פארוואס דירעקט צו קאָנסומער בראַנדז אָנהייבן צו בויען ציגל און מאָרטער סטאָרז

רעטאַיל ציגל און מאָרטער

דער בעסטער וועג פֿאַר בראַנדז צו פאָרשלאָגן אַטראַקטיוו דילז צו קאָנסומערס איז קאַטינג די ינערמידיעריז. די ווייניקער זענען די גיין-צווישן, די ווייניקער די פּערטשאַסינג קאָסטן פֿאַר די קאָנסומערס. עס איז קיין בעסער לייזונג צו טאָן דאָס ווי צו פאַרבינדן די בויערס דורך דער אינטערנעץ. מיט קסנומקס ביליאָן סמאַרטפאָנעס וסערס און מיליאַנז פון פערזענלעכע קאָמפּיוטערס און 12-24 עקאָממערסע סטאָרז, שאָפּפּערס ניט מער אָפענגען אויף גשמיות רעטאַיל שאַפּס. אין פאַקט, די דיגיטאַל דאַטן פּראַסעסינג אויף גראָונדס ווי בייינג נאַטור, פערזענלעכע אינפֿאָרמאַציע, אַקטיוויטעטן פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ איז פיל באַקוועם ווי אָפפלינע מעטהאָדס פון קונה ריטאַרגעטינג.

אַלאַרמינגלי, מיט עטלעכע ספּעציפֿיש E- האַנדל געשעפט יידיאַז, אָנליין פּאָרטאַלס ​​די טעג זייַנען פיל אינטערעס אין עפן זייער ציגל און מאָרטער אַפּעריישאַנז. אַלטערנאַטיוועלי גערופֿן קליקס צו ברינז, די דערשיינונג איז נאָך ינגקאַמפּראַכענסיבאַל פֿאַר פילע.

באטראכט די דאַטן, USA יקספּיריאַנסט אַ ריזיק אַקסעלעריישאַן אין דעם גאַנג אין וואָס בראַנדז און קאָמפּאַניעס פאַרמאַכן זייער גשמיות סטאָרז און יבעררוק צו E- האַנדל. אין פילע שאַפּינג סענטערס עס איז טשאַלאַנדזשינג צו האַלטן זייער סטאָרז. ינטויטיוולי, אין די USA אַליין, איבער 8,600 סטאָרז פאַרמאַכן אַראָפּ זייער אָפּעראַציע אין 2017.

אויב דאָס איז אַזוי, וואָס אָנליין בראַנדז זענען צוריק צו די בריקס? אויב אַפאָרדאַבאַל מאַרק ווייכווארג און סקריפּס האָבן געמאכט עס העכסט אַפאָרדאַבאַל צו עפֿענען אָנליין סטאָרז אין אַ קאַמפּעראַטיוולי נידעריקער פּרייַז. וואָס טאָן ינוועסטירן אין אַ קאָסטליער אנדער ברירה?

אַ פאַרלענגערונג, נישט אַ פאַרבייַט!

צו ענטפֿערן דעם קשיא, מיר מוזן פאַרשטיין אַז ביזנעסער נוצן ציגל און מאָרטער שאַפּס ווי אַ העסאָפע צו זייער אָנליין שאַפּס, אלא ווי דיפּענדינג בלויז אויף גשמיות סטאָרז. דאָס איז, זיי זענען נישט אָלטערנאַטיוו, אָבער אַ ענכאַנסמאַנט צו די היינטיקע עקאָממערסע טאָוטשפּאָינץ. בראַנדז זענען נישט מייגרייטינג צו די בריקס, אָבער יקסטענדז זייער אָנליין בייַזייַן צו די אָפפלינע טאָוטשפּאָינץ.

נעמען באָל & בראַנטש למשל. אויב איר באַזוכן אַ Boll & Branch קראָם, איר וועט געפֿינען אַ פּרעכטיק לאָוקייטאַד שאָורום מיט אָנגענעם באדינער און קונה סערוויס שטעקן. איר קענען געפֿינען יעדער פּראָדוקט פון דעם סאָרט אונטער דעם קראָם. אָבער, עס איז אַ טוויסט אַז דיין פּערטשאַסאַז זענען איבערגעגעבן צו דיין היים דורך די פּאָסט. די קראָם נאָך נאָך זיין E- האַנדל סעלינג מוסטער, אָבער ניצן די ציגל און מאָרטער עסטאַבלישמאַנץ ווי דערפאַרונג סענטערס, אלא ווי לאַכאָדימ סטאָרז.

