זעלבסט-סערוויס און זוך ענגינעס

זעלבסט דינסט שאַרף

איין מיטל צו פֿאַרבעסערן קונה ריטענשאַן און קוילעלדיק צופֿרידנקייט איז צו פּראָדוצירן אינהאַלט וואָס העלפּס קאַסטאַמערז צו העלפן זיך. ניט בלויז עס זענען ימפּרווומאַנץ צו קונה צופֿרידנקייט, אָבער עס זענען אַ גלייַך קאָסטן-סייווינגז פֿאַרבונדן מיט קאַסטאַמערז וואָס טאָן ניט פֿאַרבינדן דיין שורות פון קונה באַדינונגס. פּובלישינג דיין וויסן באַזע, אָפט-געשטעלטע פֿראגן, סניפּאַץ און ביישפילן ווו זוכן ענדזשאַנז קענען געפֿינען זיי, דאָס קען זיין מעגלעך - ניט שטעלן זיי הינטער אַ לאָגין ווייַל פון מורא פון קאָמפּעטיטאָרס צו געפֿינען זיי.

לעצטע שטודיום זאָגן אונדז אַז מער און מער קאַסטאַמערז בעסער זעלבסט-דינסט איבער קאָנטאַקט אַ שטיצן אַגענט; און ווי די אונטן ינפאָגראַפיק יללוסטראַטעס, 91% זאָגן אַז זיי וואָלט נוצן אַ וויסן באַזע אויב עס באגעגנט זייער באדערפענישן. דאָס איז גרויס נייַעס פֿאַר געשעפטן; זעלבסט-דינסט איז די פאַסטאַסט און מערסט פּרייַז-עפעקטיוו וועג צו קונה שטיצן. די ינפאָגראַפיק ימפּרווומאַנץ פון Zendesk אין זוכן פֿאַר מער ינטעליגענט אַליינ - סערוויס

זד זוכן קונה זעלבסט סערוויס ינפאָרגראַפיק

קסנומקס באַמערקונגען

  1. 1

    דאס איז שפּאַס שטאָפּן! עטלעכע שנעל ריאַקשאַנז פון אַ באָכער וואָס טוט וויסן פאַרוואַלטונג און זיך-דינסט פֿאַר אַ לעבעדיק:

    1. עס איז אַ ביסל ייראַניק אַז אָראַקלע איז ציטירט אין דער אָפּטיילונג וועגן סעאָ און ייַנטיילונג דיין אינהאַלט דורך וועב זוכן ענדזשאַנז, ווייַל זיי זענען אַ נאָוטאַבאַל ביישפּיל פון אַ B2B פירמע וואָס טוט נישט טיילן וויסן באַזע אינהאַלט דורך Google עט על. פֿאַר בעסער אָדער ערגער, זיי שלאָס זייער KB אינהאַלט הינטער זייער לאָגין

    2. מיין דאַטן זענען זייער, זייער אַנדערש - פיל נידעריקער - ווי די "40% וועט רופן אַ קאָנטאַקט צענטער נאָך זיך-דינסט." אויב איר טראַכטן וועגן דיין אייגענע B2C דערפאַרונג אויף אַמאַזאָן, מייקראָסאָפֿט, אאז"ו ו, איר קענען זען אַז דאָס איז אָרדערס פון מאַגנאַטוד צו הויך. אָבער אפילו אין B2B ינווייראַנמאַנץ, די באַנד אויף די וועבזייטל איז 10x - 30x די באַנד אין די שטיצן צענטער, אָדער מער.

    3. איך טראַכטן גאַרטנער איז פאַלש וועגן ווירטואַל אגענטן. (70% מאַשמאָעס) 🙂

  2. 2

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.