פארוואס אַ עמאָציאָנעל קאַנעקשאַן וועט זיין דער שליסל אין דער הצלחה פון דעם יום טוּב סעזאָן

עמאָציאָנעל פּערטשאַסאַז פון יום טוּב סעזאָן

פֿאַר מער ווי אַ יאָר, רעטאַילערס האָבן דילינג מיט די פּראַל פון די פּאַנדעמיק אויף פארקויפונג, און עס קוקט ווי דער מאַרק וועט זיין נאָך אַ טשאַלאַנדזשינג יום טוּב שאַפּינג סעזאָן אין 2021. רילייאַבלי אין לאַגער. זיכערהייט פּראָטאָקאָלס פאָרזעצן צו ינכיבאַט קאַסטאַמערז צו מאַכן וויזיץ אין די קראָם. און אַ אַרבעט דוחק לאָזן שאַפּס סקראַמבאַלינג ווען עס קומט צו סערוויסינג קאָנסומערס וואָס דורכגיין די טראַנסאָם. קיינער פון דעם איז פריילעך אָדער העל נייַעס פֿאַר פארקויפונג פּראַספּעקס פֿאַר יום טוּב סעזאָן.

טראָץ די פאַרומערט פאָרויסזאָגן, די רעטאַיל שאַפּינג דערפאַרונג איז געווען עטלעכע ימפּרווומאַנץ. רובֿ קאָנסומערס האָבן ינדזשויד פאַנדעמיק-געבראכט אַמענאַטיז, אַזאַ ווי קערבסייד בייינג, קאָנטאַקטלעסס פּיימאַנץ און עקספּרעס פון די זעלבע טאָג. די פֿעיִקייטן אַרבעט געזונט ווייַל קאַסטאַמערז ריספּאַנד positive צו זיי. אויב אַ זיצער איז גרייט צו ינסטרומענט ענדערונגען און אַרבעט מיט קאָנסומערס צו מאַכן די ומזיכער לאַכאָדימ דערפאַרונג בעסער און מער מאַנידזשאַבאַל, אַלעמען ווינס. אין דעם סעלינג סוויווע, דעם טיפּ פון בייגיקייט סאַגדזשעסץ אַז עס איז קאַנסומער עמפּאַטי, ניט דאַווקע די לאָואַסט פּרייסיז, וואָס לעסאָף קען זיין אַ לאַכאָדימ פאַרקויף.

קונה עמפּאַטי איז גאָרנישט נייַ. אין פאַקט, 80 פּראָצענט פון קאָנסומערס באַזע זייער לאַכאָדימ - קויפן דיסיזשאַנז אויף ימאָושאַנז.

Deloitte, עקספּאָרטינג די ווערט פון עמאָציע-געטריבן באַשטעלונג

ווי זיי פילן וועגן דעם פּראָדוקט אָדער דינסט, ווי עס איז דערלאנגט צו זיי און זייער געפילן צו די זיצער וואָס אָפפערס עס. קאַנעקטינג מיט קאַסטאַמערז איז שטענדיק געווען אַ וויכטיק ינגרידיאַנט אין פארקויפונג, אָבער בעשאַס ספּעציעל טשאַלאַנדזשינג צייט ווי די, עמפּאַטי און קריייטינג positive עמאָציאָנעל קאַנעקשאַנז מיט קאַסטאַמערז קען געבן דיין קראָם די קאַמפּעטיטיוו מייַלע.

מיר האָבן שוין געזען ווייַטער-גען עמפּאַטי אַרייַן די מישן מיט די ימערדזשאַנס פון אָנליין טשאַטבאָץ, רעקאַמאַנדיישאַנז רשימות און ווירטועל שאַפּינג אַסיסטאַנץ. קינסטלעך סייכל און אָטאַמיישאַן פון ריפּעטיטיוו קונה סערוויס פאַנגקשאַנז האָבן זיכער ימפּרוווד די אָנליין דערפאַרונג, אָבער זייער יפעקטיוונאַס איז בכלל לימיטעד צו פּראָסט ישוז וואָס זענען גרינג צו אַדרעס. זייער פיייקייט צו פּינטלעך און פאַרמאַכן פארקויפונג איז געווען בלויז מאַרדזשאַנאַל. עס מיינט אַז טשאַטבאָץ זענען גרויס אין לייענען סקריפּס, אָבער נאָך נישט האָבן די עכט מענטש דאָס וואָלט מאַכן זיי מער רילייאַבאַל - לפּחות אויף אַ עמאָציאָנעל מדרגה.