Boll and Branch רעטאַיל סטאָר

די קשיא בלייבט די זעלבע

פארוואס ציגל און מאָרטער שאַפּס ווען קאַסטאַמערז קענען קויפן גלייַך דורך זייער אינטערנעט-ענייבאַלד דעוויסעס? איז צוריק צו ציגל און מאָרטער רעפּראַזענץ עטלעכע קלוג עקאָממערסע געשעפט יידיאַז ווען די גשמיות סטאָרז זענען שוין פּולינג זייער שאַטערז? איז עס נישט קאָונטערינטואַטיוו?

דער קלאָר ענטפער צו די קשיא איז אין אן אנדער קשיא:

פארוואס עקאָממערסע סטאָרז ינוועסטירן אין דעוועלאָפּינג רירעוודיק שאַפּינג אַפּפּס ווען קאַסטאַמערז קענען נאָך קויפן פון זייער עקאָממערסע וועבזייטל?

עס איז אַלע וועגן קונה דערפאַרונג

איינער פון די הויפּט דיסאַדוואַנטידזשיז פון אָנליין שאַפּינג איז געווען אַז די שאָפּפּערס קען נישט דערפאַרונג די פּראָדוקטן ווי אין פיזיש סטאָרז. בשעת פילע שאָפּפּערס נוצן עקאָממערסע סטאָרז ווי זייער ערשטיק שאַפּינג דעסטיניישאַן, עס איז נאָך אַ אָפּטיילונג וואָס פּריפערד גשמיות סטאָרז ווייַל זיי קענען פּרובירן די פּראָדוקטן איידער בייינג זיי.

צו האַנדלען מיט דעם שטערונג, די עקאָממערסע דזשייאַנץ ווי אַמאַזאָן און ובער זענען געווען ווייניק פון די ערשטע צו עפֿענען ציגל און מאָרטער אַפּעריישאַנז ווי אַ העסאָפע צו זייער אָנליין קאַונערפּאַרץ. אַמאַזאָן פּראָמאָטעד זייַן ערשטער ציגל און מאָרטער אָפּעראַציע אין 2014, וואָס געפֿינט איין-טאָג עקספּרעס צו די קאַסטאַמערז אין ניו יארק. אין שפּעטער סטאַגעס, עס סטאַרטעד פילע קיאָסקס סענטערס אין די מאַללס ווו זיי פארקויפט אין-הויז פּראָדוקטן און גענומען דיליוועריז.

באלד אנדערע געשעפטן אנגענומען דעם עקאָממערסע געשעפט געדאַנק און געעפנט קליין קיאָסקס אין פאַרשידענע לאָוקיישאַנז. דעריבער, באַלד אַ גשמיות בייַזייַן איז געווען אַ הצלחה. איינער פון די בעסטער ביישפילן איז די ובער קיאָסקס אויף פאָלקס לאָוקיישאַנז אַז קאַמיונערז בוך אַ טאַקסי אָן די רירעוודיק אַפּ.

די גרונט געדאַנק איז צו פאָרשלאָגן אַ דירעקט מענטש ינטעראַקשאַן און קונה דערפאַרונג צו די אָנליין שאָפּפּערס, אין אַדישאַן צו -

  • בראַנדינג די געשעפט צו די גשמיות וועלט
  • באַקומען מער געשעפט אַפּערטונאַטיז אין די אָנליין און אָפפלינע סוויווע
  • פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג ווו זיי וויסן ווו צו באַזוכן אין פאַל פון אַ צרה.
  • לאָזן קאַסטאַמערז טייקעף פּרובירן און קלאָר די ספקות וועגן די פּראָדוקטן.
  • פאַרזיכערן די אָטאַנטיסיטי פון דער אָפּעראַציע דורך לאָזן זיי וויסן "יא! מיר עקזיסטירן אויך אין דער פאַקטישער וועלט ”

