די שפּיץ 5 טשאַלאַנדזשיז פֿאַר קונה סערוויס (און ווי צו ריכטיק זיי)

קאָסטומער סערוויס

עס זענען נאָך פילע קאָמפּאַניעס וואָס גלויבן אַז קונה סערוויס און פֿאַרקויף זענען באַזונדער פאַנגקשאַנז אין דער אָרגאַניזאַציע. צום באַדויערן, די צוויי דיפּאַרטמאַנץ זענען אָפט אין שאַנסן צווישן זיך אין אַן אָרגאַניזאַציע. קונה סערוויס האט איצט אַ עפנטלעך עלעמענט וואָס קענען פּראַל - און אפילו צעשטערן - די שעם פון אַ פירמע, דיריילינג די פּראָגרעס וואָס מאַרקאַטערז מאַכן.

טראָץ די דיגיטאַל טראַנספאָרמאַציע אין די קונה סערוויס סעקטאָר, די פּראַוויידינג אַ גרויס קונה דערפאַרונג בלייבט ימפּעראַטיוו פֿאַר געשעפט אין פאַרשידענע ינדאַסטריז. דאָ זענען די הויפּט טשאַלאַנדזשיז פֿאַר הייַנט קונה סערוויס און ווי איר קענען סאָלווע זיי צו צושטעלן אָסאַם קונה דערפאַרונג.

קאָמפּאַניעס ווי דעל, אַ קליענט, טאָן דאָס זייער גוט און צושטעלן אַן אָנגעשטעלטער טריינינג ווי צו אַרייַנציען געזעלשאַפטלעך מידיאַ אין זייער אַקטיוויטעטן און צושטעלן דירעקט קונה רעסורסן צו וואָס זיי קענען אָפּשיקן עפנטלעך ריקוועס. די מעטאַדאַלאַדזשי ינשורז אַז קאַסטאַמערז זענען כאַנדאַלד יפעקטיוולי ראַגאַרדלאַס פון וועמען זיי רעדן און ווו די שמועס איז געשעעניש.

ספּאַרקלע טראַינינג דעוועלאָפּעד די ינפאָגראַפיק, די Top 5 קונה סערוויס טשאַלאַנדזשיז פון די 2010 ס און וואָס צו טאָן וועגן זיי.

  1. פּערסאַנאַלאַזיישאַן פון דער קונה דזשאָורניי - פילע ביזנעסער קענען נישט פּערסאַנאַלייז זייער קונה ינטעראַקשאַנז, ריזאַלטינג אין הויך טשורן רייץ, נידעריקער קונה צופֿרידנקייט לעוועלס און דיקריסט לויאַלטי.
  2. ווייל אַ האָליסטיק מיינונג פון די קונה - אויב דיין פּערסאַנעל האָבן באַלדיק אַקסעס צו וויטאַל אינפֿאָרמאַציע וועגן פּראַספּעקס און פארקויפונג, זיי האָבן אַ בעסערע געלעגנהייט צו פאַרמאַכן דעם אָפּמאַך אָדער לפּחות הילף דעם מענטש און לאָזן אַ מעמעראַבאַל רושם.
  3. ענשורינג אָפּעראַטיאָנאַל עפעקטיווקייַט - סיסטעמאַטיש און עפעקטיוו אַפּראָוטשיז פֿאַר יעדער ינטעראַקשאַן פון קונה זענען קריטיש. פֿאַר דעם, יעדער סיסטעם און יעדער פּראָצעס זאָל זיין סטרימליינד און קאָואָרדאַנייטיד אין פאַקטיש-צייט.
  4. ליווערידזשינג פאַרשידענע קונה טאָוטשפּאָינץ קאַסטאַמערז איצט האָבן די אָפּציע צו ינטעראַקט מיט בראַנדז דורך פאַרשידענע טשאַנאַלז אַזאַ ווי E- בריוו, טעקסט, רופן, שמועסן און געזעלשאַפטלעך מידיאַ. זייט זיכער איר פאָרשלאָגן זיי.
  5. דינגען אַ דיסאַפּויניד קונה קונה עקספּעקטיישאַנז זענען העכער ווי אלץ, און עס איז קריטיש אַז דיין קונה דינסט פארשטייערס האָבן די קייפּאַבילאַטיז, גיכקייט און זעלבסט-פאַרוואַלטונג צו ענשור אַז אַ דיסאַפּויניד קונה איז פארקערט אין אַ גליקלעך.

בשעת די פינף טשאַלאַנדזשיז געזונט פּשוט, זיי קענען נעמען יאָרן צו ויסשטימען קונה רירט אין פאַקטיש צייט דורך דיין קונה שייכות פאַרוואַלטונג סיסטעמען און צושטעלן דיין פארקויפונג, פֿאַרקויף און קונה סערוויס טימז די אינפֿאָרמאַציע זיי דאַרפֿן.

קונה סערוויס טשאַלאַנדזשיז

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.