עקאָממערסע און רעטאַיל

פארוואס דירעקט צו קאָנסומער בראַנדז אָנהייבן צו בויען ציגל און מאָרטער סטאָרז

דער בעסטער וועג פֿאַר בראַנדז צו פאָרשלאָגן אַטראַקטיוו דילז צו קאָנסומערס איז דורך קאַטינג די ינטערמידיעריז. די ווייניקערע גיין-צווישן, די ווייניקער די פּערטשאַסינג פּרייַז פֿאַר די קאָנסומערס. עס איז קיין בעסער לייזונג צו טאָן דאָס ווי קאַנעקטינג מיט די בויערס דורך די אינטערנעט. מיט 2.53 ביליאָן סמאַרטפאָנע יוזערז און מיליאַנז פון פערזענלעכע קאָמפּיוטערס, און 12-24 מיליאָן eCommerce סטאָרז, שאָפּפּערס ניט מער אָפענגען אויף פיזיש לאַכאָדימ סטאָרז פֿאַר שאַפּינג. אין פאַקט, דיגיטאַל דאַטן פּראַסעסינג אויף גראָונדס ווי בייינג נאַטור, פערזענלעכע אינפֿאָרמאַציע און געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַקטיוויטעטן, זענען פיל מער באַקוועם ווי אָפפלינע מעטהאָדס פון קונה ריטאַרגעטינג.

אַלאַרמינגלי, מיט עטלעכע ספּעציפיש E- האַנדל געשעפט געדאנקען, אָנליין פּאָרטאַלס ​​די טעג ווייַזן פיל אינטערעס אין עפן זייער ציגל-און-מאָרטער אַפּעריישאַנז. אַלטערנאַטיוועלי גערופן קליקס צו ברינקס, דעם דערשיינונג איז נאָך ינגקאַמפּראַכענסיבאַל פֿאַר פילע.

באטראכט די דאַטן, די USA איז יקספּיריאַנסט אַ ריזיק אַקסעלעריישאַן אין דעם גאַנג אין וואָס בראַנדז און קאָמפּאַניעס פאַרמאַכן זייער גשמיות סטאָרז און יבעררוק צו E- האַנדל. פילע שאַפּינג סענטערס געפֿינען עס טשאַלאַנדזשינג צו האַלטן פליסנדיק זייער סטאָרז. ינטואַטיוולי, אין די USA אַליין, איבער 8,600 סטאָרז פאַרמאַכן אַראָפּ זייער אָפּעראַציע אין 2017.

אויב דאָס איז אַזוי, פארוואס זענען אָנליין בראַנדז צוריק צו די בריקס? אויב אַפאָרדאַבאַל מאַרקעטפּלאַץ ווייכווארג און סקריפּס האָבן געמאכט עס העכסט אַפאָרדאַבאַל צו עפֿענען אָנליין סטאָרז צו אַ קאַמפּעראַטיוולי נידעריקער פּרייַז, פארוואס ינוועסטירן אין אַ טייַער אנדער ברירה?

אַ פאַרלענגערונג, נישט אַ פאַרבייַט!

צו ענטפֿערן דעם קשיא, מיר מוזן פאַרשטיין אַז געשעפטן נוצן ציגל-און-מאָרטער שאַפּס צו העסאָפע זייער אָנליין שאַפּס, אלא ווי דיפּענדינג בלויז אויף גשמיות סטאָרז. זיי זענען נישט אַלטערנאַטיוועס, אָבער אַן ימפּרווומאַנץ צו די הייַנטצייַטיק E- האַנדל טאָוטפּוינץ. בראַנדז זענען נישט מייגרייטינג צו די בריקס, אָבער יקסטענדינג זייער אָנליין בייַזייַן צו די אָפפלינע טאָוטפּוינץ.

נעמען באָל & בראַנטש, למשל . ווען איר באַזוכן אַ Boll & Branch קראָם, איר וועט געפֿינען אַ פּרעכטיק פעסטאָנעד שאָורום מיט אָנגענעם באדינער און קונה דינסט שטעקן. איר קענען געפֿינען יעדער פּראָדוקט פון די סאָרט אונטער דעם קראָם. אָבער, עס איז אַ דרייַ: דיין פּערטשאַסאַז זענען איבערגעגעבן צו דיין היים דורך פּאָסט. די קראָם איז נאָך נאָך זיין E- האַנדל סעלינג מוסטער אָבער ניצן די ציגל-און-מאָרטער עסטאַבלישמאַנץ ווי דערפאַרונג סענטערס אלא ווי לאַכאָדימ סטאָרז.

