AT & T: א שליימעסדיק פאַרקויף, נאכגעגאנגען דורך אַ דיזאַסטראַס עקספּרעס

ביי & הווען מיר באַשלאָסן צו אַריבערפירן פון אונדזער ביוראָ צו אַ נייַע, איינער פון די ערשטער מענטשן איך גערופן איז געווען AT&T. גאָרנישט איז געווען מער וויכטיק אין דעם מאַך ווי צו ענשור אַז אונדזער פאַקס און טעלעפאָן שורות זענען אַרויף.

נאָך אַ פּאָר פון קול פּראַמפּס, דער פארשטייער געשווינד פּיקט די טעלעפאָן און געענטפערט יעדער קשיא איך געהאט. זי איז געווען אָנגענעם, נאַלאַדזשאַבאַל און זייער נוציק. מיר באַשלאָסן צו מאַכן דעם מאַך אויף שבת מיט די נייַ פאָנעס אויף פרייטאג. זייַענדיק די לאַנג אָפּרוטעג, מיר געדאַנק אַז עס וואָלט זיין פּאַמעלעך אויף די פאָנעס און וועט נישט ווירקן אונדזער קלייאַנץ און פּראַספּעקס.

מיר האָבן אַ 1-800 נומער, אַ בינטל פון ראָולינג שורות, אַ דעדאַקייטאַד פאַקס ליניע און דסל פֿאַר געשעפט-קלאַס פֿאַר אונדזער קליין געשעפט. אין דעם נייַ אָפיס, מיר קאַמביינד אינטערנעט אַקסעס מיט אונדזער דינגען, ווייַל די בנין אָפפערס יקערדיק נעטוואָרקינג ויסריכט פֿאַר אַ פירמע מיט אַ פּלאַץ פון באַנדווידט.

מיר האָבן געהאלטן די 1-800 נומער, אָבער מיר דאַרפֿן צו באַקומען נייַע נומערן ווייַל מיר זענען אין אַ אַנדערש טייל פון דער שטאָט, אַזוי מיר האָבן באַשלאָסן פֿאַר 3 חדשים פון פריי מעסידזשינג אויף די אַלט שורות צו זאָגן אונדזער קאַסטאַמערז אונדזער נייַע נומערן. . מיר פארמאכט דעם רוף מיט אַ בילעט נומער צו זיין ריפערד צו אין פאַל פון פּראָבלעמס.

דאָס איז ווו די שליימעס ענדיקט

וועגן אַ וואָך איידער אונדזער מאַך, אונדזער דסל איז געווען אויס. נאָך אַ טאָג און אַ האַלב פון גערעדט צו AT & T, מיט הבטחות אַז עס וואָלט זיין אויף איידער די סוף פון די געשעפט (אַ טאָג פריער), מיר לעסאָף גאַט צוריק אונדזער דסל. אַן אָנליין טעכנאָלאָגיע פירמע מיט אַן אַוטבאַונד פארקויפונג מאַנשאַפֿט איז שווער צו פאַרקויפן אָן אַקסעס. מערסטנס אַלעמען געארבעט פֿון שטוב גאַנץ ווי וואַרטן.

מאַזלדיק פֿאַר אונדז, AT & T האט אַ שיין ליבעראַל ריימבערסמאַנט פּאָליטיק. פֿאַר די טויזנטער פון דאָללאַרס אין פאַרפאַלן געשעפט, מיר באקומען אַ קרעדיט פון $ 119 אויף אונדזער רעכענונג.

די אַוטבאַונד פארקויפונג מאַנשאַפֿט איז אפילו מער שווער צו פאַרקויפן אָן פאָנעס. פּונקט וואָס איז געשען אַ טאָג שפּעטער. עס מיינט אַז עטלעכע 'גליטש' פֿאַר אונדזער מאַך שטעלן באַלדיק סערוויס סטאַפּס אויף אונדזער דסל און טעלעפאָן שורות. מיר פאַרפאַלן פאָנעס פֿאַר אנדערן טאָג און אַ האַלב. איצט איך גאַט אַ ביסל יבערקערן.

