ווי צו קלייַבן די בעסטער טשאַנאַלז פֿאַר דיין קונה שטיצן סטראַטעגיע

קונה סופּפּאָרט
Reading Time: 8 מינוט

מיט די אַדווענט פון געשעפט רייטינגז, אָנליין באריכטן און געזעלשאַפטלעך מידיאַ, דיין פירמע 'ס קונה שטיצן השתדלות זענען איצט ינטאַגראַל צו די שעם פון דיין סאָרט און דיין קונה דערפאַרונג אָנליין. גאַנץ פראַנגקלי, עס קען נישט שטאָף ווי גרויס דיין פֿאַרקויף השתדלות זענען אויב דיין שטיצן און דערפאַרונג זענען פעלנדיק.

א סאָרט פֿאַר אַ פירמע איז ווי אַ שעם פֿאַר אַ מענטש. איר פאַרדינען שעם דורך טריינג צו טאָן שווער טינגז געזונט.

דזשעף בעזאָס

זענען דיין קאַסטאַמערז און דיין סאָרט אַלע מאָל צוזאַמען?

  • טראָץ דיין פירמע זינקען דיין ציין אין די קונה סערוויס אָפּטיילונג.
  • טראָץ דעם סאַטיספייינג און אָפט יקסיד די עקספּעקטיישאַנז פון דיין קונה. 
  • טראָץ אַלע די פריי (און גאָר טייַער) גיוואַווייז און לויאַלטי מגילה וואָס איר שאָל זיך יעדער מאָל. 

אויב די ענטפֿערס צו "אַלע" זענען "יאָ", איר'ווע האָבן צו צוריקקומען צו די צייכענונג ברעט און ריוויזז דיין קונה דינסט סטראַטעגיע. צו פירן איר צוזאמען, לאָזן ס פֿאַרשטיין די "וואָס" איידער די "ווי" און קוק אין וואָס ס קאָזינג דיין קאַסטאַמערז סאַונטער צו די "טונקל" זייַט. דאָ זענען צוויי גלייבלעך סינעריאָוז:

סצענאַר 1: איר'רע טאן וועג צו פיל

ווי טאָמבאַנק-ינטואַטיוו ווי עס קען ויסקומען, עס איז אַזאַ אַ זאַך ווי טאן "צו פיל" ווען עס קומט צו קונה דינסט. שטענדיק רוטינג פֿאַר אַלע טינגז 'פּראַקטיש', מיר פֿאַרשטיין אַז עס איז ניט מעגלעך צו פאָרשלאָגן שטיצן אויף יעדער קאַנאַל אָדער זיין. פעלן פון מענטשלעך קאַפּיטאַל און יבעריק קאָס זענען אָפט סייטאַד ווי די הויפּט סיבות פֿאַר דעם. אין דעם ציל, די לאָגיק דיקטייץ אַז עס איז בעסער אויב איר קלייַבן די רעכט טשאַנאַלז וואָס מאַכן זינען פֿאַר דיין קאַסטאַמערז. 

אַזוי, אויב איר דאַרפֿן, זעמל צוריק אויף אַ קאַנאַל וואָס איז נישט ארבעטן פֿאַר איר. אָבער רובֿ ימפּאָרטאַנטלי, טאָן דאָס גראַציעז. די אָפּעראַטיווע וואָרט איז גראַציעז. דאָ איז אַ האַנטיק רשימה פון טריט וואָס איר קענען דורכפירן צו ענשור אַז דיין קאַסטאַמערז טאָן ניט פילן בייז און דיסאַטאַספייד (רעכט צו די פּלוצעמדיק און באַשערט ענדערונגען וואָס קומען אין זייער וועג):

