעל פּראָבלעמס און האַלטן זיי.

איין באַמערקונג

  1. 1

    איך שטימען, אונדזער עמפּלוייז אָדער שטעקן זאָל זיין אַ וויכטיק טייל פון אונדזער פֿאַרקויף קאמפאניע. וואָס איז וואָס מיר האָבן צו יקוויפּן זיי מיט די רעכט טריינינג טריינינג און קונה פון זייער פארקויפונג סקילז. אונדזער קאַסטאַמערז וועלן פילן מער ליב געהאט אויב יעדער מענטשן אין אונדזער געזעלשאַפֿט וועט ווייַזן זיי דאָס.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.