Boll and Branch רעטאַיל סטאָר

די קשיא בלייבט די זעלבע

פארוואס קראָם ציגל-און-מאָרטער ווען קאַסטאַמערז קענען קויפן גלייַך דורך זייער אינטערנעט-ענייבאַלד דעוויסעס? איז ווענדן צוריק צו ציגל-און-מאָרטער רעפּראַזענץ עטלעכע קלוג E- האַנדל געשעפט געדאנקען ווען די גשמיות סטאָרז זענען שוין פּולינג אַראָפּ זייער לאָדן? איז עס נישט קאַנטראַדיקטערי?

דער קלאָר ענטפער צו די קשיא איז אין אן אנדער קשיא:

פארוואס עקאָממערסע סטאָרז ינוועסטירן אין דעוועלאָפּינג רירעוודיק שאַפּינג אַפּפּס ווען קאַסטאַמערז קענען נאָך קויפן פון זייער עקאָממערסע וועבזייטל?

עס איז אַלע וועגן קונה דערפאַרונג

איינער פון די הויפּט דיסאַדוואַנטידזשיז פון אָנליין שאַפּינג איז געווען אַז די שאָפּפּערס קען נישט דערפאַרונג די פּראָדוקטן ווי אין פיזיש סטאָרז. בשעת פילע שאָפּפּערס נוצן עקאָממערסע סטאָרז ווי זייער ערשטיק שאַפּינג דעסטיניישאַן, עס איז נאָך אַ אָפּטיילונג וואָס פּריפערד גשמיות סטאָרז ווייַל זיי קענען פּרובירן די פּראָדוקטן איידער בייינג זיי.

צו מאַכנ דעם שטערונג, E- האַנדל דזשייאַנץ ווי אַמאַזאָן און ובער זענען געווען עטלעכע פון ​​די ערשטע צו עפענען ציגל-און-מאָרטער אַפּעריישאַנז ווי אַ העסאָפע צו זייער אָנליין קאַונערפּאַרץ. אַמאַזאָן פּראָמאָטעד זיין ערשטער ציגל-און-מאָרטער אָפּעראַציע אין 2014, פאָרשלאָגן איין-טאָג עקספּרעס צו ניו יארק קאַסטאַמערז. אין שפּעטער סטאַגעס, עס סטאַרטעד פילע קיאָסקס סענטערס אין די מאַללס ווו זיי פארקויפט אין-הויז פּראָדוקטן און גענומען צוריק עקספּרעס.

באלד אנדערע געשעפטן אנגענומען דעם E- האַנדל געדאַנק און געעפנט קליין קיאָסקס אין פאַרשידענע לאָוקיישאַנז. אזוי, אַ גשמיות בייַזייַן באַלד פּרוווד צו זיין אַ הצלחה. איינער פון די בעסטער ביישפילן איז די ובער קיאָסקס אין פאָלקס לאָוקיישאַנז וואָס לאָזן קאַמיוטערז בוך אַ טאַקסי אָן די רירעוודיק אַפּ.

די גרונט געדאַנק איז צו פאָרשלאָגן אַ דירעקט מענטש ינטעראַקשאַן און קונה דערפאַרונג צו אָנליין שאָפּפּערס, אין אַדישאַן צו -

  • בראַנדינג די געשעפט צו די גשמיות וועלט
  • באַקומען מער געשעפט אַפּערטונאַטיז אין די אָנליין און אָפפלינע סוויווע
  • ענכאַנסינג די קונה דערפאַרונג אַזוי זיי וויסן ווו צו באַזוכן אין פאַל פון אַ גרייוואַנס.
  • לאָזן קאַסטאַמערז טייקעף פּרובירן און ויסמעקן זייער ספקות וועגן די פּראָדוקטן.
  • אַשורינג די אָטאַנטיסיטי פון די אָפּעראַציע דורך לאָזן זיי וויסן, יאָ, מיר עקסיסטירן אין די פאַקטיש וועלט צוo!

דער הויפּט ציל איז צו שלאָגן די פאַרמעסט דורך פאָרשלאָגן דער בעסטער קונה יקספּיריאַנסיז, און האַלטן זייער טרייסט אין זינען. דאָס קען גיין אויס פון טראַדיציע און קומען אַרויף מיט ינאַווייטיוו געדאנקען איז די לעצט שליסל צו ריטיין קאַסטאַמערז און ווינינג קאַנווערזשאַנז אין 2018. קאָנסידערינג די מאַסע פון ​​פאַרמעסט אין אָנליין לאַכאָדימ, עס איז אַ סטאַגערינג אַרבעט אויב איר זענט נישט מאָוטאַווייטאַד צו טאָן דאָס מיט דיין eCommerce געשעפט.