  • באַקומען אין דיין קונה ס מיינדסעט צו פאַרהיטן די טשאַלאַנדזשיז / פראַסטריישאַנז וואָס זיי קענען זיין דורכגעקאָכט. דורך אַ מער עמפּאַטעטיק מאַרשרוט, איר קענען יז זייער ווייטיק און יפעקטיוולי אַדרעס זייער קאַנסערנז.
  • ינסטרומענט די ענדערונגען דורך סטאַגעס אַנשטאָט פון רימוווינג שטיצן מכשירים אַלע אין אַמאָל. איין וועג צו טאָן דאָס איז דורך פאָרשלאָגן אָלטערנאַטיוו שטיצן אָפּציעס און כיילייטינג עס אויף דער פּלאַטפאָרמע איידער רימוווינג קיין סאָרט פון קונה שטיצן.
  • אָפּט פֿאַר מער שעפעריש און פּערסאַנאַלייזד קונה שטיצן אָפּציעס אַמאָל די טשאַנאַלז האָבן שוין פארשלאסן אַוועק. בילדונגקרייז גוידעס אַרבעט גוט צו קאַסטאַמערז און געבן אַלע די אָפּציעס פֿאַר זיי.
  • אַדאַפּט אַ מער דירעקט און ערלעך נוסח פון קאָמוניקאַציע ווען עס קומט צו דערציען קאַסטאַמערז וועגן די פאַראַנען שטיצן טשאַנאַלז אין זייער באַזייַטיקונג. פֿאַר בייַשפּיל, דאָס איז וואָס די סאָרט Kinsta רילייז צו זייער קאַסטאַמערז:

שטיצן אַרבעט אָפט ריקווייערז אָפּגעהיט, פאָוקיסט געדאַנק און ויספאָרשונג. אויב איר שטיצן סאָוללי אָנליין, מיר קענען בעסער העלפן איר טראָובלעשאָאָטינג דיין וועבזייטל אין אַ געשווינד און עפעקטיוו שטייגער, ווייַל אונדזער ענדזשאַנירז קענען פאָקוס אַלע זייער ענערגיע אויף סאַלווינג דיין שטיצן קאַנסערנז מיט די ווייניגסטע נומער פון דיסטראַקשאַנז און ינטעראַפּשאַנז. אין דעם פאַל, דיין שטיצן ריקוועס זענען לעסאָף ריזאַלווד פאַסטער.

Kinsta

טראַכטן פון קונה שטיצן ווי אַ רייזע און ידענטיפיצירן שליסל פאַרבינדן ווייזט אַז ינפאָרמד קאַסטאַמערז וועגן די ענדערונגען אין די שטיצן סיסטעם. די אַרייַננעמען ביישפילן אַזאַ ווי רידערעקטינג אַלט לאַנדינג בלעטער צו אַ קאַווע פאָרום וווּ קאַסטאַמערז קענען געפֿינען נייַ און ינספּיירינג מאַטעריאַל וועגן די אָנגאָינג דיוועלאַפּמאַנץ פון די סאָרט - שטיצן אָדער אַנדערש.

דורכפֿאַל די אַדאַגע, "מער איז בעסער" איז ניט שטענדיק בילכער ווען עס קומט צו נוצן מכשירים צו פאָרשלאָגן אַ סטעלער קונה דינסט דערפאַרונג. מאל, ווייניקער און מער פאָוקיסט אָפּציעס טאָן די אַרבעט בעסער און קוויקער. עס איז אויך זינען צו פירן דיין קאַסטאַמערז איבער די 'ענדערונגען' וואָס זענען דורכגעקאָכט דורך קלאָר און עפעקטיוו קאָמוניקאַציע און צושטעלן אָלטערנאַטיוו שטיצן אָפּציעס.

סצענאַר 2: איר'רע ניט פאָוקיסינג "גענוג" אויף די "שלעכט" קונה שטיצן יקספּיריאַנסיז.

קוסטאָמערס אָפט האָבן אַ פירמע צווישן אנדערע יינציק אָפרינגז, קאַמפּעטיטיוו פּרייסינג, יז פון קאַנוויניאַנס און קוואַליטעט פּראָדוקטן. זייער ראַרעלי קומט אַ "גוט קונה דערפאַרונג" אין דער רשימה פון סיבות וואָס זיי בעסער וועלן סאָרט A איבער סאָרט B. 

