כויוו קאַלעקשאַן פֿאַר עקאָממערסע סטאַרטאַפּס: די דעפיניטיווע גייד

E-האַנדל

טראַנסאַקטיאָן-באזירט לאָססעס זענען אַ פאַקט פון פילע געשעפטן ווייַל פון טשאַרגעבאַקקס, ניט באַצאָלט ביללס, ריווערסאַלז אָדער אַנריטערד פּראָדוקטן. ניט ענלעך לענדינג געשעפטן וואָס האָבן צו אָננעמען אַ גרויס פּראָצענט פון לאָססעס ווי טייל פון זייער געשעפט מאָדעל, פילע סטאַרטאַפּס מייַכל טראַנסאַקטיאָן לאָססעס ווי אַ צוטשעפּעניש וואָס טוט נישט דאַרפן פיל ופמערקזאַמקייט. דאָס קען פירן צו ספּייקס אין לאָססעס ווייַל פון ונקעקקעד קונה נאַטור, און אַ באַקקלאָג פון לאָססעס וואָס קען זיין באטייטיק רידוסט מיט אַ ביסל פּשוט טריט. אין די פאלגענדע פירער מיר וועלן איבערבליקן די לאָססעס, וואָס זיי פּאַסירן און וואָס קענען ווערן געטאן צו רעדוצירן זיי.

דער פירער וועט זיין ספּעציעל נוציק אויב איר זענט אַ מאַרק וואָס האַנדלען מיט טשאַרדזשבאַקקס פון קאָנסומערס און ווענדאָרס וואָס זענען טעקניקלי לייאַבאַל, אָבער אָפט קען נישט אָדער וועט נישט באַצאָלן, אַ פּאָסטפּייד דינסט (גאַנצע, SaaS און אנדערע) קען נישט באַשולדיקן קאַסטאַמערז האָבן קיין אָדער אַ אויסגעגאנגען צאָלונג קיילע אין טעקע, אַן עקאָממערסע און אַבאָנעמענט פירמע וואָס האַנדלען מיט טשאַרגעבאַקקס און צוריקצאָל ריקוועס אָדער געלט פאַרוואַלטונג און פינאַנציעל באַדינונגס וואָס האָבן אַטש קערט און אנדערע מיסט פּיימאַנץ.

לאָססעס און וואָס זיי פּאַסירן

מצליח געשעפטן האָבן פילע קאַסטאַמערז און פילע איבערחזרן קאַסטאַמערז. א גרויס געשעפט טראַנסאַקטיאָנאַל געשעפט אַטראַקץ אַ וואַסט מערהייט פון קאַסטאַמערז וואָס קויפן, באַקומען פּראָדוקטן און / אָדער באַדינונגען און לאָזן גליקלעך. אָבער, יעדער געשעפט מאָדעל איז אונטערטעניק צו עטלעכע לאָססעס. כאָטש אַ פּלאַץ פון עס קען זיין ינטענשאַנאַל, פאָרשונג ווייזט אַז אַ גראָוינג פּראָצענט איז נישט.

די דינאַמיש פון אָנליין פּערטשאַסאַז איז גאָר געביטן אין די לעצטע יאָרצענדלינג. בייינג אָנליין איז איצט די קלאַל. צי דאָס איז אַ וועש סערוויס אָדער אַ נייַע בוך, אונדזער קרעדיט קאַרדס זענען סטאָרד און פּערטשאַסאַז מיט איין קליק שטעלן אַרויף מיט לאַנדינג בלעטער דיזיינד צו רעדוצירן רייַבונג. די ווירטועל פּערטשאַסינג סוויווע, קאַפּאַלד מיט גרינג טשאַרדזשבאַקק כּללים, געמאכט אפילו גרינגער מיט פּערטשאַסאַז פֿאַר נידעריק רייַבונג, פירט צו פאַרגרעסערן די כאַראָטע פון ​​די קוינע און אַ געפיל אַז קאַסטאַמערז קענען אָפּזאָגן צו באַצאָלן ווייַל ביזנעסער וועלן פשוט אָננעמען דאָס. פאָרשונג ווייזט אַז ווי פיל ווי 1% פון קערט און טשאַרגעבאַקקס זענען ווייַל פון די סיבות, און נישט ווייַל פון שווינדל אָדער אידענטיטעט גנייווע. עס איז גרינג, עס פילז ומשעדלעך און עס איז קיין טאַלקינג ינוואַלווד מיט די סוחר.

