לאַנדבאָט: אַ גייד צו שמועסן פּלאַן פֿאַר דיין טשאַטבאָט
טשאַטבאָץ פאָרזעצן צו ווערן ינקריסינגלי סאַפיסטאַקייטיד און צושטעלן אַ פיל מער סימלאַס דערפאַרונג פֿאַר פּלאַץ וויזאַטערז ווי מיט אַ יאָר צוריק. קאָנווערסאַטיאָנאַל פּלאַן איז די האַרץ פון יעדער געראָטן טשאַטבאָט דיפּלוימאַנט ... און יעדער דורכפאַל.
טשאַטבאָץ זענען דיפּלויד פֿאַר אָטאַמייטינג פירן כאַפּן און קוואַליפיקאַציע, קונה שטיצן און אָפט געשטעלטע פֿראגן (FAQs), אָנבאָאַרדינג אָטאַמיישאַן, פּראָדוקט רעקאַמאַנדיישאַנז, מענטש ריסאָרס פאַרוואַלטונג און רעקרוטינג, סערווייז און קוויזיז, בוקינג און רעזערוויישאַנז.
עקספּעקטיישאַנז פון פּלאַץ וויזאַטערז האָבן געוואקסן. זיי דערוואַרטן צו געפֿינען וואָס זיי דאַרפֿן און קאָנטאַקט איר אָדער דיין געשעפט געשווינד אויב זיי דאַרפֿן נאָך הילף. די אַרויסרופן פֿאַר פילע געשעפטן איז אַז די נומער פון שמועסן נייטיק צו סיפט דורך פֿאַר אַ פאַקטיש געלעגנהייט איז טיפּיקלי קליינטשיק. אַזוי, קאָמפּאַניעס אָפט נוצן פירן פארמען צו פּרובירן צו קלייַבן די אַפּערטונאַטיז וואָס זיי טראַכטן זענען בעסער און איגנאָרירן די מנוחה.
מעטאַדאַלאַדזשיז פֿאַר פאָרלייגן סאַבמישאַן, כאָטש ... ענטפער צייַט. אויב איר טאָן ניט גלייך רעספּאָנד צו יעדער גילטיק בקשה, איר פאַרלירן געשעפט. גאַנץ האָנעסטלי, עס איז אַ פּראָבלעם מיט מיין פּלאַץ. מיט טויזנטער פון וויזאַטערז אַ חודש, איך קען נישט שטיצן ריספּאַנדינג צו יעדער קשיא - מיין רעוועך שטיצט דאָס נישט. אין דער זעלביקער צייט, איך וויסן אַז איך פעלן אויס אַפּערטונאַטיז וואָס קען קומען דורך דעם פּלאַץ.
טשאַטבאָט סטרענגטס און וויקנאַסאַז
דעריבער קאָמפּאַניעס ינקאָרפּערייץ טשאַטבאָץ. טשאַטבאָץ האָבן סטרענגטס און וויקנאַסאַז:
- אָטאַנטיסיטי: אויב איר שווינדל אַז דיין טשאַטבאָט איז מענטש, דיין גאַסט וועט מסתּמא געפֿינען עס, און איר וועט פאַרלירן זייער צוטרוי. אויב איר וועט באַקומען הילף פון אַ באָט, לאָזן דיין גאַסט וויסן אַז זיי זענען אַ באָט.
- קאַמפּלעקסיטי: פילע טשאַטבאָט פּלאַטפאָרמס זענען כאָריפיקאַללי טשאַלאַנדזשינג צו נוצן. כאָטש זייער גאַסט-פייסינג דערפאַרונג קען זיין שיין, די פיייקייט צו בויען און צעוויקלען אַ נוציק באָט איז אַ נייטמער. איך וויסן ... איך בין אַ טעכניש באָכער וואָס מגילה און קען נישט געפֿינען עטלעכע פון די סיסטעמען.
- אָפּטימיזאַטיאָן: קאָנווערסאַטיאָנאַל באַשלוס ביימער מוזן זיין קערפאַלי אַנאַלייזד און אָפּטימיזעד צו פֿאַרבעסערן קאַנווערזשאַן רייץ מיט דיין באָט. עס איז נישט גענוג צו פּאַטשן אַ באָט מיט אַ ביסל קוואַליפיקאַציע פֿראגן - איר קענט אויך נוצן אַ פאָרעם.
- נאַטירלעך שפּראַך פּראַסעסינג: טשאַטבאָץ מוזן ינקאָרפּערייט העכער נאַטירלעך שפּראַך פּראַסעסינג (נלפּ) צו גאָר פֿאַרשטיין די ערדזשאַנסי און סענטימענט פון דיין גאַסט; אַנדערש, די רעזולטאַטן וועלן זיין פראַסטרייטינג און פאָר וויזיטערז אַוועק.
- האַנדאָפס: טשאַטבאָץ האָבן לימיטיישאַנז און זאָל סימלאַסלי איבערגעבן די שמועס צו פאַקטיש מענטשן אויף דיין שטעקן ווען נייטיק.