דער הויפּט ציל איז צו שלאָגן די פאַרמעסט דורך פאָרשלאָגן דער בעסטער קונה יקספּיריאַנסיז און האַלטן זייער טרייסט אין גייַסט. דאָס קען גיין אויס פון די מסורה און קומען מיט ינאַווייטיוו יידיאַז איז די לעצט שליסל צו ריטיינינג קאַסטאַמערז און געווינען קאַנווערזשאַנז אין 2018. אויב איר באַטראַכטן די מאַסע פון ​​פאַרמעסט אין אָנליין לאַכאָדימ, עס איז אַ סטאַגערינג אַרבעט אויב איר זענט נישט מאָוטאַווייטאַד צו טאָן דאָס מיט דיין עקאָממערסע געשעפט.

קונה ריטאַרגעטינג אין גשמיות סטאָרז?

א וויכטיקע קויל וואָס גשמיות בלויז סטאָרז קען נישט קאָנקורירן מיט די עקאָממערסע רייוואַלז איז קונה ריטאַרגעטינג. אַחוץ עטלעכע כאַרדקאָר סאָרט-פאַנס, די גשמיות סטאָרז זענען קוים ביכולת צו ריטיין קיין קאַסטאַמערז. ווייַל עס איז קיין וועג צו וויסן דעם בייינג נאַטור און די אינטערעסן פון קאַסטאַמערז, גשמיות סטאָרז האָבן ניט געקענט זאַמלען די פארלאנגט דאַטן פֿאַר ריטערגעטינג קונה. אין אַדישאַן, אַחוץ פאָן אַדס, SMS און E- בריוו פֿאַרקויף, עס איז קיין אנדערע מיטל פֿאַר דירעקט קאָמוניקאַציע מיט די פּראַספּעקס. דעריבער, אפילו די ביגאַסט אַראָפּרעכענען קאַמפּיינז קען נישט דערגרייכן די טאַרגעטעד וילעם.

אויף די אנדערע האַנט, מיט אינטערנעט און סמאַרטפאָנעס אין הענט, אָנליין קאַסטאַמערז געווארן די גרינג ציל פֿאַר די עקאָממערסע ריטאַרגעטינג. E-Commerce touchpoints האָבן קאַונטלאַס וועגן צו זאַמלען קונה דאַטן: אַקאַונט רעגיסטראַציע פאָרעם, רירעוודיק אַפּפּס, אַפפיליאַטע פֿאַרקויף, אַרויסגאַנג פּאָפּ-אַרויף, צוריק-אין-לאַגער אַבאָנעמענט פארמען און פילע אנדערע. מיט אַזוי פילע וועגן צו זאַמלען דאַטן, עקאָממערסע אויך באזוכט עפעקטיוו וועגן צו דערגרייכן קאַסטאַמערז: E- בריוו פֿאַרקויף, SMS פֿאַרקויף, פּוש פֿאַרקויף, אַד שאַרף טאַרגאַטינג און פילע אנדערע.

מיט אַ קאַמביינד אָפּעראַציע פון ​​גשמיות און אָנליין קאַונערפּאַרץ, קונה שייַעך-טאַרגאַטינג איז מער עפעקטיוו. וואָס איז געווען אַ שטערונג פון גשמיות סעלינג אַמאָל איז ניט מער טריקיער פֿאַר די ציגל און מאָרטער אַפּעריישאַנז. די אָנליין סטאָרז קענען איצט נוצן די זעלבע פֿאַרקויף טשאַנאַלז פון זייער אָנליין טאָוטשפּאָינץ און נאָך צוציען וויזאַטערז צו זייער גשמיות עסטאַבלישמאַנץ. ווייַטערדיק איז ווי עטלעכע פאָלקס בראַנדז טאָן דאָס.

גרויס בראַנדז ניצן אָמני-קאַנאַל פֿאַרקויף אויף זייער אייגן וועגן

Everlane

Everlane האָט זיך געגרינדעט ווי אַן אָנליין בלויז געשעפט אין 2010. מיט דירעקט צו קונה צוגאַנג, Everlane איז געווען לייבאַלד פֿאַר דיליווערינג קוואַליטעט קליידער צו אַפאָרדאַבאַל פּרייסיז. עס ווייטער וואַקסן מיט זיין פילאָסאָפיע פון ​​ראַדיקאַל דורכזעיקייַט, וווּ די סאָרט דיסקלאָוזד זיין פאַקטעריז, אַרבעט הוצאות און פילע אנדערע קאָס.