AT&T האָט אַרויסגעשיקט א גרויסן סערוויס טעכניקער וואָס האָט געארבעט מיט אן אנדערן דרויסנדיקן בחור כדי צוריקצוברענגען די DSL ליניע. ווען די פאָנעס זענען לעסאָף פארקערט צוריק אויף די דסל איז ווידער אויס. אן אנדער פּאָר שעה גייט, אָבער פּאַטריק פּריוויילז און באַקומען אונדז צוריק צו 100%.

ביז דעם מאָרגן.

ווען איך גיין אין אַרבעט דעם מאָרגן, איך בין געזאָגט אַז די דסל איז ווידער אַראָפּ. ניט דאַרפֿן צו אפילו רופן ווער עס יז, רעכט? א פּאָר גייז האָבן ספּרינט קאַרדס אין די אָפיס און זיי געווען אונדזער כאַרטביט ביז מיר קען באַקומען צו די נייַע אָפיס (ווו די נעץ איז שוין אין פּלאַץ).

די טעלעפאָן שורות זענען אויך אַראָפּ ... מין פון. אויב איר רופן זיי, זיי קלינגען און קלינגען און קלינגען. געדענק די מעסידזשינג איך אָרדערד מיט די נייַע נומערן? אַז ס 'נישט ארבעטן נאָך. איצט מיר האָבן קיין פאָנעס און קיין דסל. איך ווילן צו גיין צוריק צו בעט.

אַנשטאָט, מיר אריבערגעפארן אַלע אונדזער שטאָפּן און איך רילאָוקייטיד די PBX סיסטעם צו די נייַע אָרט. א פּאָר שעה שפּעטער, אונדזער AT & T ריפּערמאַן איז געוויזן. 15 מינוט שפּעטער, ער זאגט:

"שלעכטע נייעס"

עפּעס איז פאַלש מיט די שורה, אַזוי זיי האָבן צו באַקומען אַ "קאַבלע" ריפּער פֿאַר וואָס איז געשעעניש. איך בין געזאָגט מאָרגן. אין דעם מאָמענט, מיין סעאָ וויזיץ מיר און קאָנטראָלירן די מאַך. טהאַנקפוללי, ער איז אין די צימער ווען איך בין שטעלן אויף האַלטן און פאָרווערדיד פון איין מענטש צו דער ווייַטער, צו דער ווייַטער, צו דער ווייַטער. יעדער יבערגאַנג איך איז געבעטן פֿאַר דערווייַז אַז דאָס איז מיין חשבון (לעצטע 3 דידזשאַץ אויף די רעכענונג) און פֿון צייט צו צייט איך בין געבעטן די סערוויס סדר נומערן (איך האָבן צוויי איצט ... איינער פֿאַר די מאַך, און איינער פֿאַר די ריפּערז) .

מיין באַלעבאָס ליסאַנז ווי איך טאַקטפוללי איבערחזרן אונדזער וואָך פון שוועריקייטן מיט AT & T - יקספּרעסינג ווי פילע פארקויפונג, ווי פיל געשעפט און ווי פיל קרעדיביליטי מיר האָבן פאַרלאָרן אין די לעצטע וואָך מיט אונדזער קאַסטאַמערז און פּראַספּעקץ איך בין ווונדער פון די פאַקט אַז איך קען נישט שרייַען און נישט טאַרעראַם, ווי איך דיסקרייבינג - מיט פיל דעטאַל - די יקסייטינג וואָך AT & T האט מיר צוגעשטעלט. געדענק, עס איז מיין דריט וואָך אויף דער אַרבעט. 🙂

מיר ביידע ווונדער דער פאַקט אַז יעדער דיסקוסיע מיט אַ מענטש אויף די טעלעפאָן ענדס מיט, "וואָלט איר זאָגן אַז איר זענט צופֿרידן מיט די דינסט איר באקומען הייַנט?". "ניין" איז מיין ריפּיטיד ענטפער.

צי איר וועלן די גוטע נייַעס אָדער די שלעכט נייַעס?

איך האָב איצט אַן עלטערע טעכניקער וואָס איז איצט אין דעם בנין און אַרבעט אויף די קאַבלע פּראָבלעם. ער איז שוין דאָ פֿאַר אַ ביסל שעה אָבער ער ס געטינג די טעלעפאָן שורות ארבעטן. דאָך עס איז $ 25 יעדער 15 מינוט צו לויפן שכייניש צו אונדזער PBX טאַפליע (וואָס טאָן ניט נאָר זאָגן $ 100 / הר?).