דעפּענדינג אויף דיין געשעפט, עטלעכע לאָססעס וועט זיין געפֿירט דורך שווינדל און אידענטיטעט גנייווע (די טשאַרגעבאַקק גורוס שטעלן דעם נומער בייַ אַ שאַקינגלי נידעריק 10-15% צוגעגליכן צו פרייַנדלעך שווינדל). עס איז נישט ומגעוויינטלעך פֿאַר קינדער צו נוצן די פאָטער 'ס קאַרטל אָן זייער וויסן, אָבער עס זענען נאָך פאַרנומען סקאַמערז דאָרט, ספּעציעל ווי פאַקטיש קרעדיט קאַרטל שווינדל ינקריסיז. אין די קאַסעס, איר טאָן ניט האַנדלען מיט דער עמעס קונה, אָבער עמעצער ניצן זייער דעטאַילס.

ווי פיל אָנווער איז אויך פיל?

טראַנסאַקטיאָן באזירט ביזנעסער דאַרפֿן צו באַטראַכטן זייער מאַרדזשאַנז און די באדערפענישן פון די צאָלונג שפּייַזער. רובֿ פּראַוויידערז דאַרפן ווייניקער ווי 1% אין טשאַרגעבאַקקס און ווייניקער ווי 0.5% אין אַטש קערט. איר קענט "באַהאַלטן" עטלעכע רעוועכדיק סעגמאַנץ אין דיין באַנד אויב דיין קוילעלדיק אָנווער קורס איז נידעריק, אָבער איר מוזן האַלטן עס נידעריק. אין די לאַנג לויפן, אפילו אַ 1% אָנווער קורס אַקיומיאַלייץ איבער צייַט.

פאַרהיטונג קעגן סערוויסינג

אין דער וועלט פון די טראַנסאַקטיאָן ריזיקירן, עס איז פּראָסט וויסן ווי פיל צייט קאָמפּאַניעס פאַרברענגען אויף פאַרהיטונג און דיטעקשאַן איידער אַ טראַנסאַקטיאָן איז דורכגעקאָכט, בלויז צו פאַרלאָזן מיטאַגיישאַן און סערוויס נאָך אָנווער. 

לאָססעס זענען אַ טייל פון קיין געשעפט, ווייַל אָפּטימיזינג פֿאַר נול לאָססעס מיטל צו פיל פאַרהיטונג - איר 'רע טורנינג אַוועק גוט געשעפט. פראַודססיענסעס, און פרי שווינדל פאַרהיטונג שפּייַזער, איז געווען ביכולת צו העלפן סוחרים פירפאַכיק געשעפט דורך ינשורינג קעגן טשאַרגעבאַקקס. איר זאָל באַטראַכטן ווי פיל געשעפט איר רידזשעקטינג ווייַל פון די ריסטריקטיוו קרייטיריאַ, און וואָס אַנדערש איר קען טאָן אויב איר האָט אַ נידעריקער אָנווער רייץ.

אויב איר צושטעלן אַ סערוויס און פשוט קער אַוועק פֿאַר קאַסטאַמערז וואָס טאָן ניט צאָלן, איר מיסטאָמע האָבן פיל נידעריקער אָנווער רייץ. איר זאָל באַטראַכטן ווי פילע פון ​​די קאַסטאַמערז איר קען געווינען צוריק דורך טריינג צו האַלטן די בוילעט וואָג און הערן זיי. גוט סערוויס נאָך פּאָסטן-אָנווער פאָוקיסיז אויף דער קונה דערפאַרונג דורך סאַלווינג סערוויס ישוז ווי פיל ווי עס ריקאַווערז געלט שולדיק צו איר. 

דער זעלביקער איז אמת פֿאַר שווינדל לאָססעס. כאָטש עטלעכע פון ​​די שווינדל קאַסעס זענען פאַקטיש, פילע זענען די רעזולטאַט פון אַ מיסאַנדערסטאַנדינג אָדער דינסט ומהעסקעם. דורך בויען אַ סערוויסינג לויפן וואָס פאָוקיסיז אויף פארשטאנד די כוונה פון דער קונה, איר קענען פֿאַרבעסערן ריטענשאַן, לערנען דיין מאַנשאַפֿט ווי צו פאַרמייַדן לאָססעס בעסער און באַקומען באַצאָלט.