- ינטאַגריישאַן: טשאַטבאָץ זאָל צושטעלן דיין סאַלעס, פֿאַרקויף אָדער קונה דינסט טימז מיט רייַך דאַטן דורך נאָוטאַפאַקיישאַנז און ינטאַגריישאַנז צו קרם אָדער שטיצן טיקקעטינג סיסטעמען.
אין אנדערע ווערטער, טשאַטבאָץ זאָל זיין גרינג צו צעוויקלען אינעווייניק און האָבן אַ ויסערגעוויינלעך באַניצער דערפאַרונג ויסווייניק. עפּעס ווייניקער וועט פאַלן קורץ. ינטערעסטינגלי גענוג ... וואָס מאכט אַ טשאַטבאָט עפעקטיוו זענען די זעלבע פּרינציפּן וואָס מאַכן אַ שמועס עפעקטיוו צווישן צוויי אָדער מער מענטשן.
די קונסט פון דיזיינינג און ימפּרוווינג די ינטעראַקשאַן פון דיין טשאַטבאָט מיט וויזאַטערז איז באקאנט ווי שמועס פּלאַן.
א גייד צו קאָנווערסאַטיאָנאַל פּלאַן
דעם ינפאָגראַפיק פון לאַנדבאָט, אַ טשאַטבאָט פּלאַטפאָרמע פאָוקיסט אויף קאַנווערסיישאַנאַל פּלאַן, ינקאָרפּערייץ פּלאַנירונג, פּראָגנאָז און דורכפירונג פון אַ מצליח קאַנווערסיישאַנאַל טשאַטבאָט סטראַטעגיע.
קאָנווערסאַטיאָנאַל פּלאַן ינקאָרפּערייץ קאַפּירייטינג, קול און אַודיאָ פּלאַן, באַניצער דערפאַרונג (UX), באַוועגונג פּלאַן, ינטעראַקשאַן פּלאַן און וויזשאַוואַל פּלאַן. עס גייט דורך די דריי פּילערז פון קאַנווערסיישאַנאַל פּלאַן:
- קאָאָפּעראַטיווע פּרינציפּ - אַנדערלייינג קוואַפּעריישאַן צווישן די טשאַטבאָט און דער גאַסט ינייבאַלז די יניקספּליסאַט סטייטמאַנץ און קאַנווערסיישאַנאַל דורכוועג צו דערגרייכן דעם שמועס.
- קער-גענומען - די צייט צו נעמען אָנטייל צווישן די טשאַטבאָט און דער גאַסט איז יקערדיק צו באַשליסן אַמביגיואַטי און צושטעלן אַ עפעקטיוו שמועס.
- קאָנטעקסט - שמועסן רעספּעקט די גאַסט 'ס גשמיות, גייַסטיק און סיטואַטיאָנאַל קאָנטעקסט.
צו פּלאַנירן דיין טשאַטבאָט, איר מוזן:
- דעפינירן דיין וילעם
- דעפינירן די ראָלע און טשאַטבאָט טיפּ
- שאַפֿן דיין טשאַטבאָט פּערסאָנאַ
- אַוטליין זיין קאַנווערסיישאַנאַל ראָלע
- שרייב דיין טשאַטבאָט שריפט
צו דערגרייכן אַן עפעקטיוו שמועס צווישן אַ באָט און אַ גאַסט, באַניצער צובינד עלעמענטן זענען דארף - אַרייַנגערעכנט אַ גרוס, פֿראגן, ינפאָרמיישאַנאַל סטייטמאַנץ, פֿירלייגן, אַקנאַלידזשמאַנץ, קאַמאַנדז, באַשטעטיקונג, אַנטשולדיקונגען, דיסקאָרס מאַרקערס, ערראָרס, קנעפּלעך, אַודיאָ און וויזשאַוואַל עלעמענטן.
דאָ ס די פול ינפאָגראַפיק ... די ולטימאַטע גייד צו קאָנווערסאַטיאָנאַל פּלאַן:
Landbot האט אַן ינקרעדאַבלי דיטיילד פּאָסטן וועגן ווי איר קענען פּלאַן און צעוויקלען דיין טשאַטבאָט אויף זייער פּלאַץ.
לייענען די פול אַרטיקל פון Landbot וועגן קאָנווערסאַטיאָנאַל פּלאַן
לאַנדבאָט ווידעא איבערבליק
לאַנדבאָט ימפּאַוערז ביזנאַסאַז צו פּלאַן קאָנווערסאַטיאָנאַל יקספּיריאַנסיז מיט רייַך וי עלעמענטן, אַוואַנסירטע וואָרקפלאָוו אָטאַמיישאַן, און פאַקטיש-צייט ינאַגריישאַנז.
וועבזייטל טשאַטבאָץ זענען לאַנדבאָט ס סטרענגטס, אָבער וסערס קענען אויך בויען ווהאַצאַפּפּ און פאַסעבאָאָק מעסינדזשער באָץ.