ווירטועל שאַפּינג אַססיסטאַנט: דער ווייַטער גרויס אַנטוויקלונג אין עקאָממערסע?

ווירטועל שאַפּינג אַססיסטאַנט

עס איז 2019 און איר גיין אין אַ ציגל קראָם. ניין, דאָס איז נישט אַ וויץ און דאָס איז נישט די פּאַנטשליין. ECommerce האלט צו נעמען ביגער ביטעס פון די לאַכאָדימ פּיראָג, אָבער עס זענען נאָך אַנריאַלייזד מיילסטאָונז ווען עס קומט צו די ינאָווויישאַנז און קאַנוויניאַנס פון ציגל און מאָרטער. איינער פון די לעצטע גרענעץ איז די בייַזייַן פון אַ פרייַנדלעך, נוציק קראָם אַסיסטאַנט. 

ה & ב ווירטועל שאַפּינג אַססיסטאַנט

"ווי קען איך דיר העלפן?" מיר האָבן געוויינט צו הערן ווען מיר גיין אין אַ קראָם, און מיר האָבן אָנגענומען דאָס פֿאַר זעלבסטשטענדיק. פֿאַר יעדער ינטויטיוולי געלייגט עקאָממערסע וועבזייטל וואָס כולל UI-פרייַנדלעך פֿעיִקייטן אַזאַ ווי אַי אַוטאָ-גאַנץ אָדער ברעאַדקרומבען זוך רעזולטאַטן, עס זענען פילע מער וואָס, צו זיין אָפן, גאָר זויגן. עס וואָלט זיין אַ גאָדדענד צו באַקומען אַ פרייַנדלעך קראָם אַסיסטאַנט און פרעגן עטלעכע פּשוט פֿראגן וועגן וואָס איך זוך. קענען עס זיין געטאן אָנליין? דער אַרטיקל וועט קוקן אויף די פּאַסאַבילאַטיז וואָס זענען בנימצא און טיילן עטלעכע מכשירים, טרינקגעלט און עצה.  

ווי צו פאַרלייגן דיין אייגענע פערזענלעכע אַסיסטאַנט

אין דער אַנטוויקלונג פון ווירטועל שאַפּינג אַסיסטאַנץ, אַ פּראָגראַם וואָס וועט פילן מענטשלעך פֿאַר דיין קאַסטאַמערז איז נישט גאַנץ דערגרייכן אָדער אין בודזשעט. אָבער, עס איז נישט צו שווער צו פאַרבינדן עטלעכע פאַרשידענע אַפּלאַקיישאַנז צו געבן דיין וויזאַטערז די בעסטער פֿעיִקייטן פון אַ שאַפּינג אַסיסטאַנט אָן אַ פּלאַץ פון ספּלערדזש.

סעפאָראַ ווירטועל שאַפּינג אַסיסטאַנט

אין Facebook מעסינדזשער, סעפאָראַ קענען טאָן דאָס אַלע.

Chatbots

טשאַטבאָץ זענען גאָרנישט נייַ, אָבער זייער UX איז ימפּרוווד און זייער אַפּלאַקיישאַנז האָבן דיווערסאַפייד. די טעג עס איז גרינג צו ווערן שעפעריש מיט ינטאַגרייטינג טשאַטבאָץ אין דיין אַפּעריישאַנז. 

פאַסעבאָאָק אַרטיקלען: איר וויסן דיין קאַסטאַמערז סקראָללינג דורך זייער פאַסעבאָאָק קאָרמען האַלב דעם טאָג; וואָס טאָן זיי לאָזן די אַפּלאַקיישאַן ווען זיי וועלן עפּעס פון איר? אויב איר האָבן אַ גרינג צוטריטלעך אָרדערינג סיסטעם, עס איז ווי אַ פערזענלעכע אַסיסטאַנט אויף רופן - און אַנשטאָט פון נאַוויגירן צו דיין וועבזייטל, אויב איר שיקן אַ אָנזאָג אויף פאַסעבאָאָק, עס פילז מער ווי זיי רעדן צו אַ מענטש. סעפאָראַ איז טאַקע לידינג די אָפּצאָל צו דער צוקונפֿט אין די שיינקייט וועלט, מיט צוויי פאַרשידענע טשאַטבאָט פֿעיִקייטן אין פאַסעבאָאָק מעסינדזשער מיט Assi.st: קאַסטאַמערז קענען אָנזאָג זיי צו שטעלן אַ אַפּוינטמאַנט מיט אַ שיינקייט קאָנסולטאַנט, אָדער זיי קענען באַקומען עצה וועגן פּערטשאַסינג דיסיזשאַנז.