אין 2016 אַליין, די סאָרט געראטן צו קריגן אַ פארקויפונג גאַנץ פון $ 51. נאָך לאָנטשינג אַ סעריע פון ​​פּאָפּ-אַפּס אין די שפּעטער טייל פון 2016, די סאָרט געזעצט אַ 2,000 קוואַדראַט פֿיס שאָורום אין מאַנהאַטטאַן ס סאָהאָ דיסטריקט. דאָס איז געווען אַ גרויס מאַך אין באַטראַכטונג פון די דערקלערונג פון דער סעאָ פון מייקל מיכאל פּרייסמאַן מיט עטלעכע יאָר צוריק:

[מיר וועלן] פאַרמאַכן די פירמע איידער מיר גיין אין גשמיות רעטאַיל.

דאָס איז וואָס די פירמע זאָגן וועגן זיין פּאָזיציע אין אָפפלינע לאַכאָדימ -

אונדזער קאַסטאַמערז וואָלט זאָגן אַז זיי ווילן צו פאַרבינדן און פילן די פּראָדוקטן איידער בייינג עס לעסאָף. מיר פארשטאנען אַז מיר דאַרפֿן צו האָבן גשמיות סטאָרז אויב מיר וועלן וואַקסן אויף אַ נאציאנאלע און גלאבאלע וואָג.

די קראָם סעלז אין-הויז בראַנדיד ה-שירץ, סוועטערז, דענים און שיכלעך. זיי האָבן געוויינט די גשמיות בייַזייַן צו פאָרשלאָגן די בעסטער וויזשאַוואַל דערפאַרונג צו קאַסטאַמערז וואָס באַזוכן די קראָם. די לאַונדזש געגנט מיט דעקאָראַטיווע אַטמאָספער און פאַקטיש פאָטאָס פון זייער דענים פאַבריק לייגט צו די כבוד ווייַל עס פּראַמאָוץ די פאַבריק ווי די וועלט 'ס קלינאַסט דענים פאַבריק.

עווערלאַנע סטאָר

ווען איר ויספאָרשן, איר קענען געפֿינען פיר אַרויסווייַזן וניץ מיט אַ באַזונדער ויסשרייַבן געגנט. די באדינער פון די שאָורום טאָן ניט בלויז פאַרקויפן קליידער, אָבער אויך העלפּס קאַסטאַמערז צו קאָנטראָלירן זייער פּראָדוקטן געשווינד. זיי אויך פאָרשלאָגן פערזענליכען רעקאַמאַנדיישאַנז נאָך אַנאַלייזינג דיין פּראָפיל עמבעדיד אין זייער אָנליין אַנטקעגענער.

גלאָססיערס

טראָץ זייַענדיק אַן אָנליין שפּילער, גלאָססיער קאַמפּרייזיז אַז אָפפלינע סאָרט אַקטיוויטעטן שפּילן אַ הויפּט ראָלע אין דינגען די קונה באַזע. מיט זיין קנאַל-אַרויף לאַכאָדימ סטאָרז, די סאָרט קאַנטיניוינג די יינציק אַוטלעץ. דער סאָרט דערקלערט אַז די פּאָפּ-אַפּס זענען נישט וועגן רעוועך, אָבער וועגן בויען אַ קאַווע. עס בלויז באהאנדלט די אַוטלעץ ווי דערפאַרונג סענטערס ווי אַ סעלינג פונט.

