לערנען טעכנאָלאָגיע איז קריטיש ווי אַ CRM מאַנאַגער: דאָ זענען עטלעכע רעסורסן

CRM טעכנאָלאָגיע ספר און רעסאָורסעס אָנליין

פארוואס זאָל איר לערנען טעק סקילז ווי אַ CRM מאַנאַגער? אין דער פאַרגאַנגענהייט, צו זיין אַ גוטע קונה ריליישאַנשיפּ מאַנאַגער איר דאַרפֿן פּסיכאָלאָגיע און אַ ביסל פֿאַרקויף סקילז. 

CRM איז היינט פיל מער אַ טעק שפּיל ווי ערידזשנאַלי. אין דער פאַרגאַנגענהייט, אַ CRM פאַרוואַלטער איז געווען מער פאָוקיסט אויף ווי צו שאַפֿן אַ בליצפּאָסט קאָפּיע, אַ מער שעפעריש-מיינדאַד מענטש. הייַנט, אַ גוט CRM מומכע איז אַ ינזשעניר אָדער אַ דאַטן מומכע וואָס האט יקערדיק וויסן ווי אָנזאָג טעמפּלאַטעס קען זיין ווי.

סטעפאַן האַרטינג, קמאָ פון ינקיט

נאָוואַדייַס, CRM איז אַ גאָר אַנדערש שפּיל. צו דערגרייכן פֿאַרקויף פּערסאַנאַלאַזיישאַן אויף אַ וואָג, יעדער CRM פאַרוואַלטער זאָל פירן דרייַ געביטן. די אַרייַננעמען דאַטן אַנאַליטיקס, סיסטעם ינאַגריישאַן און וויסן די פֿאַרקויף טעכנאָלאָגיע טאָאָלקיט (און די איבערבליק פון די קראַנט מאַרק פּלייַערס אין דעם שטח).

CRM מאַנאַגער רעספּאָנסיביליטי

דעם ריקווייערז גאַנץ אַ ביסל פון טעכנאָלאָגיע-פֿאַרבונדענע וויסן. די מער פייַן-גריינד מדרגה פון פֿאַרקויף פּערסאַנאַלאַזיישאַן איר ווילן צו דערגרייכן, די מער אַוואַנסירטע יקספּעראַמאַנץ איר דאַרפֿן צו פאַרשטיין.

אַוואַנסירטע פּערסאַנאַלאַזיישאַן שטענדיק ינוואַלווז פּאַטינג צוזאַמען הויך וואַליומז פון דאַטן פון פונאנדערגעטיילט סיסטעמען. דאָס איז וואָס אַ פֿאַרקויף אָטאַמיישאַן מומכע זאָל פֿאַרשטיין ווי די סיסטעמען רעדן צו יעדער אנדערער און ווי די דאַטן זענען סטאָרד און סאַמערייזד.

אין די לעצטע פינף יאָר, די CRM מאַנאַגערס מיר האָבן באגעגנט פאַרשידן ווייכווארג סאַלושאַנז (Customer Engagement Platforms, Customer Data Platforms, Promotion Management Systems, אאז"ו ו) און אַרבעט טעגלעך מיט איין אָדער מער דעוועלאָפּער טימז. 

מיר האָבן שוין געהאָלפֿן דיגיטאַל טימז באַגראָבן די האַק צווישן דעוועלאָפּערס און מאַרקעטערס פֿאַר פינף יאר איצט.

Tomasz Pindel, סעאָ פון Voucherify.io

די מער איר וויסן וועגן טעכנאָלאָגיע, די מער עפעקטיוו איר קענען ווערן אין דיין אַרבעט. 

טעכנאָלאָגיע ליגט אין די האַרץ פון די CRM.

אַנטאַני לים, CRM מאַנאַגער פון Pomelo Fashion

אויב איר פֿאַרשטיין ווי די ווייכווארג וואָס איר ניצט אַרבעט, די פּאַסאַבילאַטיז און די לימיטיישאַנז, איר קענען נוצן עס מאַקסימום פּאָטענציעל. אויב איר וויסן אַ ביסל דעוועלאָפּער לינגאָ, עס איז גרינגער צו דערקלערן און דיסקוטירן דיין באדערפענישן מיט די טעק מאַנשאַפֿט. דעריבער, די קאָמוניקאַציע מיט דער אַנטוויקלונג מאַנשאַפֿט איז מער גלאַט און זייער אַרבעט איז עפעקטיוו. בעסער קאָמוניקאַציע איז גלייך פאַסטער עקספּרעס פון די לעצט קאָד און ווייניקער וויסט פון צייט און רעסורסן. 