אָבער, ינטערעסטינגלי, שלעכט קונה דינסט איז אָפט איינער פון די ערשטע סיבות וואָס קאַסטאַמערז האַלטן אַ סאָרט. עטלעכע ביישפילן וואָס קומען צו גייַסט: 

  • די קיינמאָל סאָף לאַנג קיוז אויף די טעלעפאָן פון דער קונה דינען שפּייַזער.
  • אַז זעקל איר נאָר פאַרפאַלן אויף די וועג צו דיין האָניק - כוידעש.
  • דער מעסי האָטעל צימער וואָס קאָס אַ באָמבע אויף דיין קרעדיט קאַרטל.

די רשימה האלט ... דאָך אַלע די ביישפילן מאַכן אַ שרעקלעך קונה דערפאַרונג וואָס דאַרפֿן באַלדיק אריינמישונג.

אין פאַקט, אַ לערנען דורכגעקאָכט דורך די קונה קאָנטאַקט קאָונסיל געפֿונען צוויי ינטריגינג דעטאַילס וואָס זאָל זיין אַ טייל פון יעדער קונה ס סטראַטעגיע: עס קליימז אַז:

דילייטינג קאַסטאַמערז טוט נישט בויען לויאַלטי; רידוסינג זייער מי - די אַרבעט זיי מוזן טאָן צו באַקומען זייער פּראָבלעם סאַלווד - טוט.

קונה קאָנטאַקט קאָונסיל

וואָס דאָס מיינט איז אַז די ווערט-אַד פון דיין סאָרט זאָל אַרומרינגלען די קונה ס קאַנסערנד אַנשטאָט פון פאָרשלאָגן אַ פאַנטאַזיע, לעפיערעך ווייניקער נוציק פֿעיִקייטן.

צו די ערשטע דערגייונג, עס זאגט:

אויב איר האַנדלען דיליבראַטלי אויף דעם ינסייט, איר קענען פֿאַרבעסערן קונה סערוויס, רעדוצירן קאָס פֿאַר קונה סערוויס און פאַרקלענערן קונה טשערנע.

קונה קאָנטאַקט קאָונסיל

דורכפֿאַל קוסטאָמערס זענען גרייט צו נעמען נעקאָמע אויף די רעסטאָראַן פון שלעכט באַדינונגען ווי באַלוינונג קאָמפּאַניעס פֿאַר בעסער דינסט. אויב דיין סאָרט טוט נישט טראַכטן אויף זיין פֿיס און רעדוצירן די צוריק קלאָץ פון די טאָמיד ינקריסינג קונה טענות, עס וועט פאַלן אַראָפּ די קיניגל לאָך - קיינמאָל צו ופלעבן ווידער.

שליסל פֿראגן צו באַטראַכטן ווען עמברייסינג אַ "קונה-ערשטער" צוגאַנג

ווען עס קומט צו געבן דיין קאַסטאַמערז אַ העלפּינג האַנט און אַ סימפּאַטעטיק אויער, עס זענען עטלעכע וויכטיק פֿראגן וואָס דאַרפֿן ינטערנאַליזינג און דורכקוקן:

א מער גענעראַליזעד פאָרעם פון קוועסטשאַנינג:

  • ווער זענען דיין קאַסטאַמערז?
  • וואָס זענען דיין דאַרף / וויל?
  • קענען איר רשימה די פאַרשידן פּרעפֿערענצן פון פאַרשידענע דעמאָגראַפיקס?

א מער ספּעציפֿיש פאָרעם פון קוועסטשאַנינג:

  • פֿון די קונה ס פונט פון מיינונג, ווי "דרינגלעך" איז דרינגלעך ווען עס קומט צו ענטפֿערס? איז עס 10 סעקונדעס, 5 מינוט, אַ שעה אָדער אַ טאָג?
  • וואָס סאָרט פון מיטל איר זאָל נוצן ווי אַ באַזע פֿאַר די טיפּ פון אָנפֿרעג / דייַגע. בייסיקלי, עס ריקווייערז דימאַרקייטינג צווישן ישוז וואָס דאַרפֿן טעלעפאָנירן שטיצן און ישוז וואָס קענען זיין דעלט אָנליין. טיפּיקאַללי, פינאַנציעל ענינים דאַרפֿן טעלעפאָנירן שטיצן פֿאַר פאַסטער און עפעקטיוו האַכלאָטע.

