זעלבסט-סערוויס און זוך ענגינעס
איין מיטל צו פֿאַרבעסערן קונה ריטענשאַן און קוילעלדיק צופֿרידנקייט איז צו פּראָדוצירן אינהאַלט וואָס העלפּס קאַסטאַמערז צו העלפן זיך. ניט בלויז עס זענען ימפּרווומאַנץ צו קונה צופֿרידנקייט, אָבער עס זענען אַ גלייַך קאָסטן-סייווינגז פֿאַרבונדן מיט קאַסטאַמערז וואָס טאָן ניט פֿאַרבינדן דיין שורות פון קונה באַדינונגס. פּובלישינג דיין וויסן באַזע, אָפט-געשטעלטע פֿראגן, סניפּאַץ און ביישפילן ווו זוכן ענדזשאַנז קענען געפֿינען זיי, דאָס קען זיין מעגלעך - ניט שטעלן זיי הינטער אַ לאָגין ווייַל פון מורא פון קאָמפּעטיטאָרס צו געפֿינען זיי.
לעצטע שטודיום זאָגן אונדז אַז מער און מער קאַסטאַמערז בעסער זעלבסט-דינסט איבער קאָנטאַקט אַ שטיצן אַגענט; און ווי די אונטן ינפאָגראַפיק יללוסטראַטעס, 91% זאָגן אַז זיי וואָלט נוצן אַ וויסן באַזע אויב עס באגעגנט זייער באדערפענישן. דאָס איז גרויס נייַעס פֿאַר געשעפטן; זעלבסט-דינסט איז די פאַסטאַסט און מערסט פּרייַז-עפעקטיוו וועג צו קונה שטיצן. די ינפאָגראַפיק ימפּרווומאַנץ פון Zendesk אין
זוכן פֿאַר מער ינטעליגענט אַליינ - סערוויס