אויב איר וויסן אַ ביסל פון סקל אָדער פּיטהאָן, איר קענט אויך שפּאָרן עטלעכע מאָל און דורכפירן יקערדיק דאַטן פֿראגן זיך. דאָס קען זיין נוציק, ספּעציעל אויב איר דאַרפֿן עפּעס אַד האָק און דיין דעוועלאָפּערס זענען אין די מיטל פון אַ ספּרינט און איר טאָן ניט וועלן צו אַרן זיי. אליין טינגז קענען פאַרגיכערן די דאַטן אַנאַליסיס פּראָצעס און לאָזן דיין דעוועלאָפּערס פאָקוס אויף די גרויס טאַסקס וואָס זיי האָבן צו צושטעלן. 

וויסן טעק איז ניט אַ דיפפערענטיאַטאָר ענימאָר פֿאַר CRM מאַנאַגערס; עס איז געווארן די גרונט פאָדערונג.

וואָס טעק סקילז זאָל איר לערנען ווי אַ CRM מאַנאַגער? 

איר זאָל וויסן עטלעכע שליסל קאַנסעפּס:

  • דאַטאַ סטאָרידזש - ווי די דאַטן זענען סטאָרד, וואָס איז אַ רעקאָרד, וואָס איז אַ דאַטן מאָדעל און וואָס טאָן איר דאַרפֿן אַ סכעמע? ווען איז אַ דאַטן מיגראַטיאָן נויטיק, און ווי אַזוי איז די קאָס עסטימאַטעד?
  • סיסטעם ינטעגראַטיאָן - איר זאָל וויסן ווי מאָווינג דאַטן פון איין דאַטן סטאָרידזש צו אנדערן אַרבעט צו קענען צו פּלאַן און דורכפירן אַזאַ טאַסקס מיט דיין דעוועלאָפּער מאַנשאַפֿט.
  • אַנאַליטיקס - באַסיקס פון סערווערס און קונה טראַקינג אויף די וועב. 
  • Retargeting - אַד ריטאַרגעטינג און ווי עס אַרבעט. 

MarTech Toolkit איבערבליק:

איר זאָל קעסיידער קאָנטראָלירן די ראָאַדמאַפּ און מעלדונג פּלאַן פון פּראַוויידערז פֿאַר פֿאַרקויף. איר זאָל וויסן וואָס די פּאַסאַבילאַטיז זענען און צי דיין קראַנט אָנלייגן איז די רעכט. ווי די טעכנאָלאָגיע איז יוואַלווינג, אַזוי די פֿעיִקייטן (און פּרייסיז) פון פאַרשידענע ווייכווארג פּראַוויידערז.

וואָס איז געווען גוט גענוג לעצטע יאָר, קען נישט זיין דער בעסטער פּאַסיק פֿאַר דעם יאָר, אָדער ווייַל דיין באדערפענישן האָבן געביטן אָדער ווייַל עס זענען מער אָפּציעס בנימצא אָדער בעסער פּרייסיז פאַראַנען פֿאַר דער זעלביקער שטריך שטעלן. איר זאָל האַלטן די נייַע טעקנאַלאַדזשיז און נייַ פּראַוויידערז אויף דעם מאַרק צו אַפּטאַמייז דיין אָנלייגן. 

אפילו אויב איר האָט געבויט דיין סטאַק זיך, איר זאָל קוקן פֿאַר ינספּיראַציע פֿאַר נייַ פֿעיִקייטן אָדער יבערקוקן יבערבייַט צו אַ דריט-פּאַרטיי פאַרקויפער אויב די פּרייסיז אויף די מאַרק פאַלן און עס איז ניט מער נוצלעך צו טייַנען און אַפּגרייד דיין ווייכווארג לייזונג. 

באַסיקס פון סקל און / אָדער פּיטהאָן:

דאָס זענען די מערסט וויכטיק שפּראַכן וואָס זענען געניצט פֿאַר דאַטן אַנאַליטיקס, וואָס קען געבן איר אַליין אָנפֿרעגן פֿראגן אָן פרעגן דעוועלאָפּערס פֿאַר הילף. לערנען די באַסיקס קען אויך העלפֿן איר יבערגעבן מיט דיין דעוועלאָפּערס. 

ווו קען איר לערנען טעק סקילז? 