א האַנטיק שפּיץ: ווען עס קומט צו שכל דיין קונה, נעמען דאָס ווי אַ גראָבער פינגער הערשן:

הערן צו וואָס דיין קאַסטאַמערז זאָגן איר - אָבער נישט צו ענג.

צעמישט? זאל ס נעמען אַ בייַשפּיל. וואָס מיר מיינען איז אַז בשעת די קאַסטאַמערז קענען פרעגן פֿאַר טעלעפאָנירן שטיצן, וואָס זיי טאַקע ווילן איז אַ שנעל ענטפער. צו דעם סוף, עס איז רעקאַמענדיד אַז דיין שטיצן מאַנשאַפֿט וועט זיין דורכגעקאָכט טריינינג וואָס קענען העלפֿן זיי צו געשווינד און פּרימיטיוולי אַדרעס אַ קונה פֿראגן.

די פּראָס און קאָנס פון Top קאַסטאַמערז שטיצן מכשירים: אַ שנעל גייד

עס איז קיין צווייפל אַז ווען עס קומט צו קונה באַדינונגס, פאַרשידענע קאָמפּאַניעס קלייַבן פֿאַר פאַרשידענע סטראַטעגיעס - אויף די יקער פון זייערע באדערפענישן, קונה ס עקספּעקטיישאַנז, באַדזשיטערי קאַנסערנז, און אַזוי אויף. פּלוס מיט אַ פאַרשיידנקייַט פון אָפּציעס בנימצא הייַנט, עס קען זיין קאַנפיוזינג און אָוווערוועלמינג צו זאָגן די מינדסטער. צו מאַכן דאָס גרינגער פֿאַר אונדז, מיר'ווע ליסטעד די שפּיץ פּראָס און קאָנס פֿאַר די פיר שליסל קונה שטיצן טשאַנאַלז וואָס זענען אין קאַמף הייַנט, ניימלי:

טעלעפאָן שטיצן:

איז דאָס דער "רייט קאַלל" צו פאָרשלאָגן אַן ילומאַנייטינג קונה דערפאַרונג?

פּראָס פון ניצן טעלעפאָן שטיצן:

  • דאָס איז איינער פון די מערסט באַרימט און בילכער טייפּס פון קונה סערוויס אָפּציעס צווישן בראַנדז אַרום דער וועלט.
  • דאָס איז אַ דירעקט פאָרעם פון קאָמוניקאַציע וואָס לאָזן קיין פּלאַץ פֿאַר ערראָרס אָדער מיסאַנדערסטאַנדינג.
  • עס ווענדט גלייך און אַקיעראַטלי די קאַנסערנז און ימאָושאַנז פון אַ קונה.
  • עס איז עפעקטיוו אין זאָרגן פון קאָמפּלעקס און מער דרינגלעך ישוז אַז קאַסטאַמערז קענען זיין פייערד.

קאָנס פון ניצן טעלעפאָנירן שטיצן:

  • עס קען זיין "אַלטמאָדיש" אָדער פאַרעלטערט דער הויפּט פֿאַר די יינגער דור ווייַל זיי בעסער וועלן טעקסט איידער רעדן.
  • דאָס קען פירן צו עקסטרעם דראָנג און פראַסטריישאַן אויב די קאַסטאַמערז ווענדן פֿאַר אַ מער געדויער. דעם כאַפּאַנז טיפּיקלי אויב די אַגענץ זענען פאַרנומען אָדער אויב די פירמע איז ניט-סטאַפט.
  • טעכניש ענינים אַזאַ ווי נעבעך נעץ קענען שטערן קאַסטאַמערז צו רופן פֿאַר הילף.