קונה ריטאַרגעטינג אין גשמיות סטאָרז?

א וויכטיק קויל ווו פיזיש-בלויז סטאָרז ניט אַנדערש צו קאָנקורירן מיט זייער eCommerce רייוואַלז איז קונה ריטאַרגעטינג. אַחוץ פֿאַר עטלעכע כאַרדקאָר סאָרט פאַנס, די גשמיות סטאָרז זענען קוים ביכולת צו האַלטן קיין קאַסטאַמערז. ווי עס איז געווען קיין וועג צו וויסן די בייינג נאַטור און אינטערעסן פון קאַסטאַמערז, פיזיש סטאָרז ניט אַנדערש צו זאַמלען די פארלאנגט דאַטן פֿאַר קונה ריטאַרגעטינג. דערצו, אַחוץ פאָן אַדס, SMS און E- פּאָסט פֿאַרקויף, עס איז קיין אנדערע מיטל פֿאַר דירעקט קאָמוניקאַציע מיט די פּראַספּעקס. דערפאר, אפילו די ביגאַסט אַראָפּרעכענען קאַמפּיינז קען נישט דערגרייכן די טאַרגעטעד וילעם.

אויף די אנדערע האַנט, מיט דער אינטערנעץ און סמאַרטפאָנעס אין האַנט, אָנליין קאַסטאַמערז געווארן אַן גרינג ציל פֿאַר eCommerce רעטאַרגעטינג. E- האַנדל טאָוטפּוינטס האָבן אַ נומער פון וועגן צו זאַמלען קונה דאַטן: אַקאַונט רעגיסטראַציע פארמען, רירעוודיק אַפּפּס, צוגעבן פֿאַרקויף, אַרויסגאַנג קנאַל-אַרויף, צוריק-אין-לאַגער אַבאָנעמענט פארמען, און פילע אנדערע. מיט אַזוי פילע וועגן צו זאַמלען דאַטן, eCommerce האט אויך עפעקטיוו וועגן צו דערגרייכן קאַסטאַמערז: E- בריוו פֿאַרקויף, SMS פֿאַרקויף, פּוש פֿאַרקויף, אַדס שייַעך-טאַרגעטינג און פילע אנדערע.

מיט אַ קאַמביינד אָפּעראַציע פון ​​גשמיות און אָנליין קאַונערפּאַרץ, קונה שייַעך-טאַרגעטינג איז מער עפעקטיוו. וואָס אַמאָל איז געווען אַ שטערונג פון פיזיש סעלינג איז ניט מער שווער פֿאַר די ציגל-און-מאָרטער אַפּעריישאַנז. די אָנליין סטאָרז קענען איצט נוצן די זעלבע פֿאַרקויף טשאַנאַלז ווי זייער אָנליין טאָוטפּוינץ און נאָך צוציען וויזאַטערז צו זייער גשמיות עסטאַבלישמאַנץ. די פאלגענדע איז ווי עטלעכע פאָלקס בראַנדז טאָן דאָס.

גרויס בראַנדז נוצן אָמני-קאַנאַל מאַרקעטינג אין זייער אייגענע וועגן

Everlane

Everlane געגרינדעט זיך ווי אַן אָנליין-בלויז געשעפט אין 2010. מיט אַ דירעקט-צו-קונה (דקסנומקסק) צוגאַנג, Everlane איז געווען לייבאַלד פֿאַר דעליווערינג קוואַליטעט קליידער צו אַפאָרדאַבאַל פּרייסיז. עס איז געצויגן צו וואַקסן מיט זיין פילאָסאָפיע פון ​​ראַדיקאַל דורכזעיקייַט, ווו די סאָרט דיסקלאָוזד זייַן פאבריקן, אַרבעט הוצאות און פילע אנדערע קאָס.