זאגט ער, "צי איר ווילן די גוטע נייַעס אָדער די שלעכט נייַעס?".

"גוטע נייַעס, ביטע.", ענטפער איך.

ער געפינט ישוז מיט די יגזיסטינג וויירינג פון די בנין טעלעפאָנירן און דערציילט מיר "עס איז קיין גוטע נייַעס, עס איז קיין וועג צו דערגרייכן די שורות."

איך וועל נישט נעמען קיין פֿאַר אַן ענטפער.

מיר האָבן וועגן 100 CAT5 קייבאַלז וואָס זענען טראַוואַלינג צווישן די דאַטן צענטער און אונדזער אָפיס פּלאַץ, אַזוי איך הייבן אַ ביסל פּאַנאַלז און געפֿינען ווו זיי גיין דורך. עס איז אַ קאַבלע-וועג אין די פיירוואַל און אַ קאַפּ סטעליע צווישן אים און די צימער ווו די טעלעפאָן שורות קומען ין עס איז אַ גלייַך 30-40 פֿיס שורה. ער גייט און נעמט די קאַבלע אויס פון זיין טראָק און געלאפן וועגן 100 פֿיס פון קאַבלע.

עס איז 9:XNUMX און מיר האָבן איצט לעבן טעלעפאָן שורות אין דעם בנין. איך נאָר וואַרטן פֿאַר די טעכניקער צו פאַרענדיקן די לעצטע אַרבעט - דאָס האָט מיר די צייט צו שרייַבן די גאנצע בלאָג פּאָסטן. די טעלעפאָן שורות זענען איצט ווייערד לעבן די PBX סיסטעם.

מאָרגן אַלע איך האָבן צו טאָן איז צו באַקומען עטלעכע מער קאַבלע און רדזש 11 דזשאַקקס און איך קענען מאַכן די כאַפּ פון די נייַ דזשאַקס צו די פּבקס סיסטעם אַזוי אַז מיר האָבן פאָנעס אויף דינסטאג.

דאס איז…

אַז איז, נאָך מיר מאַך. איך בין מאָרגן פרי מאָרגן מאָרגן צו ופפּאַסן די אָפיס מאַך. די מאַנשאַפֿט שוין פּאַקט אַלץ אַרויף, אַזוי די מאָווערס זאָל נאָר דאַרפֿן צו מאַך עס מאָרגן. עס וועט נאָך זיין אַ לאַנג טאָג איך בין זיכער.

איך וועט מאַכן זיכער אַז מיר מארגן מיט 100% פון פאָנעס. הייַנט איך שטעלן אונדזער נעץ, זיכער וויירליס, אַ נעץ דרוקער, אַ כאַב, און ווייערד אַלע די קיוביקאַלז פֿון אַ הויפט לאַטע טאַפליע. איך האָב אויך ווייערד אַלע טעלעפאָן שורות פֿון לאַטע טאַפליע צו אונדזער פּבקס סיסטעם. אין אַדישאַן צו AT & T, איך האָבן אַ פּלאַץ פון אַרבעט.

אויף דינסטאג, איך וועל רעדן אויף די טעלעפאָן צו AT & T צו זען וואָס איך זאָל האַלטן אונדזער געשעפט מיט זיי. די בלויז טינגז וואָס איך געפֿונען ווי עפעקטיוו:

  1. קלאָוזינג דעם פאַרקויף.
  2. קער אַוועק דינסט.

האַלטן סעלינג וואָס איר קענען נישט צושטעלן, AT&T. ווי שווער וואָלט עס געווען צו:

  1. רופן צו באַשטעטיקן איידער דיסקאַנעקטינג אונדזער דסל?
  2. רופן צו באַשטעטיקן איידער דיסקאַנעקטינג אונדזער טעלעפאָן שורות?
  3. רופן צו באַשטעטיקן איידער דיסקאַנעקטינג אונדזער דסל (די צווייט מאָל)?
  4. רופן צו באַשטעטיקן איידער דיסקאַנעקטינג אונדזער דסל (די דריט מאָל)?
  5. האָבן אַ יקספּיריאַנסט טעכניקער זיך מיט מיר איידער די אַריבערפירן טאָג צו דערגרייכן דעם נייַ בנין און גיין דורך די אַרבעט סדר? דערפאר וואָלט איך גערן באַצאָלט $ 25 / הר פּער 15 מינוט!

