ליב AT & T ו-ווערס

צוליב AT & T,

איך בין שוין דיין קונה. איך האָבן ביידע היים טעלעפאָנירן און דסל דורך איר (ביז אַהער סבק). איך ווי די סערוויס, אָבער איך וואָלט ווי צו אַפּגרייד די דסל און נוצן די ויסגעצייכנט טעלעוויזיע סערוויס. איר זען, מיין וווינונג אָפפערס בלויז אַ יקערדיק פּעקל און איך וואָלט ווי צו אַפּגרייד.

פֿאַר די לעצטע פּאָר יאָר, איר'ווע געשיקט עטלעכע ינקרעדאַבלי ינטייסינג דירעקט פּאָסט איך בעטן אַז איך אַפּגרייד. איך באַקומען זיי וועגן איין מאָל פּער חודש רעכט צו מיין וווינונג. איין חודש איר אפילו געשיקט אַ פול קאָליר בוך וואָס דיסקרייבד אַלע די פּאַקידזשיז פֿאַר דסל און טעלעוויזיע. איר האָט מיר ... איך בין סאָלד! איך דאַרפֿן צו אַפּגרייד צו U-Verse צו זען די Colts געווינען אויף זונטיק אין אַלע זייער גלענצנדיק כבוד.

דאָס איז וואָס איר ווייַזן מיר ... און יאָ, איך בין גרייט!פאַרשטעלן שיסער 2010 02 05 ביי 4.57.52 PM

אַזוי, איך באַזוכן AT & T.com און גיט אויף די אַפּגרייד איצט קנעפּל. דאָה! ערשטער, איך מוזן טשעק פֿאַר אַוויילאַבילאַטי. איך ווייס אָבער אַז דאָס איז בארעכטיגט ווייַל מיין חבר אין # 1324 האט די דינסט פֿאַר איבער אַ יאָר (ער אריבערגעפארן). אַז ס אויף די דריט געשיכטע ... איך בין אויף די רגע געשיכטע. דעריבער, איך פאָרלייגן מיין אַדרעס און טעלעפאָן נומער ...

סערוויס ניט בנימצא.

מייַן ערשטער קשיא, ליב AT & T, איז וואָס וואָלט איר שיקן גאַנצע צו מיין אַדרעס פֿאַר די לעצטע יאָר און פרעגן מיר צו אַפּגרייד צו דיין סערוויס אויב עס איז באמת נישט בנימצא (וואָס איך וויסן איז נישט אמת). איר האָבן פארבראכט אַ ביסל געלט פֿאַר דעם קעסיידערדיק בעראַזש פון דירעקט בריוו. ...

טאַקע געזונט ... איך באַשליסן צו נעמען אן אנדער מאַרשרוט. איך קליקט אויף די טשאַט אָנליין איצט דינען אויף דיין בלאַט. איך בין אין ריי מיט 15 קאַסטאַמערז ווארטן. איך טראַכטן איר קענען פאַלן די איצט. איך קליקט נאָענט אויף די פֿענצטער און באַשלאָסן צו רופן אַנשטאָט. איך קליקט קאָנטאַקט אונדז ... טאַנגקפאַלי איר האָבן די טעלעפאָן נומערן בנימצא.

דער טעלעפאָן ענטפֿערס מיט אַ אָטאַמייטיד קול און פרעגט מיר צו אַרייַן מיין חשבון טעלעפאָן נומער. איך טוה. דערנאָך פרעגט מיר וואָס איך וואָלט ווי צו טאָן, איך קערפאַלי זאָגן "באַקומען ו-ווערסע" און "יו-ווערסע" איז אַ שיין גוט געזונט. ניט גיין ... "אנטשולדיגט, איך טאָן ניט פֿאַרשטיין דיין בקשה." איצט איך בין אַ ביסל פראַסטרייטאַד. "אַפּגרייד צו יו-ווערסע" ... וואָס אַרבעט.

דער סיסטעם דערציילט מיר אַז איך קען נישט אַפּגרייד, איך שולדיק זיין אַ מין פון צוריק וואָג. אַזוי איך באַצאָלן עס דורך אַ קרעדיט קאַרטל טעלעפאָנירן דורך טייפּינג אַלע מיין נומערן. טשיקאַווע וואָס איר האָט ניט דערציילט מיר אויף דעם וועבזייטל וווּ איך בין לאָגד אין און געבעטן די דינסט.

סייַ ווי סייַ, איך בין פארבונדן מיט אַ רעפּ, שאַננאַ, און זי ס פאַנטאַסטיש. מיר האָבן עטלעכע קליין רעדן וועגן די קאָלטס ביטינג די סיינץ דעם אָפּרוטעג. זי דערציילט מיר אַז איר מאַן איז אַ בערז פאָכער. איך פרעגן, "זענען זיי נאָך אין די NFL?". זי גאַט אַ טשאַקלע פֿון וואָס. זי דערציילט מיר אַז איר סיסטעם זאגט אַז עס איז נישט בנימצא. איך זאָג איר אַז מיין חבר האט עס און זי פרעגט זייער אַדרעס. איך מוזן לויפן אויס פון דער וווינונג, אַרויף די טרעפּ און באַקומען די נומער. איך לויפן צוריק אַראָפּ און זאָגן איר # 1324.