טשאַט סופּפּאָרט:

קען זייַענדיק "טשאַטי" טאָן מער שעדיקן ווי גוט?

פּראָס פון ניצן שמועס שטיצן:

  • עס אָפפערס רעגע און עפעקטיוו אָנפֿרעג האַכלאָטע - מאל ווי הויך ווי 92% צווישן קאַסטאַמערז!
  • עס איז אַ טשיפּער אָלטערנאַטיוו ווי טעלעפאָנירן שטיצן און אַקץ ווי אַ גרויס וויסן באַזע.
  • עס ימפּאַוערז אַגענץ / באָץ צו שמועסן מיט קייפל מענטשן אין דער זעלביקער צייט. אין פאַקט, דאַטן דורך CallCentreHelper סאַגדזשעסץ אַז אַרום "70% פון אגענטן קענען פירן 2-3 שמועסן סיימאַלטייניאַסלי, בשעת 22% פון שטיצן אגענטן קענען האַנדלען מיט 4-5 שמועסן אין אַ צייט. "
  • עס העלפּס קאָמפּאַניעס צו אָטאַמייט באַדינונגס און פאָרשלאָגן אַ מער גיידיד דערפאַרונג דורך ינטאַגרייטינג פיוטשעריסטיק פֿעיִקייטן אַזאַ ווי טשאַטבאָט און קאָו-בראַוזינג.
  • עס אָפפערס די פיייקייט צו האַלטן שפּור פון די שמועס (אָפט דורך אַ דאַשבאָרד), וואָס איז אַ האַנטיק רעפֿערענץ פֿאַר דער צוקונפֿט פֿאַר די קאַנסומער און די קונה רעפּריזענאַטיוו.
  • עס ימפּאַוערז בראַנדז ווי זיי קענען נוצן ווערטפול ינסייץ (יקסטראַקטיד פון די לעבן שמועס סעשאַנז) אַזאַ ווי בייינג נאַטור פון באַניצער, פאַרגאַנגענהייט טענות, מאָוטאַוויישאַן און עקספּעקטיישאַנז פון די קוינע, אאז"ו ו און נוצן עס צו צושטעלן בעסער באַדינונגס / אָפרינגז.

קאָנס פון ניצן טשאַט שטיצן:

  • לויט קייַאַקאָ, סקריפּטיד רעספּאָנסעס זענען אַבנאַקשאַס פֿאַר דיין קאַסטאַמערז. 29% פון קאָנסומערס זאָגן אַז זיי געפֿינען די סקריפּטיד רעספּאָנסעס מערסט פראַסטרייטינג, און 38% פון די געשעפטן שטימען.
  • עס קען פירן צו דיסאַטיספאַקטערי האַכלאָטע פון ​​ישוז אויב די טשאַטבאָט קען נישט אַדרעס דעם קונה דייַגע און האט צו רידערעקט דער באַניצער צו אַן אַגענט. געוויינטלעך, עס ענדס אַרויף מער צייט און פירט צו אַ דיסגראַנאַלד קונה.
  • עס קענען געשווינד עסקאַלייט פֿון זייַענדיק כיינעוודיק און נוציק צו זיין אַנויינג אויב שמועסן ינוויטיישאַנז זענען מיסיוזד אָדער אָפט געניצט.

צי האָט איר וויסן? Data by MarketingDive קליימז אַז מענטשן איבער 55 אָפּשיקן טעלעפֿאָניש שטיצן איבער אנדערע פּלאַטפאָרמס.

Email Support:

פּאָסט איז די נייַע מיטל פון קאָמוניקאַציע - אָדער איז עס?