ווי געזאָגט, איז איין שטח וווּ עמפּאַטי סימז צו אַרבעטן געזונט לעבן האַנדל, אַ שאַפּינג דערפאַרונג ווו די פּראָדוקט וויסן און פרייַנדלעכקייַט פון דעם טראדיציאנעלן פארקויפונג מיטאַרבעטער טרעפן די קאַנוויניאַנס פון אָנליין שאַפּינג. די פירמע וואָס איך געגרינדעט, GetBEE, ימפּאַוערז בראַנדז צו צושטעלן וויזיטערז צו עקאָממערסע לעבן, געזעלשאַפטלעך, שאַפּינג קאַנסיערזש באַדינונגס - מיט אַ פאַקטיש סאָרט עקספּערט. און ווייַל פון דעם כיומאַנייזד ינטעראַקשאַן, מיר זען בראַנדז דערפאַרונג אַ דורכשניטלעך פארקויפונג קאַנווערזשאַן קורס פון 25%. דאָס איז ינקרעדאַבלי עפעקטיוו אין פאַרגלייַך מיט די טיפּיש רייץ פון 1 און 2% וואָס זענען איינגעזען אויף רובֿ E- האַנדל זייטלעך.

בשעת איין-גיט שאַפּינג און זעלבסט-ויסשרייַבן קיאָסקס פאָרשלאָגן די קאַנוויניאַנס פון אָטאַמיישאַן, קאָנסומערס נאָך פאַרפירן די עצה און ייצע וואָס קומט מיט אַ נאַלאַדזשאַבאַל פארקויפונג מיטאַרבעטער. דער מענטשלעך פאַרבינדן איז פעלנדיק אין די אָנליין שאַפּינג דערפאַרונג, אָבער דאַנק צו 5G און יקספּאַנדיד באַנדווידט, עס איז איצט מעגלעך צו דורכפירן לעבן ווידעא קאַנסאַלטיישאַנז אויף אַ רירעוודיק מיטל פון אַ קונה און גיין דורך פּראָדוקט פֿעיִקייטן.

די אָנליין רופן פֿאַר פאַרקויף אַסאָושיאַץ בויען עמאָציאָנעל קאַנעקשאַנז מיט אָנליין שאָפּפּערס. זיי קאַנווערטינג פּראַספּעקס אין פארקויפונג און אפילו נוצן שטאַרק העכער סעלז טאַקטיק. מער ווי שטרענג פּראָדוקט אָדער פּרייסינג, עס איז אַ איין-צו-איין באַשטעלונג וואָס פילע קאַסטאַמערז געפֿינען ווי אַ נייַע ווערט צו זייער שאַפּינג דערפאַרונג. דער פרעגן די קשיא, אויב דיין קאָנקורענט איז ביכולת צו פאָרשלאָגן דעם טיפּ פון עמאָציאָנעל פארקויפונג רייזע, זענען זיי מסתּמא צו קלייַבן עטלעכע פון ​​דיין קאַסטאַמערז דעם יום טוּב סעזאָן?

באַקומען בעבע אַססיסטעד שאַפּינג יקספּיריאַנסיז

עס איז די סעזאָן צו הומאַניזירן די שאַפּינג דערפאַרונג פֿאַר דיין קאַסטאַמערז. טרייסט און ימאָושאַנז זענען אַ הויפּט טייל פון פארקויפונג הצלחה, אָוווערשאַדאָודינג פרייַערדיק מיינסטייז אַזאַ ווי פּרייסינג און סאָרט לויאַלטי. יראָניקאַללי, לאַכאָדימ אַסאָושיאַץ האָבן שטענדיק געווען דערשראָקן אַז טעכנאָלאָגיע וואָלט פאַרבייַטן זיי. דער פאַקט איז, טעכנאָלאָגיע האט געהאָלפֿן פאָרעם אַ נייַ אידענטיטעט און ווערט פֿאַר די פארקויפונג מיטאַרבעטער, און עס וועט זיין טשיקאַווע צו זען ווי די ראָלע טראַנספאָרמז ווי לעבן האַנדל וואקסט אין פּאָפּולאַריטעט אין דעם נייַע ריליישאַנאַל עקאנאמיע.

ספר אַ געטבעע דעמאָ

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.