זי האלט און מיינט אַז זי מאַך פּראָגרעס. איך בין שיין יקסייטאַד. דערנאָך די רופן איז דראַפּט.

קיינער רופט נישט צוריק ... איך טראַכטן די סיסטעם האט נישט שפּור מיין נומער און איך טאָן ניט האָבן אַ מיטל צו באַקומען שאַנאַה איצט צו פאָרזעצן די יאָג. איך האָב געפרוווט אַ צווייט מאָל דורכגיין צו דער אָפּעראַטאָר, אָבער איצט עס איז ווידער אַ וואַרטן.

אַזוי ... איך באַזוכן דעם וועבזייטל ווידער און באַשליסן צו שרייַבן אַן אימעיל. איך קליקט קאָנטאַקט אונדז אויף די דנאָ פון די בלאַט און טיפּ "ופּגראַדע צו ו-ווערסע" אין דעם פעלד וואָס איז בארעכטיגט. איך קליקט פאָרלייגן און דער בלאַט רילאָודז מיט עטלעכע אונטן E- בריוו אָפּציעס. איך קליק אויף דער ערשטער E- בריוו אָפּציע ... און אַנשטאָט פון אַן E- בריוו אַדרעס אָדער פאָרעם, איך בין דערלאנגט מיט אַ לינק צוריק צו די ו-ווערסע וועבזייטל. אין דעם פּלאַץ איך שוין געווען.

עס מאכט מיר נייַגעריק אויב איר האָט אלץ דורכגעקאָכט באַניצער טעסטינג מיט דיין אייגענע פּלאַץ צו געפֿינען זיך ווי גרינג אָדער שווער עס קען זיין פֿאַר דיין קאַסטאַמערז צו נוצן דיין אָנליין באַדינונגס. איך ווונדער ווי פילע הונדערטער אָדער טויזנטער פון אנדערע קאַסטאַמערז זענען גרייט צו צאָלן מער און ווערן מער ווערטפול קאַסטאַמערז פֿאַר דיין אָרגאַניזאַציע - אָבער קען נישט.

עס איר האָבן עס, AT&T. איך בין אַ (ביז אַהער) צופרידן קונה וואָס וויל צו אַפּגרייד זייער חשבון. איך'ווע באַצאָלט מיין ביללס, איך'ווע גאַט געלט און איר'ווע געווארן פֿאַרקויף צו מיר צו טאָן דאָס פֿאַר אַ פּאָר יאָר. איר טאַקע טאָן מיר וועלן צו אַפּגרייד, רעכט? אויב איר טאָן דאָס, דיין וועבזייטל איז נישט אָפּטימיזעד, דיין אָנליין שמועס קען נישט האַלטן אַרויף, דיין סיסטעם איז נישט פּינטלעך און דיין טעלעפאָן סיסטעם (ייראַניקלי) קען האָבן דראַפּט מיין רופן.

איך בין גרייט ווען איר זענט.

דאָך, דאָס איז נישט הייַנט.
דאַנק!
Douglas Karr

קסנומקס באַמערקונגען

  1. 1

    איך האט די זעלבע דערפאַרונג מיט ו-פסוק. עס ס אָסאַם. איך וועלן עס אַזוי שלעכט. איך באקומען ימיילז און אפילו טעלעמאַרקעטינג רופט וועגן אים. סערוויס איז ניט בנימצא אין אונדזער געגנט. אין אַלגעמיין, איך ווע קיינמאָל געזען אַ פירמע אַזוי שלעכט צו דינען זייער קאַסטאַמערז.

  2. 2

    אַז סאָונדס ווי אַ כאַסאַל. האָט איר אלץ ענדיקן די אַפּגרייד איר געווען קוקן פֿאַר? פּערסנאַלי, איך וואָלט גאַנץ האַלטן מיט מיין שיסל נעטוואָרק דינסט. איך בין געווען אַ אַבאָנענט פֿאַר אַ לאַנג צייַט און לעצטנס איך געווארן אַן אָנגעשטעלטער. שיסל נאָך האט מער הד טשאַנאַלז ווי ווער עס יז אַנדערש אין די אינדוסטריע, צוזאמען מיט גרויס דילז ווי הד פריי פֿאַר לעבן. פּלוס עס זענען אנדערע טינגז צו טראַכטן וועגן, למשל רילייאַבילאַטי. אויב איר באַקומען אַלע דיין פאַרווייַלונג / קאָמוניקאַציע באַדינונגען פֿון איין מקור, אויב עס איז אַ דורכפאַל, דאָס אַלע טאָן. אין מינדסטער אויב איינער פון מיין סערוויסעס יקספּיריאַנסט אַ כייקאַפּ, איך קען נאָך הנאה אנדערע.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.