פּראָס פון ניצן E- בריוו שטיצן:

  • עס איז איינער פון די מערסט וויידלי געוויינט פארמען פון קאָמוניקאַציע. אין פאַקט, דאַטן סאַגדזשעסץ אַז מענטשן שיקן קסנומקס ביליאָן ימיילז יעדער טאָג.
  • עס ימפּלייז בראַנדז צו שיקן פֿראגן - נאַכט אָדער טאָג, 365 טעג אַ יאָר.
  • עס אָפפערס וואַלאַנטערי, געשריבן דערווייַז (פֿאַר פעלן פון אַ בעסער טערמין) פֿאַר צוקונפֿט דערמאָנען, אַזוי אַז אַלעמען איז שטענדיק אויף דער זעלביקער בלאַט.
  • דאָס איז אויך אַ געלעגנהייט צו אָטאַמייט ענלעך ינקוועריז מיט טשאַט באָט פאַסילאַטיז.
  • עס העלפּס בראַנדז צו יבערגעבן מיט קאַסטאַמערז אויף אַ מער קאַסטאַמייזד און ינפאָרמאַל שטייגער. איר קענט אויך לייכט נאָכפאָלגן די פאַרגאַנגענהייט שמועסן.

קאָנס פון ניצן E- בריוו שטיצן:

  • עס קען פירן צו אַנפאָרסט ערראָרס. צום ביישפּיל, דעם אַמאַזאָן E- בריוו איז געשיקט צו מענטשן וואָס האָבן ניט געריכט אַ בעיבי און עטלעכע האָבן אַפֿילו גיביקייַט ישוז! ווי איר קענען ימאַדזשאַן, עפנטלעך סקאַנדאַל איז געווען בייַ זייַן שפּיץ. דורכקוק אויף אָטאַמייטיד בליצפּאָסט אַבאָנענט רשימות יעדער איצט און דעמאָלט איז אַ מוזן צו ויסמיידן ומגליק אַזאַ ווי.
  • עס איז מער צייט-קאַנסומינג ווי די טעלעפאָן שטיצן.
  • עס אָפפערס נישט קיין רעגע אָנפֿרעג האַכלאָטע ווייַל ימיילז נעמען מער ענטפער. דאָס איז אַ גרויס נעגאַטיוו ווייַל פאָרעסטער ריסערטש קליימז אַז "41% פון קאָנסומערס דערוואַרטן אַן E- בריוו ענטפער אין זעקס שעה."
  • עס ריקווייערז אַ פּלאַץ פון ספּעציעל סקילז, אַזאַ ווי די פיייקייט צו לייענען דעם מיינונג פון די באַניצער און לייענען צווישן די שורות. די קאָמוניקאַציע איז מער ומדירעקט און קענען זיין קאַנוואַלוטאַד. אין אַלגעמיין, די קאָנטעקסט פון דער קאָמוניקאַציע קענען פאַרפאַלן זיך צווישן קייפל E- בריוו יקסטשיינדזשיז.

סאציאל מעדיע סופּפּאָרט:

איז אַן אָנליין סאציאל בייַזייַן אַ באָאָן אָדער באַן?

פּראָס פון ניצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ שטיצן:

  • עס אָפפערס אַ פאַרשיידנקייַט פון וועגן וואָס קאָמפּאַניעס קענען אַדרעס באַניצער קאַנסערנז אַזאַ ווי פּאָסטן באַמערקונגען, פּריוואַט / דירעקט טשאַץ און גרופּע אַרטיקלען. עס העלפּס צו דורכפירן מאַרק פאָרשונג און פֿאַרשטיין דיין באַניצער בעסער.
  • זייַענדיק עפנטלעך דורך נאַטור, עס העלפּס וסערס באַקומען ענטפֿערס צו פֿראגן וואָס זיי קען האָבן ווי עמעצער קען האָבן שוין אַרייַנגעשיקט עס פריער. בראַנדז קענען פאָרעם אַ קאַמיוניטי פאָרום וואָס ביינדז יי-מיינדאַד מענטשן צוזאַמען און העלפּס אַדרעס זייער פֿראגן / קאַנסערנז.
  • עס איז ממש פריי-פון-קאָסטן און אָפפערס ריזיק געלעגנהייט פֿאַר קאַנסומער פעעדבאַקקס.
  • דאָס קען זיין אַ גרויס געלעגנהייט פֿאַר בראַנדז צו געווינען דעם צוטרוי פון די באַניצער דורך קאָנסומערס וואָס פּאָסטן positive יקספּיריאַנסיז. בראַנדז קענען אויך נוצן חוש פון הומאָר און זיין מער שעפעריש אין אַדרעסינג באַניצער קאַנסערנז! סקיסקאַננער דעמאַנסטרייץ בריליאַנטלי אין דעם ביישפּיל.
  • דאָס דעמאַנסטרייץ די פיייקייט פון די פירמע צו טוישן און אַדאַפּט צו די דינאַמיש צייט ווייַל עס איז אַקטיוו אין געזעלשאַפטלעך מידיאַ הייַנט. א גרויס פּלוס ווי פאָרשונג דורך MarketingDive פּרידיקס אַז “25-יאָר-אַלט און האָט בפֿרט אויסדערוויילט געזעלשאַפטלעך מידיאַ ווי זייער בילכער מיטל פון קאָמוניקאַציע פֿאַר קונה סערוויס. "
  • דאָס אויך ינייבאַלז גרויס קונה באַשטעלונג און העלפּס בראַנדז צו באמת בויען ווערטפול ריליישאַנשיפּ מיט די ניצערס.

