טשיטאַ דיגיטאַל: ווי צו האַנדלען מיט קאַסטאַמערז אין די טראַסט עקאנאמיע

טשיטאַ דיגיטאַל

קאָנסומערס האָבן געבויט אַ וואַנט צו באַשיצן זיך קעגן שלעכט אַקטיאָרן און האָבן אויפשטיין זייער סטאַנדאַרדס פֿאַר די בראַנדז מיט וואָס זיי פאַרברענגען זייער געלט.

קאָנסומערס ווילן צו קויפן פון בראַנדז וואָס ניט בלויז באַווייַזן געזעלשאַפטלעך פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט, אָבער וואָס אויך הערן, בעטן צושטימען און נעמען זייער פּריוואַטקייט עמעס. דאָס איז וואָס ס גערופן די צוטרוי עקאנאמיע, און דאָס איז עפּעס וואָס אַלע בראַנדז זאָל האָבן אין די פאָרפראַנט פון זייער סטראַטעגיע.

ווערט עקסטשאַנגע

מיט מענטשן וואָס זענען יקספּאָוזד צו מער ווי 5,000 פֿאַרקויף אַרטיקלען יעדער טאָג, בראַנדז מוזן שטרעבן צו שאַפֿן דעם מאָמענט פון מאַגיש וואָס קאַפּטשערז ופמערקזאַמקייט און פאַסילאַטייץ דירעקט באַשטעלונג מיט קאָנסומערס. אָבער ווי אַזוי קען לאַכאָדימ בראַנדז שנייַדן דורך די פֿאַרקויף ראַש אָן קריפּי?

דער ענטפער איז צו פאָרשלאָגן אַ מאַמאָשעסדיק ווערט וועקסל. די ווערט וועקסל איז וואָס מאַרקאַטערז פאָרשלאָגן קאָנסומערס עפּעס אין צוריקקער פֿאַר זייער ופמערקזאַמקייט, באַשטעלונג און ייבערהאַנט דאַטן. און עס דאַרף ניט שטענדיק זיין אַ אַראָפּרעכענען אָדער רויט בריוו פרייז; ויסשליסיק אינהאַלט, געזעלשאַפטלעך קודאָס, פערזענליכען רעקאַמאַנדיישאַנז און לויאַלטי ווייזט קענען אויך זיין די קאַטאַליסט פֿאַר די זאַמלונג פון אָפּט-ינס און זיך-רעפּאָרטעד, נול-פּאַרטיי דאַטן. 

בראַנדז זאָל אָפּזאָגן ביי בייינג דאָדגי דריט-פּאַרטיי דאַטן און סנאָאָפּינג אויף קאָנסומערס, און אַנשטאָט שטרעבן פֿאַר מער ערלעך, דירעקט און מיוטשואַלי ווערטפול שייכות מיט קאָנסומערס. ניט בלויז דאָס בראַנדז די אַדוואַנטידזשיז, אָבער מיט אַ ווערט וועקסל אין צוריקקער פֿאַר קאַנסומער דאַטן, באַשטעלונג און לויאַלטי ינייבאַלז בראַנדז צו פאַרבינדן גלייַך מיט קאָנסומערס און פירן מער פערזענליכען ינישאַטיווז.

פּריוואַטקייט פּאַראַדאָקס

קיין גוטע מאַרקאַטער ווייסט אַז ויסגעצייכנט אין דער צייט פון דער קאַנסומער איז אַלע וועגן קריייטינג טיילערד סאָרט יקספּיריאַנסיז וואָס רעדן גלייך צו די באדערפענישן פון קאַסטאַמערז. בשעת זיי געניסן פון די קאַנוויניאַנס און שייכות אַז די פערזענליכען באַשטעלונגען ברענגען, קאָנסומערס זענען אויך שנעל צו וויטכאָולד זייער פּערזענלעך דאַטן און פאָדערן אַ פאַרגרעסערן אין פּריוואַטקייט אָנליין. דער פּראָבלעם ווערט אפילו מער מוטאַד אין די וועקן פון הויפּט צוטרוי סקאַנדאַלז און דאַטן בריטשיז וואָס זייַנען ינקריסינגלי שטרענג דאַטן שוץ געזעצן און רעגיאַליישאַנז. אָבער פערזענלעכע דאַטן און טאַרגעטעד פֿאַרקויף גיין האַנט אין האַנט. 