די פרי דיפאָלט טעג

מיר רעקאָמענדירן צו אַרבעטן אין די ערשטע וואָכן אין לאָססעס. ארבעטן אויף לאָססעס זיך האט צוויי אַדוואַנטידזשיז:

  1. זינט איר נוצן דיין סאָרט צו קאָנטאַקט דער קונה, איר זענט מער מסתּמא צו שאָלעמ מאַכן מיט צעמישט קאַסטאַמערז און האַלטן זיי.
  2. דילינג מיט יבערקערן קאַסטאַמערז קענען זיין אַ ינוואַליאַבאַל לעקציע וועגן דיין געשעפט, און איר טאָן נישט וועלן צו רעכענען אויף אנדערע צו געבן איר די באַמערקונגען פרי.

עס זענען צוויי טינגז צו טאָן נאָך פעליקייַט:

  1. אָנהייב אַן אָטאַמייטיד אָפּזוך פּראָצעס. אויב אַ קאַרטל צאָלונג ניט אַנדערש, פּרובירן צו באַשולדיקן עס נאָך אַ ביסל טעג. אויב אַ ACH צאָלונג ניט אַנדערש, באַטראַכטן טריינג ווידער (די אָפּצאָל סטרוקטור פֿאַר ACH איז אַנדערש און ווידער פּרובירן איז מער קאָמפּליצירט). אויב איר האָבן מער ווי איין צאָלונג קיילע אַטאַטשט צו דעם חשבון, איר פּרובירן צו באַשולדיקן דעם. דאָס זאָל זיין באגלייט מיט פרווון צו דערגרייכן. 
  2. אָנהייב פאַרטרעטונג מיט דיין צאָלונג שפּייַזער. מיט צייט איר וועט לערנען וואָס טיפּ פון זאָגן איז פארלאנגט פֿאַר פאַרטרעטונג און ווערן בעסער צו אָוווערטערנד טשאַרגעבאַקקס. איר קען באַקומען אַרויף צו 20-30% צוריק מיט דעם אופֿן.

ווען די פרווון פון די ערשטע זאַמלונג דורכפאַל

פילע געשעפטן אָפּפּראַל פון ניצן כויוו זאַמלונג יידזשאַנסיז צו צוריקקריגן לאָססעס. די ינדאַסטרי האט פארדינט זייער שלעכט שעם דורך קאַנטיניוינג אַגרעסיוו טאַקטיק און שלעכט UX. דאָ איז קריטיש צו קלייַבן די רעכט שוטעף; ארבעטן מיט אַ טעכנאָלאָגיע פירמע וואָס ספּעשאַלייזיז אין דער באַניצער דערפאַרונג פון כויוו זאַמלונג קענען אַקשלי העלפֿן דיין סאָרט. 

אַרבעט פון אַוצאָרסינג זאַמלונג קענען שטיצן דיין סאָרט דורך געבן קאַסטאַמערז אַ וועג צו ויסגיסן זייער פראַסטריישאַנז איידער איר מאַכן אַ צאָלונג. פֿאַר קאַסטאַמערז וואָס אָפּזאָגן צו רעדן צו איר, די פאָרשלאָגן אַ שטאַרק פּאָלעמיק פּראָצעס בשעת אַסקינג פֿאַר צאָלונג איז אַ עפעקטיוו ווענטיל צו פֿאַרשטיין וואָס זיי ריווערסט זייער צאָלונג אין דער ערשטער אָרט. 

דאָס איז אויך אמת פֿאַר שווינדל וויקטימס: געבן קאַסטאַמערז אַן גרינג וועג צו אויסדריקן זיך צו א דריט פּאַרטיי אָפט דיפערענטשיייט די פאַקטיש וויקטימס פון שווינדל פון כאַראָטעאַס בויערס און גיט שווינדל וויקטימס אַ געפיל פון שוץ און פארשטאנד.

קלאָוזינג טאָץ

טראַנסאַקטיאָן לאָססעס זענען אַ טייל פון טאן געשעפט און זיי דאַרפן ופמערקזאַמקייט. ניצן אַ פּשוט אין-הויז פּראָצעס מיט אַ שטאַרק אַוצאָרסינג שוטעף קענען העלפֿן איר באַקומען באַצאָלט, פֿאַרשטיין דיין קונה בעסער און אפילו פֿאַרבעסערן ריטענשאַן.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.