קאָנס פון ניצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ שטיצן:

  • דאָס קען פאַרשאַפן דעם בילד פון אַ סאָרט אויב מען זעט צו פילע נעגאַטיוו אַרטיקלען אויף עפנטלעך דאָומיינז אַזאַ ווי פאַסעבאָאָק, טוויטטער, אאז"ו ו. זייַענדיק ערלעך און אָנקומענדיק קענען העלפֿן רעדוצירן די שעדיקן צו די העכסטן מאָס מעגלעך.
  • עס לויפט די ריזיקירן פון אַנוואָנטיד אָפּפירונג (פֿאַר בייַשפּיל בוליינג / דעגעראַטאָרי באַמערקונגען) און קען אויך פירן צו זיכערהייט ריסקס אַזאַ ווי אינפֿאָרמאַציע ליקס אָדער כאַקינג.
  • עס ריקווייערז קעסיידערדיק מאָניטאָרינג און רעגע ענטפֿערס צו ויסמיידן קונה פלאַק.

קלאָוזינג טאָץ

אויב איר זאָגן ריפּס צו יקסיד די עקספּעקטיישאַנז פון קאַסטאַמערז, עס איז מעגלעך צו געבן צעמישונג, ווייסטאַד צייט און מי, און טייַער גיוואַווייז.

ווען עס קומט צו טשוזינג די רעכט קונה קאָמוניקאַציע מכשירים, עס איז קיין איין-גרייס-פיץ-אַלע צוגאַנג אַז בראַנדז קענען נעמען. אָרגאַניזאַציעס דאַרפֿן צו אַרייַנציען קייפל שליסל פונקטן אַזאַ ווי פאַראַנען רעסורסן, בודזשעט און צייט קאַנסטריינץ, קונה פאדערונגען און באַניצער עקספּעקטיישאַנז, אאז"ו ו.

  • דורך פּראַוויידינג אַ סימלאַס, כאַסאַל-פריי, פערזענליכען און positive קונה דערפאַרונג פֿאַר די באַניצער.
  • דורך ינשורינג אַז די סטראַטעגיעס טאָן ניט קאָסטן די פירמע - פאַנאַנשאַלי אָדער אַנדערש.
  • דורך פאָרשלאָגן מינינגפאַל ווערט-מוסיף צו אַלע ינוואַלווד סטייקכאָולדערז - פֿון די ינוועסטערז און קאַסטאַמערז צו די עמפּלוייז און די אַלגעמיינע קהל.

אַרמד מיט אַלע די אינפֿאָרמאַציע, עס ס 'צייַט צו פירן די רעדן און צושטעלן אַ נאַר-דערווייַז קונה דערפאַרונג - איינער וואָס ענטערטיינז און דערציען די קאַסטאַמערז אין דער זעלביקער צייט. זענט איר אין? מיר געדאַנק אַזוי.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.