אָרדערינג עסנוואַרג פֿאַר פּיקאַפּ אָדער עקספּרעס איז אויך גענומען אַוועק אין די Facebook מעסינדזשער וועלט. סטאַרבאַקס איז בלויז אַ ביסל אַרטיקלען אַוועק צו זיין בארעכטיגט אין דיין היגע קראָם. דאָמינאָס קענען זאָגן איר די טעגלעך פּיצאַ האַנדל, און פּיצאַ הוט אַלאַוז איר צו פאַרענדיקן די גאנצע אָרדערינג דערפאַרונג אָן אפילו פאַרלאָזן פאַסעבאָאָק. אַלע זענען דורכגעקאָכט מיט פאַרשידענע טשאַטבאָץ מיט דער זעלביקער דערפאַרונג ווי ווען איר שמועסן מיט אַ פרייַנד.

קונה סערוויס: איך

ניצן טשאַטבאָץ צו העלפֿן דיין קאַסטאַמערז מיט קונה סערוויס פֿראגן איז בייסיקלי ווי אַ ווירטואַל פערזענלעכע אַסיסטאַנט וואָס טוט נישט שלאָפן. זיי וועלן נישט קענען צו האַנדלען מיט די גרויס שטאָפּן, אָבער אָטאַמייטינג די ביסל שטאָפּן קענען אַראָפּנעמען אַ וואָג פון דיין פּלייצעס. פּונקט געהייסן, אַ דינסט ווי שמועסן באָט קענען ווערן גענוצט צו לייכט בויען דיין אייגענע סינעריאָוז, פֿראגן, און אַקשאַנז - ניט גאַנץ באַנדערסנאַטטש לעוועלס פון קאַמפּלעקסיטי, אָבער עס געץ די אַרבעט געטאן. עס האט אויך אַ הויך קורס פון צוריקקער: אין אַ פּראָבע, אַ שמועס באָט קען האַלטן 82% פון ינטעראַקשאַנז אָן אַ מענטש אַגענט.

מאָנגאָדב האט אַ קונה סערוויס טשאַטבאָט ווי דאָס, וואָס איז ביכולת צו יבערצייַגנ זיך אויב אַ גאַסט איז אַ קוואַלאַפייד פירן דורך אַ ביסל פֿראגן, און אויב זיי זענען, ווייַזן זיי צו די ריכטיק פארקויפונג רעפּ. סעפאָראַ מאכט אן אנדער אויסזען אין דעם ארענע - ביסט איר סאַפּרייזד אַז זיי אויך אין די טשאַטבאָט קונה סערוויס שפּיל? אויף זייער וועבזייטל איר קענט נישט בלויז פרעגן יקערדיק פֿראגן - איר קענט אפילו באַקומען באַשטאַנד רעקאַמאַנדיישאַנז פֿון זייער אַי. קאַסטאַמערז זענען ביכולת צו יבערקוקן אַ פאָטאָ פון אַ באַשטאַנד וואָס זיי ווי פון ערגעץ און באַקומען עצה וועגן וואָס איר קענען באַקומען צו דעם קוק.

פערזענליכען עמאַילס

צו איבערצייגן דיין וויזאַטערז צו באַקומען ימיילז פון איר איז נישט אַן גרינג אַרבעט - וואָס אויב אַ טשאַטבאָט קען יבערצייַגן זיי פֿאַר איר און בלויז שיקן זיי פּונקט וואָס זיי וועלן צו זען? אַז ס וואָס Bot פון TechCrunch קליימז צו טאָן אָן קיין עקסטרע מי פון די אַבאָנענט. ווען דער לייענער זיך איינגעשריבן פֿאַר פערזענליכען נייַעס מיט די טשאַטבאָט סערוויס, זיין אַי ווייכווארג האלט דער טיפּ פון נייַעס אַז זיי לייענען און סענדז זיי בלויז אַרטיקלען וואָס ער מיינט צו זיין אינטערעסירט אין. 

עקאָממערסע אַססיסטאַנט פאַרבעטונג

זאל סטיטטשפיקס פּרובירן צו וויסן איר בעסער ווי איר וויסן זיך

בויען עס אין דיין געשעפט מאָדעל

וואָלט עס נישט געווען גרויס אויב דיין קאַסטאַמערז שטענדיק פילן ווי זיי באַקומען פערזענליכען הילף פון איר? עס זענען עטלעכע קאָמפּאַניעס און ינדאַסטריז וואָס האָבן געראטן צו בויען די געפיל פון אַ פערזענליכען אַסיסטאַנט אין זייער געשעפט מאָדעל.