לעצטנס, די שיינקייט סאָרט קאָללאַבאָראַטעד מיט אַ היגע באַוווסט רעסטאָראַן ריאַ ס קאַפע, לאָוקייטאַד אין סאַן פֿראַנסיסקאָ. דער מאַקאָוווער פון די יקסטיריער פון דעם רעסטאָראַן צו פּאַסיק די אידענטיטעט פון די סאָרט אין מילעניאַל ראָזעווע שאַוטאַד דער אָנזאָג הויך. גיכער דער רעסטאָראַן איז געווען פארוואנדלען אין אַ קאָסמעטיק דערפאַרונג צענטער, ווו שעפס קאָכן די עסנוואַרג פּונקט הינטער די מירערז און סטאַקס פון פּראָדוקטן פון גלאָססיערס.גלאָססיערס סטאָרלויט אַ רעגולער גאַסט פון די קנאַל-אַרויף, זי וואָלט קויפן די גלאָססיערס פּראָדוקטן אָנליין זיך. אָבער, חוץ אַלע שאַנסן, זי ליב צו קומען אַהער אַמאָל אַ וואָך נאָר צו פילן די positive ענערגיע אין די צימער. דערצו, עס איז אָסאַם צו פאַרבינדן און פילן די פּראָדוקטן בשעת איר קענען כאַפּן אַ גלעזל פון קאַווע אין דער זעלביקער צייט.

באָנאָבאָס

ווען עס קומט צו דער קונה דערפאַרונג, די קליידונג בראַנדז זענען איינער פון די ביגאַסט אַדאַפּטערז פון די Omni-channel פֿאַרקויף. Bonobos - אַ מענערווער רעטאַילער אין דער זעלביקער קאַטעגאָריע איז געווען אויסשליסלעך פֿאַר אָנליין רעטאַיל אין 2007. עס רעפּראַזענץ איינער פון די בעסטער סוטאַד ביישפילן פון די געראָטן בראַנדז וואָס געפֿינען וווּקס דורך יקסטענדינג די אָפּעראַציע צו בריקס און מאָרטער עסטאַבלישמאַנץ.

הייַנט, Bonobos איז אַ פירמע פון ​​100 מיליאָן דאָללאַרס, מיט אַ שטאַרק יינציק פאָרשלאָג, בוילעט קונה שטיצן און בעסטער שאַפּינג קאַנוויניאַנס. דער סאָרט קען מאַכן זיין שעם דורך קאַנווערדזשינג וואָס איז בעסטער פֿאַר אַ באַזונדער קונה. די דערפאַרונג אין באָנאָבאָס גוידעשאָפּס איז מער ווי געבן דיין טאַליע מעזשערמאַנט און פאַרקויפער וואָס ווייַזן די קאָראַספּאַנדינג הויזן.

באָנאָבאָס סטאָר

אַנשטאָט צו באַזוכן דעם באָנאָבאָס פּלאַץ, די סאָרט רעקאַמענדז בוקינג אַ אַפּוינטמאַנט פֿאַר אַ טיילערד וויזיט צו איינער פון די פילע גוידעשאָפּס. פּרע-בוקינג סיסטעם סערוועס בעסטער ווייַל עס קען פאַרזיכערן אַ באַקוועם באַזוכן ווען בלויז אַ ביסל מענטשן זענען אין קראָם און די אַלאַטיד רעפּריזענאַטיוו קענען פאָרשלאָגן אַלע די ופמערקזאַמקייט איר דאַרפֿן צו ענדיקן דעם הויזן וואָס איז דער בעסטער פּאַסיק.

לויט דעם באָנאָבאָס אַרבעט דער גאנצער פּראָצעס:

באָנאָבאָס ציגל און מאָרטער סטאָרז

ברידגינג די גאַפּ

ציגל און מאָרטער דערפאַרונג סענטערס געבן די פיינאַסט אַפּערטונאַטיז צו בריק די ריס צווישן גשמיות און eCommerce סטאָרז. די אָמני-קאַנאַל עקאָממערסע סטראַטעגיע העלפּס עקאָממערסע סטאָרז צו צושטעלן די בעסטער בייינג דערפאַרונג בשעת טאַרגאַטינג פּראַספּעקס אין אָפפלינע און אָנליין סוויווע. בעכעסקעם דער ערשטיק ציל אין פאָקוס, בראַנדז טרעפן אפילו די קאָמפּליצירט קונה עקספּעקטיישאַנז אין אַלע סענסיז און גראַבינג קאַונטלאַס טשאַנאַלז פון פֿאַרקויף. בריקס-און-מאָרטער, טאַקע, איז ביי קיין מיטל אַ אַוטדייטיד קאַנאַל, אָבער אַ ראַפּאַדלי יוואַלווינג און טייַער אַסעט צו די יגזיסטינג E- האַנדל פּלייַערס.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.