באַקומען פּערזענלעך אין אַ ענג וועלט

קונה רירעוודיק סייכל

אין דעם קאַמפּעטיטיוו לאַכאָדימ פּלאַץ, פערזענליכען אָפפערס דיפערענטשיייטיד בראַנדז אין דעם קאַמף צו כאַפּן די ופמערקזאַמקייט פון די קאָנסומערס. קאָמפּאַניעס אַריבער די אינדוסטריע זענען שטרעבונג צו צושטעלן אַ מעמעראַבאַל, פערזענלעכע קונה דערפאַרונג צו בויען לויאַלטי און לעסאָף פֿאַרבעסערן פארקויפונג - אָבער עס איז גרינגער געזאגט ווי געטאן.

אויב איר שאַפֿן דעם טיפּ פון דערפאַרונג, איר דאַרפֿן די מכשירים צו לערנען וועגן דיין קאַסטאַמערז, בויען ריליישאַנשיפּ און וויסן אין וואָס פאָרשלאָג זיי וועלן זיין אינטערעסירט און ווען. וואָס איז וויכטיק איז צו וויסן וואָס אָפפערס זענען נישט באַטייַטיק, צו ויסמיידן דיין מערסט געטרייַ קאַסטאַמערז אַנויינג אָדער ייליאַנייטינג. 

די "דריי א" פון רעלאַטיאָנשיפּ בילדינג

בויען קונה שייכות אין לאַכאָדימ קענען זיין צעטיילט אין דריי סטעפּס: אַקוואַזישאַן, אַקטאַוויישאַן און טעטיקייט.

  • אַקוואַזישאַן - איז אַלע וועגן צו באַקומען קונה ופמערקזאַמקייט צו די פּראָדוקטן און באַקומען נייַ קאַסטאַמערז, וואָס מיטל דערגרייכן פּאָטענציעל בויערס אין די ברייטערער מאַרק מיט פּראָואַקטיוו פֿאַרקויף, קאַנאַל פּאַרטנערשיפּס, אַדס און אָפפערס.
  • אַקטאַוויישאַן - דער זיצער פאָוקיסיז אויף די קאַסטאַמערז צו דורכפירן אַ באַזונדער קאַמף אָדער נאָכגיין אַ זיכער געוואלט וועג וואָס מאַקסאַמייז די קונה ווערט. דאָס קען מיינען צו באַזוכן אַ קראָם אַ נומער פון מאָל יעדער חודש, פאַרענדיקן אַ ספּעציפיש טיפּ פון טראַנסאַקטיאָן אָדער ינקריסינג וויסיקייַט פֿאַר פאַרשידענע אָפפערס. דער ציל פון די אַקטאַוויישאַן פאַסע איז קונה ינטעראַקשאַן מיט די סאָרט, וואָס קען דער זיצער קענען אָנטייל נעמען און בויען אַ שייכות.
  • טעטיקייט - די לעצט פייז איז ווו די לויאַלטי מגילה און בענעפיץ קומען אין שפּיל.

די ערשטע פאַסע פון ​​ריליישאַנשיפּ איז באזירט אויף אַ ברייט אַוטריטש, אָבער די סאַבסאַקוואַנט צוויי פייזאַז זענען אַלע וועגן פערזענליכען. דער בלויז וועג די אַקטאַוויישאַן און אַקטיוויטעט פאַסעס וועט זיין געראָטן איז אויב דער קונה האט אַ פערזענלעכע אינטערעס אין דעם פאָרשלאָג אָדער פּראָדוקט.

אויב אַ רעקאַמענדיד נומער אָדער אַ פּראָפּאָסעד פאָרשלאָג איז ניט ויסמעקן, וואָס טאָן זיי דינגען? אין דעם זינען אַנאַליטיקס ווערן אַ ינוואַליאַבאַל געצייַג פֿאַר רעטאַילערס וואָס זוכן צו פּערסאַנאַלייז אָפפערס און בויען לויאַלטי מיט זייער קאָנסומערס.

אַנאַליטיקס געבן רעטאַילערס צו האַלטן שפּור פון וואָס אָפפערס רעזאַנייז מיט זייער פּראַספּעקס און וואָס טאָן ניט, לעסאָף ענייבאַלינג זיי צו עלימינירן די ניט-באַטייַטיק אָפפערס, האָנע אַוטריטש און ווערן אַ פאַרלאָזלעך מקור פון אינפֿאָרמאַציע און פּראָדוקטן פֿאַר יעדער יחיד קאַנסומער.

שאָפּפּערס זענען פאַרנומען, און אויב זיי וויסן אַז איין סאָרט וועט צושטעלן פּונקט וואָס זיי וועלן באזירט אויף פריערדיקע פּערטשאַסאַז און אינטערעסן, דאָס איז די סאָרט וואָס זיי וועלן גיין פֿאַר.