אַבאָנעמענט באָקסעס

טייל פון די יקווייזשאַן פון אַ געראָטן אַבאָנעמענט קעסטל איז צו געפֿינען וואָס דיין קאַסטאַמערז ווי צו שיקן זיי די רעכט זאַך. סטיטטשפיקסדי מאָדעל סענטערד גאָר צו באַקומען קאַסטאַמערז צו זאָגן סטיטטשפיקס וואָס זיי ווי, אַזוי סטיטטשפיקס קענען שיקן זיי טינגז וואָס זיי קען ווי. די פערזענליכען זייַנען גאָר יינציק, ווייַל יעדער מענטש איז פּערד מיט אַ פּערזענלעך סטיליסט נאָך פילונג אַ כיטיד דיטיילד ויספרעג. די קאַסטאַמערז באַצאָלן אַ אָפּצאָל פֿאַר אַבאָנירן, וואָס איז דידאַקטיד אויב זיי האַלטן ביי מינדסטער איינער פון די זאכן וואָס זענען געשיקט צו זיי.

אָבער, קיין געשעפט קען מאַכן אַ נוץ מיט פערזענלעכע סטייליסס וואָס קוקן איבער יעדער יחיד פּראָפיל און סאָרטינג דורך אַ מאַסיוו קאַטאַלאָג פון ייטאַמז. מענטשן זענען שרעקלעך אין געשווינד און יפישאַנטלי פּראַסעסינג גרויס אַמאַונץ פון דאַטן און מאַכן דיסיזשאַנז - דאָס איז אַ אַרבעט פֿאַר קינסטלעך סייכל. אַי איז ווי סטיטטשפיקס יפישאַנטלי וואָג זיך מיט זיין אַלגערידאַם צו טרענדס, מעזשערמאַנץ, באַמערקונגען און פּרעפֿערענצן צו מאַכן אַ רשימה פון פֿירלייגן פֿאַר די סטיליסט צו קלייַבן. די אַי אַסיס די סטיליסט, וואָס דערנאָך העלפּס דעם קונה אין אַן אמת טעק-מענטשלעך האַרמאָניע.

אויב איר ווי דאָס, איר קען ווי ...

א אמת פערזענלעכע סטיליסט ווייסט וואָס איר ווי און וואָס איר האָט געקויפט, און ניצט די אינפֿאָרמאַציע צו פֿאָרשלאָגן אנדערע טינגז. עס איז נישט שווער פֿאַר קינסטלעך סייכל צו נאָכמאַכן די "אויב איר לייקט אַז, איר קען ווי דאָס" פערזענליכען פֿירלייגן. האַלב די שלאַכט איז געטינג קאַסטאַמערז צו צייכן אַרויף אַזוי איר קענען קלייַבן זייער דאַטן, און די אנדערע העלפט איז יפעקטיוולי ניצן די דאַטן. ווער טוט אַ גרויס אַרבעט פון דעם? איר געסט עס. אַמאַזאָן.

אַמאַזאָן ווייסט אַז 60% פון די צייט, עמעצער וואָס קוקט אין אַ קעוריג קאַווע פאַבריקאַנט, האָט אויך געקוקט אויף דיספּאָוזאַבאַל ק-קאַפּס און מיסטאָמע פאַקטיש טעפּלעך צו טרינקען די קאַווע. וואָס טוט די אַי טאָן? סאַגדזשעסץ די פּראָדוקטן צו אַלע קוקן אין אַ Keurig. עס איז ווי אַ ווירטועל אַסיסטאַנט וואָס קעסיידער טריינג צו טרעפן וואָס איר ווילט, באזירט אויף וואָס איר האָט געזוכט, וואָס איר קליקט אויף און וואָס מיליאַנז און מיליאַנז פון אנדערע מענטשן האָבן געטאן אין דיין סיטואַציע.

עלי ווירטואַל שאַפּינג אַססיסטאַנט

קענען אַי העלפֿן איר געפֿינען דיין שליימעסדיק פּראָדוקט?