עס איז 9:11. די טעק איז דורכגעקאָכט און ער האָט געארבעט אַוועק צו מאַכן זיכער אַז איך בין צופרידן. איך בין צופרידן מיט אים, אָבער דאָס איז אויך שלעכט פֿאַר זיין פירמע. איך גיי אהיים. איך דאַרפֿן צו זיין צוריק דאָ אין 45 שעה פֿאַר די מאָווערס און איך האָבן אַ XNUMX מינוט פאָר היים.

איך טראַכטן אַז ס וואָס זיי רופן עס "לייבער טאָג וויקענד"!

UPDATE 9/1: די 1-800 נומער איז נאָך דיילינג די אַלט טעלעפאָן נומער און די אָנזאָג פון דער אָנזאָג איז נישט פארקערט. נאָך רעדן מיט די 1-800 גרופּע, עס קען זיין אַז קיינער האָט קיינמאָל געשטעלט אַן אַרבעט סדר צו רידערעקטיד די ליניע. נאָך רעדן מיט 4 פאַרשידענע מענטשן, איך געפֿונען אַן ינזשעניר וואָס וואָלט באַפרייַען די סדר דאַטע (ערשטער געשעפט טאָג, אַזוי עס איז קומענדיק דינסטאג) צו באַקומען די 1-800 נומער ארבעטן הייַנט.

עס קוקט ווי 24 שעה איידער דעם אָנזאָג פון דעם אָנזאָג איז אנגעצונדן. זי מוז שיקן א פאַקס צו באַקומען עס פארקערט אויף. זיפצן.

UPDATE 9/2: שפּעט נעכטן מיר מוזן אַקסאַדענאַלי האָבן פארבונדן צו די וויזערד פון טעלאַפאָוני. איך גלויבן איר נאָמען איז געווען דעמעטריאַ - אָבער זי גאַט אַלץ אַנדערש ארבעטן! איך איז געווען אפילו עדות צו אַ שמועס זי האט מיט אן אנדער רעפּ, ווו זי אנגעהויבן ארבעטן אויף די 1-800 אַרבעט נומער ווי ער דערלאנגט עס פֿאַר ווייַטער דינסטאג. זי סטאַק מיט אונדז אַלע נאָכמיטאָג ביז זי אויך דורכגעקאָכט די אָנזאָג פאָרווערדינג. וועמען דעמעטריאַ איז - AT&T דאַרף שטעלן איר אין אָפּצאָל פֿאַר די "ווי צו מייַכל אַ קונה" קלאַס!

דאַנקען גוטסקייט מיר וועט זיין גרייט פֿאַר דינסטאג!

קסנומקס באַמערקונגען

  1. 1

    אוי מאן! אין קיין נאָרמאַל געשעפט, אַלע די סטאַפּס צו ונסקרעוו אַ סערוויס דורכפאַל פון דעם גרייס.

    צרה מיט פילע מערסט זייער גרויס קאָמפּאַניעס ווי AT & T איז אַז זיי רעכענען אַז עס איז נישט ווערט די צייט צו אַקאַמאַדייט עפּעס וואָס קען נישט פּונקט פּאַסיק פֿאַר זייער קיכל-קאַטער פּראָוסידזשערז. אויב איר האָט אַ סיטואַציע וואָס פאַלן אויס פון זייער געריכט נאָרמאַל, און איר וועט זיין כאָוזאַד.

    איך טראַכטן זיי רעכענען זיי זענען גענוג גרויס אַז דיין געשעפט קען נישט ענין פֿאַר זיי. איך פילן שלעכט פֿאַר די יינציק טעק זיי געשיקט צו דיין פּלאַץ. איך בין געוועט אַז זיי טאָן ניט זאָגן אים אַז ער וואָלט אַרבעט שפּעט אויף אַ פרייטאג פֿאַר אַ יום טוּב אָפּרוטעג.