ארבעטן די דאַטן

אַזוי וואָס מכשירים זענען דארף צו מאַכן דעם שייכות בנין מעגלעך?

כאָטש רובֿ מאַרקאַטערז און אָרגאַנאַזיישאַנז האָבן צוטריט צו וואַסט אַמאַונץ פון דאַטן - ביידע טראדיציאנעלן און סאציאלע, עס איז אַן אָנגאָינג אַרויסרופן צו מיינען עס, הייבן די מערסט וויכטיק קונה סעגמאַנץ און רעאַגירן אין פאַקטיש צייט צו קונה באדערפענישן. הייַנט די מערסט פּראָסט אַרויסרופן אָרגאַנאַזיישאַנז זענען אַז זיי זענען דראַונינג אין דאַטן און הונגער פֿאַר ינסייץ. אין פאַקט, נאָך די מעלדונג פון די לעצטע יבערבליק פון CMOSurvey.org, זיין דירעקטאָר קריסטין מאָאָרמאַן קאַמענטאַד אַז איינער פון די ביגאַסט טשאַלאַנדזשיז איז נישט סיקיורינג דאַטן, אָבער אַנשטאָט קריייטינג אַקשאַבאַל ינסייץ פון די דאַטן.

ווען מאַרקעטערס זענען אַרמד מיט די רעכט אַנאַליטיק מכשירים, אָבער גרויס דאַטן קענען זיין מער אַ געלעגנהייט. דאָס איז דער דאַטע וואָס אַלאַוז לאַכאָדימ מאַרקאַטערז צו דערגרייכן הצלחה אין די אַקטאַוויישאַן און אַקטיוויטעט פאַסע פון ​​ריליישאַנשיפּ בנין - זיי נאָר דאַרפֿן צו וויסן ווי צו אַרבעטן. מיט אַ קאָמבינאַציע פון ​​געשעפט, דאַטן און מאַטאַמאַטיקס צו דערגרייכן ינסייץ וועגן ווי אַ קונה קען רעאַגירן צו אַ געגעבן פאָרשלאָג אָדער ינטעראַקשאַן, די וועלט 'ס חילוק ווען קאָמפּאַניעס אַרבעט צו פֿאַרבעסערן זייער טאַרגאַטינג און פערזענליכען.

אַנאַליטיקס ינייבאַלז מאַרקעטערס צו מאַכן זינען פון די דאַטן מעשוגאַס פון הייַנט און טאַקע פֿאַרבעסערן אין די געביטן, וואָס קענען העלפֿן בויען לויאַלטי און רעוועך.

איין לאַכאָדימ קאַטעגאָריע וואָס עס איז קלאר קענטיק איז קראָססערס. מאָביל אַפּפּס, ביקאַנז און אנדערע טעקנאַלאַדזשיז פּראָדוצירן אַ מבול פון דאַטן אַרום די שפּאַציר פון קאָנסומערס. סמאַרט רעטאַילערס און בראַנדז נוצן אַנאַליטיקס צו פּראַסעסינג די דאַטן אין פאַקטיש-צייט און פּראָדוצירן באַטייַטיק אָפפערס וואָס אַקטאַווייט קאַסטאַמערז איידער זיי פאַרלאָזן די קראָם.

א שטייגער, היללסשירע בראַנדז קענען שפּור שאָפּפּערס אין סטאָרז מיט iBeacons, אַלאַוינג זיי צו שיקן קאַסטאַמייזד אַדס און קופּאָנז פֿאַר זייער מעלאָכע ווורשט ווען דער ייַנקויפער אַפּראָוטשט די אָפּטיילונג פון די קראָם.

עס איז קיין סוד אַז די היינטיקע רעטאַיל וועלט איז מער קאַמפּעטיטיוו ווי אלץ. די שפּיץ פון בראַנדז איז אַ פאָקוס אויף בויען קונה לויאַלטי, און דער בלויז וועג זיי קענען צו טאָן דאָס איז צו באַקומען פּערזענלעך מיט זייער קאַסטאַמערז.

עס וועט נישט פּאַסירן יבערנאַכטיק, אָבער ווען זיי אַפּראָוטשט רעכט, רעטאַילערס האָבן די פיייקייט צו טאַקע שטעלן זייער קונה דאַטן צו אַרבעטן בעסער צו פֿאַרשטיין די באדערפענישן און פּרעפֿערענצן פון יעדער יחיד. די אינפֿאָרמאַציע איז דער שליסל צו פֿאַרבעסערן פּערסאַנאַלאַזיישאַן, קונה באציונגען און לעסאָף די פירמע 'ס דנאָ שורה.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.