קוקן צו דער צוקונפֿט

רעסעאַרטשערס און דעוועלאָפּערס זענען שטענדיק טריינג צו ענטפֿערן די קשיא: קענען מיר מאַכן אַ באמת פּערזענלעך ווירטועל שאַפּינג אַסיסטאַנט? דערווייל, עס זענען צוויי טשיקאַווע אַפּלאַקיישאַנז וואָס באַקומען גאַנץ נאָענט.

איינער איז Macy's On-Call, וואָס איז געווען סאַפּרייזינגלי איידער זיין צייט, און קאַמביינז יינציק יי און ווירטואַל שאַפּינג אַסיסטאַנץ מיט באזוכן אַ ציגל און מאָרטער קראָם. ווען קאַסטאַמערז באַזוכן אַ Macy ס קראָם, זיי קענען שפּרינגען אויף זייער טעלעפאָן און אַקסעס די On Call פונקציע צו פרעגן פֿראגן וועגן ינוואַנטאָרי, אַ סדר וואָס זיי האָבן געשטעלט, אָדער אפילו באַקומען אינסטרוקציעס צו דעם אָרט פון אן אנדער אָפּטיילונג. כל וואָס זיי דאַרפֿן צו טאָן איז צו אַרייַן פֿראגן און זיי ענטפֿערן גלייך.

Macy's On-Call איז טעסטעד אין 10 סטאָרז, אָבער עס איז נישט פּראָגרעסד פיל ווייַטער. אָבער, דאָס איז געווען פּראַמאַסינג און זיי שוטעף מיט יבם וואַצאָן. רעכט צו דער רייזינג פּאָפּולאַריטעט פון נוצן טשאַטבאָץ, עס איז אַן ינוועסמאַנט וואָס קען באַצאָלן פֿאַר זיי אין דער צוקונפֿט, און עס איז ווערט פּרווון צו עמיאַלייט פֿאַר אַ ווירטואַל עקאָממערסע קראָם.

אָבער, די לעצטע און גרעסטע אַנטוויקלונג איז אַ אַפּ גערופֿן עלי. עלי איז די קלאָוסאַסט יגזיסטינג זאַך צו אַ באמת קלוג ווירטואַל שאַפּינג אַסיסטאַנט - אָבער זי איז נאָך אין די אַנטוויקלונג סטאַגעס. זי איז אַן אַי וואָס העלפּס קאַסטאַמערז צו געפֿינען זייער שליימעסדיק פּראָדוקט דורך פרעגן אַ סעריע פון ​​פֿראגן, באַלאַנסינג פֿעיִקייטן, פּרייַז און עפּעס אַנדערש וואָס די קונה זאגט אַז זיי זאָרגן פֿאַר. זי איז איצט אין די טעסטינג סטאַגעס, אָבער איר קענט איצט באַקומען איר הילף צו געפֿינען דיין שליימעסדיק סמאַרטפאָנע אויב איר ווילט צו דער צוקונפֿט. 

וויאזוי קען איך אייך העלפן?

א פערזענלעכע אַסיסטאַנט ווייסט זייער געשעפט ין און אַרויס. זיי אויך צילן צו וויסן ווי פיל באַטייַטיק אינפֿאָרמאַציע וועגן זייער קונה ווי מעגלעך, צו העלפֿן זיי מאַכן קלוג פּערטשאַסינג דיסיזשאַנז און לאָזן צופֿרידן (און דאָך צוריקקומען פֿאַר מער). לעסאָף, זיי וועלן צו פּאַסירן אין אַ נאַטירלעך און עפעקטיוו וועג.

דער פּראָבלעם מיט די נוצן פון מענטשלעך פערזענלעכע אַסיסטאַנץ איז אַז זיי קענען נישט יפישאַנטלי סקיילד אַרויף און נוצן גרויס אַמאַונץ פון דאַטן אויף אַ מינינגפאַל וועג. די צוקונפֿט פון ווירטועל שאַפּינג אַסיסטאַנץ איז צו פאַרבינדן די נוציקייט און פּערסאַנאַלאַזיישאַן פון אַ מענטש אַסיסטאַנט מיט די דאַטן-קראַשינג מאַכט און גיכקייַט פון קינסטלעך סייכל. א איין אַפּלאַקיישאַן קען נישט טאָן דאָס אַלץ (נאָך), אָבער קאַמביינינג אַ ביסל מכשירים וואָס זענען איצט בארעכטיגט פּאָטענציעל ופשליסן נייַ לעוועלס פון עפעקטיווקייַט פֿאַר עקאָממערסע געשעפטן.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.