אַזוי וואָס איז אַ מאַרקאַטער צו טאָן? דאָס איז די פּריוואַטקייט פּאַראַדאָקס. קאָנסומערס סיימאַלטייניאַסלי דערוואַרטן פּריוואַטקייט און טיילערד סאָרט יקספּיריאַנסיז. איז עס מעגלעך צו באַפרייַען ביי ביידע? דער קורץ ענטפער איז יאָ. מיט אַ נייַע צוגאַנג צו קאַנסומער דאַטן, אַ היסכייַוועס צו זיכערהייט אויף יעדער מדרגה פון דער אָרגאַניזאַציע, און אַ ווידזשאַלאַנט, פּראָואַקטיוו שטעלונג צו ריזיקירן פאַרוואַלטונג, בראַנדז קענען טרעפן זייער קאַסטאַמערז 'יוואַלווינג עקספּעקטיישאַנז פון דורכזעיקייַט און קאָנטראָל, און נאָך פרייד זיי מיט פערזענליכען יקספּיריאַנסיז לויט דאַטן.

טשיטאַ דיגיטאַל

טשעעטאַה דיגיטאַל איז אַ שפּייַזער פֿאַר די מאָדערן מאַרקאַטער פֿאַר קונה קאַנאַל. Cheetah פארשטייט אַז די בראַנדז פון היינט דאַרפן סאַלושאַנז צו צושטעלן זיכערהייט, קרייז-קאַנאַל קייפּאַבילאַטיז, ווערט וועקסל מאַקאַניקס און באמת פערזענליכען יקספּיריאַנסיז.

פריער דעם יאָר Cheetah Digital איז געווען אנערקענט פֿאַר זייַן לויאַלטי פּלאַטפאָרמע און אַרבעט מיט וואַנס. Powered דורך Cheetah Loyalty, Vans באשאפן Vans Family, אַ ינטעראַקטיוו און ינטואַטיוו לויאַלטי פּראָגראַם דיזיינד צו דערקענען, שכר און פייַערן פאַנס פֿאַר וואָס זיי זענען און וואָס זיי ווי צו טאָן. די פּראָגראַם פאַסילאַטייץ צוויי-וועג שמועסן מיט קאָנסומערס.

מיטגלידער באַקומען צוטריט צו ויסשליסיק קאַנטעס און יקספּיריאַנסיז, קאַסטאַמייזד שוכוואַרג און אַקסעסעריז, און פּריוויוז פון אַפּקאַמינג פּראָדוקט ריליסיז. דערצו, מיטגלידער פאַרדינען ווייזט פֿאַר שאַפּינג און דילינג מיט די סאָרט. אין ווייניקער ווי צוויי יאָר, וואַנס האט געצויגן מער ווי 10 מיליאָן מיטגלידער צו וואַנס משפּחה אין די פאַרייניקטע שטאַטן און פּראָגראַם מיטגלידער פאַרברענגען 60 פּראָצענט מער ווי ניט-מיטגלידער. 

טשיטאַ דיגיטאַל קונה ענגאַגעמענט סוויט

Cheetah Digital Customer Engagement Suite קריייץ מאָומאַנץ פון ווערט צווישן קאַסטאַמערז און בראַנדז. עס קאַמביינז די טיפקייַט און ברייט פון אַ געזונט דאַטן פּלאַטפאָרמע מיט פאַקטיש-צייט קראָס-קאַנאַל דורכפירונג קייפּאַבילאַטיז אין אַ איין יונאַפייד לייזונג. די קונה ענגאַגעמענט סוויט כולל:

  • טשיטאַ יקספּיריאַנסיזגיט ינטעראַקטיוו יקספּיריאַנסיז פון דיגיטאַל קונה אַקוואַזישאַנז אַז בראַנדז קענען קלייַבן דאַטן פון ערשטן און נול פּאַרטיי און זיכער ווערטפול פּערמישאַנז צו דורכפירן געהאָרכיק און געראָטן קראָס-קאַנאַל פֿאַרקויף קאַמפּיינז.
  • טשיטאַ מעסידזשינג - אַלאַוז מאַרקעטערס צו שאַפֿן און צושטעלן באַטייַטיק, פערזענליכען פֿאַרקויף קאַמפּיינז איבער אַלע טשאַנאַלז און טאָוטשפּאָינץ.
  • טשיטאַ לויאַלטיגיט מאַרקעטערס די מכשירים צו שאַפֿן און צושטעלן יינציק לויאַלטי מגילה וואָס דזשענערייט אַ עמאָציאָנעל קשר צווישן בראַנדז און זייער קאַסטאַמערז.
  • טשיטאַ ענגאַגעמענט דאַטאַ פּלאַטפאָרמע - א פאַונדיישאַנאַל דאַטן שיכטע און פּערסאַנאַלאַזיישאַן מאָטאָר וואָס ינייבאַלז מאַרקאַטערז צו פאָרן דאַטן פון ינטעליגענט ינסייץ צו קאַמף אין גיכקייט און וואָג.

מיט 3,000 קאַסטאַמערז, 1,300 עמפּלוייז און אַ בייַזייַן אין 13 לענדער, Cheetah Digital העלפּס מאַרקאַטערז צו שיקן מער ווי 1 ביליאָן אַרטיקלען יעדער טאָג.

רעדן צו אַ טשיטאַ דיגיטאַל עקספּערט

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.