  1. דיין מאַנשאַפֿט - דאָס איז לעסאָף דער בעסטער מקור פון אינפֿאָרמאַציע אין דיין פירמע. דיין דעוועלאָפּערס וויסן אַ פּלאַץ וועגן די מכשירים איר האָבן, און וועגן עטלעכע אַלטערנאַטיוועס. כאָטש זיי קען נישט וויסן וועגן די נואַסט טעקנאַלאַדזשיז דאָרט, זיי זיכער וויסן אַלע די גרונט קאַנסעפּס איר דאַרפֿן צו וויסן צו אַרבעטן מיט זיי. אויב איר זענט אָפן און פרעגן פֿראגן, איר וועט באַקומען גיכקייַט, ספּעציעל אויב איר האָט נאָר סטאַרטעד ארבעטן אין דעם שטעלע (אָדער אין דעם פירמע). 

אראפקאפיע די גייד

  1. ספר - עס קען ויסקומען אַלטמאָדיש, אָבער עס זענען עטלעכע גוטע ביכער דאָרט צו לערנען די באַסיקס וועגן CRM און CRM ווייכווארג. דאָס קען זיין אַ פריי אָפּציע אויב איר געפֿינען אַ ביבליאָטעק (טשעק אוניווערסיטעט לייברעריז, ספּעציעל אין געשעפט אוניווערסיטעטן אָדער פֿאַרקויף אָדער IT דיפּאַרטמאַנץ). אויב ניט, אויב איר האָט אַ קינדלע אַבאָנעמענט (איצט בנימצא אין די USA), איר קענט אויך באָרגן עטלעכע ביכער וועגן די CRM טעמע אין דיין אַבאָנעמענט פּלאַן. 

  1. בלאָגס - עס זענען פילע בלאָגס דעדאַקייטאַד צו קונה שייכות פאַרוואַלטונג (CRM) טעקנאַלאַדזשיז. דאָ זענען עטלעכע פון ​​מיין פאַוואָריטעס:

  1. אָנליין מאַגאַזינז - אָנליין מאַגאַזינז זענען ערגעץ צווישן בלאָגס און ביכער, וואָס צושטעלן אַ פּלאַץ פון אינפֿאָרמאַציע און אַרייַנגערעכנט די לידינג טעכנאָלאָגיע פּראַוויידערז.

  1. אָנליין קלאסן - דאָס איז ספּעציעל נוציק אויב איר ווילן צו לערנען די באַסיקס פון קאָדירונג, סקל אָדער פּיטהאָן קלאסן זאָל זיין דיין ערשטער ברירה. עס זענען פילע פריי רעסורסן צו נוצן.

  1. ווייכווארג אָפּשאַצונג וועבסיטעס

  1. פּאָדקאַסץ - אויב איר ווי צו הערן צו עפּעס אין דיין קאַמיוט אָדער בשעת טרינקט דיין מאָרגן קאַווע, פּאָדקאַסץ זענען גרויס! איר קענט לערנען עפּעס און שטופּן דיין קאַריערע אָן אַדישנאַל צייט. 

  1. לייענען די דאָקס - איר קענען לערנען אַ פּלאַץ פון לייענען די דאָקומענטאַטיאָן פון פאַרשידענע מכשירים וואָס איר נוצן אָדער קען באַטראַכטן ניצן. נאָך עטלעכע מאָל, איר וועט לערנען אַ פּלאַץ פון דעוועלאָפּער-ספּעציפיש וואָקאַבולאַרי פֿון זיי.
    • טריילכעד - פֿון Salesforce איז אַן אַמייזינג פריי מיטל אָנליין.

וואָס איז די מקור איר בעסער וועלן צו אָנהייבן לערנען מיט, די מערסט וויכטיק איז צו אָנהייבן. רעדן צו דיין פּירז, רעדן צו דיין דעוועלאָפּערס, טאָן ניט זיין דערשראָקן פון די טעקנאַלאַדזשיקאַל זייַט פון טינגז. 

וועגן Voucherify.io

Voucherify.io איז אַן אַלע-אין-איין אַפּי-ערשטער העכערונג פאַרוואַלטונג ווייכווארג וואָס ריקווייערז מינימום דעוועלאָפּער מי צו ויסשטימען, אָפפערס אַ פּלאַץ פון ויסריכט פֿעיִקייטן און ינאַגריישאַנז, און איז דיזיינד צו ימפּאַוערינג פֿאַרקויף טימז צו געשווינד קאַטער און יפישאַנטלי פירן קופּאָן און טאַלאַנט קאַרטל פּערמאָושאַנז, גיוואַווייז, ריפעראַל, און לויאַלטי מגילה. 

אַנטפּלעקונג: Martech Zone האט צוגעבן לינקס אין דעם אַרטיקל.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.