אין 2016 אַליין, די סאָרט געראטן צו קריגן אַ פארקויפונג גאַנץ פון $ 51. נאָך לאָנטשינג אַ סעריע פון ​​פּאָפּ-אַפּס אין די שפּעטער טייל פון 2016, די סאָרט געזעצט אַ 2,000 קוואַדראַט פֿיס שאָורום אין מאַנהאַטטאַן ס סאָהאָ דיסטריקט. דאָס איז געווען אַ גרויס מאַך אין באַטראַכטונג פון די דערקלערונג פון דער סעאָ פון מייקל מיכאל פּרייסמאַן מיט עטלעכע יאָר צוריק:

[מיר וועלן] פאַרמאַכן די פירמע איידער מיר גיין אין גשמיות רעטאַיל.

דאָס איז וואָס די פירמע זאָגן וועגן זיין פּאָזיציע אין אָפפלינע לאַכאָדימ -

אונדזער קאַסטאַמערז וואָלט זאָגן אַז זיי ווילן צו פאַרבינדן און פילן די פּראָדוקטן איידער בייינג עס לעסאָף. מיר פארשטאנען אַז מיר דאַרפֿן צו האָבן גשמיות סטאָרז אויב מיר וועלן וואַקסן אויף אַ נאציאנאלע און גלאבאלע וואָג.

די קראָם סעלז אין-הויז בראַנדיד ה-שירץ, סוועטערז, דענים און שיכלעך. זיי האָבן געוויינט די גשמיות בייַזייַן צו פאָרשלאָגן די בעסטער וויזשאַוואַל דערפאַרונג פֿאַר קאַסטאַמערז וואָס באַזוכן די קראָם. די לאַונדזש געגנט מיט דעקאָראַטיווע אַטמאָספער און פאַקטיש פאָטאָס פון זייער דענים פאַבריק לייגט צו די כבוד ווייַל עס פּראַמאָוץ די פאַבריק ווי די קלינאַסט דענים פאַבריק אין דער וועלט.

עווערלאַנע סטאָר

ווען איר ויספאָרשן, איר קענען געפֿינען פיר אַרויסווייַזן וניץ מיט אַ באַזונדער ויסשרייַבן געגנט. די באדינער פון די שאָורום טאָן ניט בלויז פאַרקויפן קליידער, אָבער אויך העלפּס קאַסטאַמערז צו קאָנטראָלירן זייער פּראָדוקטן געשווינד. זיי אויך פאָרשלאָגן פערזענליכען רעקאַמאַנדיישאַנז נאָך אַנאַלייזינג דיין פּראָפיל עמבעדיד אין זייער אָנליין אַנטקעגענער.

גלאָססיערס

טראָץ זייַענדיק אַן אָנליין שפּילער, גלאָססיער קאַמפּרייזיז אַז אָפפלינע סאָרט אַקטיוויטעטן שפּילן אַ הויפּט ראָלע אין דינגען די קונה באַזע. מיט זיין קנאַל-אַרויף לאַכאָדימ סטאָרז, די סאָרט קאַנטיניוינג די יינציק אַוטלעץ. דער סאָרט דערקלערט אַז די פּאָפּ-אַפּס זענען נישט וועגן רעוועך, אָבער וועגן בויען אַ קאַווע. עס בלויז באהאנדלט די אַוטלעץ ווי דערפאַרונג סענטערס ווי אַ סעלינג פונט.

גלאָססיערס סטאָר

לעצטנס, די שיינקייט סאָרט מיטאַרבעט מיט אַ היגע באַוווסט רעסטאָראַן Rhea's Café, לאָוקייטאַד אין סאַן פֿראַנסיסקאָ. די מעקאַניזאַם פון די יקסטיריער פון דעם רעסטאָראַן צו פּאַסיק די סאָרט 'ס אידענטיטעט אין מילעניאַל ראָזעווע שאַוטאַד די אָנזאָג הויך. גיכער דער רעסטאָראַן איז פארוואנדלען אין אַ באַשטאַנד דערפאַרונג-כאַב, ווו שעפס קאָכן די עסנוואַרג פּונקט הינטער די מירערז און סטאַקס פון פּראָדוקטן פון גלאָססיערס. לויט צו אַ רעגולער גאַסט פון די קנאַל-אַרויף, זי וואָלט קויפן די גלאָססיערס פּראָדוקטן אָנליין זיך. אָבער, חוץ אַלע שאַנסן, זי ליב צו קומען דאָ אַמאָל אַ וואָך נאָר צו פילן די positive ענערגיע אין די צימער. דערצו, עס פילז אָסאַם צו פאַרבינדן און פילן די פּראָדוקטן בשעת איר קענען כאַפּן אַ גלעזל פון קאַווע אין דער זעלביקער צייט.