    • 2

      איך בין מיט דיר, קריס. די סערוויס טעק אַז כוקט מיר אַרויף הייַנט בייַ נאַכט האט אַ כעק פון אַ אַרבעט און איז געווען אַ טאַקע פייַן באָכער. איך בין אויך צופרידן אַז ער גענומען די צייט צו פּרובירן צו פאַרריכטן די אַרויסגעבן ווי נאָר ביילינג ווי דער ערשטער טעכניקער.

  2. 3

    מאַ בעל עס ווידער…. איך האָב קיינמאָל אַ גוט וואָרט וועגן דסל סערוויס. ניט פֿון אַ טעקנאַלאַדזשיקאַל פּערספּעקטיוו, נישט פֿון אַ סערוויסינג פּערספּעקטיוו. איך בין שטענדיק געווען זיך מיט אַ קאַבלע דינסט באָכער, אַרייַנגערעכנט מיין וואָיפּ טעלעפאָנירן קשר. אַזוי ווייַט, קיין פראבלעמען. און איך בין זיכער אַז דאָס איז אַ טריביוט צו אַ געזונט וויירינג סיסטעם - איין קופּער דראָט, איין מקור פֿאַר אַלץ. דאָך, איך בין נישט קוקן פאָרויס צו אַ מאַכט אַוטידזש ... ייקעס!

    • 4

      יראָניקאַללי, איך האָבן DSL מיט AT & T אין שטוב און עס איז געווען שטיין האַרט פֿאַר 2 און אַ האַלב יאר. איך בין צופרידן איך'ווע קיינמאָל קיינמאָל גערופן פֿאַר אַ ענדערונג אין די דינסט!

  3. 5
  4. 6

    וואָס אַ באַלאַגאַן. מאכט עטלעכע סאָרט פון ומעטומיק וויירליס אַקסעס קוק גוט, איז ניט עס? כאָטש אפילו דאָס וועט קיינמאָל האַלטן ינקאַמפּאַטאַנץ צו פאַרמאַכן טינגז אויף דעם אומרעכט צייט ...

    אנטשולדיגט אַז איר האָט אַזאַ אַ שרעקלעך אָנהייב פון אַ לאַנג - לאָאָאָאָנגגג - אָפּרוטעג.

  5. 7
  6. 8

    דעם נעמט "די נייַ באָכער געץ די גראָב אַרבעט" צו אַ גאַנץ נייַ מדרגה! האָפן מיר קענען נאָך זען איר מאָרגן!

  7. 9

    קאַטיע און איך זענען נאָך פּלאַנירונג צו זיין דאָרט.

    עטלעכע נאַמעלעסס סופּערכיראָו ביי AT&T געהאָלפֿן אונדז סאָלווע די לעצטע פון ​​אונדזער ישוז דעם נאָכמיטאָג. זי מוזן האָבן געארבעט אויף אונדזער חשבון פֿאַר 4 אָדער 5 שעה גלייך. אין איין פונט, זי קאַנפרענסט אין אַ אנדערע מענטש אויף די טעלעפאָן און האָט זיי געזאָגט צו שרייבן די אַרבעט סדר און זי וואָלט פאַרענדיקן עס בשעת מיר זענען אויף די טעלעפאָן. איך ווייס נישט ווער זי איז געווען, אבער איך בין אזוי צופרידן אז זי האט געטראפן דעם טעלעפאן!

    • 10

      ייי! איך האָפֿן אַז זי וועט באַקומען עקסטרע באַצאָלן פֿאַר אַ יום טוּב אָפּרוטעג און מאַזל - טאָוו אויף פאָרזעצן צו פאַרלירן די וואָג!

  8. 11

    היי דאַג צופרידן אַז דאָס אַלע געארבעט נאָך אַלע די שרעקלעך קאָפּדרייעניש. איך בין זיכער אַז מיר אַלע האָבן אונדזער גרויל מעשיות צו דערציילן, אָבער דיין טאַפּס פילע איך ווע געהערט אָדער געווען ינוואַלווד אין! גוט גליק פון דאָ אויף אויס.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.