באָנאָבאָס

ווען עס קומט צו דער קונה דערפאַרונג, די קליידונג בראַנדז זענען איינער פון די ביגאַסט אַדאַפּטערז פון די Omni-channel פֿאַרקויף. Bonobos - אַ מענערווער רעטאַילער אין דער זעלביקער קאַטעגאָריע איז געווען אויסשליסלעך פֿאַר אָנליין רעטאַיל אין 2007. עס רעפּראַזענץ איינער פון די בעסטער סוטאַד ביישפילן פון די געראָטן בראַנדז וואָס געפֿינען וווּקס דורך יקסטענדינג די אָפּעראַציע צו בריקס און מאָרטער עסטאַבלישמאַנץ.

הייַנט, Bonobos איז אַ פירמע פון ​​100 מיליאָן דאָללאַרס, מיט אַ שטאַרק יינציק פאָרשלאָג, בוילעט קונה שטיצן און בעסטער שאַפּינג קאַנוויניאַנס. דער סאָרט קען מאַכן זיין שעם דורך קאַנווערדזשינג וואָס איז בעסטער פֿאַר אַ באַזונדער קונה. די דערפאַרונג אין באָנאָבאָס גוידעשאָפּס איז מער ווי געבן דיין טאַליע מעזשערמאַנט און פאַרקויפער וואָס ווייַזן די קאָראַספּאַנדינג הויזן.

באָנאָבאָס סטאָר

אַנשטאָט צו באַזוכן דעם באָנאָבאָס פּלאַץ, די סאָרט רעקאַמענדז בוקינג אַ אַפּוינטמאַנט פֿאַר אַ טיילערד וויזיט צו איינער פון די פילע גוידעשאָפּס. פּרע-בוקינג סיסטעם סערוועס בעסטער ווייַל עס קען פאַרזיכערן אַ באַקוועם באַזוכן ווען בלויז אַ ביסל מענטשן זענען אין קראָם און די אַלאַטיד רעפּריזענאַטיוו קענען פאָרשלאָגן אַלע די ופמערקזאַמקייט איר דאַרפֿן צו ענדיקן דעם הויזן וואָס איז דער בעסטער פּאַסיק.

לויט דעם באָנאָבאָס אַרבעט דער גאנצער פּראָצעס:

באָנאָבאָס ציגל און מאָרטער סטאָרז

ברידגינג די גאַפּ

ציגל און מאָרטער דערפאַרונג סענטערס געבן די פיינאַסט אַפּערטונאַטיז צו בריק די ריס צווישן גשמיות און eCommerce סטאָרז. די אָמני-קאַנאַל עקאָממערסע סטראַטעגיע העלפּס עקאָממערסע סטאָרז צו צושטעלן די בעסטער בייינג דערפאַרונג בשעת טאַרגאַטינג פּראַספּעקס אין אָפפלינע און אָנליין סוויווע. בעכעסקעם דער ערשטיק ציל אין פאָקוס, בראַנדז טרעפן אפילו די קאָמפּליצירט קונה עקספּעקטיישאַנז אין אַלע סענסיז און גראַבינג קאַונטלאַס טשאַנאַלז פון פֿאַרקויף. בריקס-און-מאָרטער, טאַקע, איז ביי קיין מיטל אַ אַוטדייטיד קאַנאַל, אָבער אַ ראַפּאַדלי יוואַלווינג און טייַער אַסעט צו די יגזיסטינג E- האַנדל פּלייַערס.

דזשעסיקאַ ברוס

איך בין אַ פאַכמאַן בלאָגגער, גאַסט שרייַבער, ינפלוענסער און אַן עקאָממערסע מומחה. דערווייַל פארבונדן מיט ShopyGen ווי אַ אינהאַלט פֿאַרקויף סטראַטעג. איך אויך באַריכט וועגן די לעצטע געשעענישן און טרענדס פארבונדן מיט די עקאָממערסע אינדוסטריע.

Related ארטיקלען

צוריק צו שפּיץ קנעפּל
נאָענט

אַדבלאָקק דיטעקטאַד

Martech Zone איז ביכולת צו צושטעלן איר דעם אינהאַלט אָן קיין קאָס ווייַל מיר מאָנעטיזירן אונדזער פּלאַץ דורך אַד רעוועך, צוגעבן לינקס און ספּאָנסאָרשיפּס. מיר וואָלט אָפּשאַצן אויב איר וואָלט באַזייַטיקן דיין אַד בלאַקער ווען איר זען אונדזער פּלאַץ.