ווי צו פאַרלירן אַ קליענט אין 10 טעג: מיסטייקס צו ויסמיידן אין 2023
די כּללים אין דיגיטאַל פֿאַרקויף טוישן שיין שנעל די טעג, און עס קען זיין קאָמפּליצירט צו פֿאַרשטיין וואָס זענען די הויפּט פֿאַרקויף טרענדס, ווי צופרידן זענען דיין קאַסטאַמערז מיט דיין דינסט אָדער וואָס מאַרטעטש סאַלושאַנז זאָל איר קלייַבן צו באַקומען אַ ברעג איבער די קאָמפּעטיטאָרס.
מער און מער אָפט, קאַסטאַמערז קענען קלאר דעפינירן די טיפּ פון סכוירע און באַדינונגס זיי ווילן צו באַקומען - און ווי געזונט - זיי דערוואַרטן צו זיין באהאנדלט פּערסנאַלי. די ווערט פון יעדער קונה וואקסט עקספּאָונענשאַלי, ווי געזונט ווי די ראָלע פון כייפּער-פּערסאַנאַלייזד פֿאַרקויף און ריטענשאַן פון קליענט.
אין אַזאַ אַ קאַמפּעטיטיוו סוויווע, איר קענען נישט פאַרגינענ זיך צו מאַכן קיין עלעמענטאַר מיסטייקס וואָס קען, פונדעסטוועגן, האָבן אַ דראַמאַטיק ווירקונג אויף דיין געשעפט. צו פאַרמייַדן איר צו פאַרלירן קלייאַנץ אין 10 טעג, מיר וועלן הויכפּונקט די הויפּט פונקטן וואָס איר דאַרפֿן צו באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו אויב איר ווילן צו האַלטן לויאַלטי און פאָרזעצן צו געווינען נייַע קאַסטאַמערז אין 2023.
טאָג 1: ניט גענוגיק קליענט זיפּונג
גאַנץ אָפט מאַרקעטערס האָבן צו פרעגן זיך. דאָס כולל ווי אָפט זיי דאַרפֿן צו זאַמלען דאַטן וועגן זייער קלייאַנץ, באַקומען באַמערקונגען, צולייגן סערווייז אָדער אַנאַלייז זייער דאַטן. די פיר ווייזט אַז די מער אָפט איר טאָן דאָס, די בעסער. פון קורס, עס איז נישט רעקאַמענדיד צו ווערן אַנויינג, אָבער אויב איר האָבן אַ סקעדזשולד קאָנטאַקט מיט אַ קונה, טראַכטן וועגן ווי איר קענען נוצן דעם געלעגנהייט צו זאַמלען קיין ווערטפול אינפֿאָרמאַציע וואָס קענען העסאָפע דעם קליענט פּראָפיל. נאָוואַדייַס, פילע דאַטן זאַמלונג און סטאָרידזש פּראַסעסאַז זענען אָטאַמייטיד אַזוי אַז AI-Powered סיסטעמען קענען קלייַבן און פּראָצעס פערזענלעכע דאַטן מיט מינימאַל מענטש ינטערווענטיאָן.
טיפּ: ציל צו מאַכן אַ קנויל פון איין וואָג דיין סטאַנדאַרט פֿאַר קליענט פערזענליכען, זינט יעדער ניט-יחיד צוגאַנג צו קליענט זיפּונג קענען זיין גערעכנט ווי אַ קאָמפּראָמיס די טעג. צווייטנס, איר דאַרפֿן צו אַדאַפּט קלאָר סטאַנדאַרדס פֿאַר קליענט סקרינינגז אין דיין פירמע פּאַלאַסיז - דעפינירן טערמינען, באדינגונגען, מעטהאָדס, מכשירים, עטק.
טאָג 2: פאַלש פּרייסינג
עס זענען פילע וועגן ווי די פּרייסינג קען ווירקן די הצלחה פון דיין סכוירע אָדער באַדינונגס. ווען מיר רעדן וועגן דער אַנטוויקלונג פון נייַע דרוגס, די פּרייסינג זאָל זיין קלאר דיפיינד אפילו איידער די פאָרשונג פּראָצעס איז לאָנטשט, ווייַל עס איז וויכטיק צו פֿאַרשטיין וואָס באַזונדער וילעם איר טאַרגאַטינג. אויך, איר דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין אויב זיי וועלן קענען צו באַצאָלן פֿאַר די נייַע מעדיצין אין 10 יאָר ווען עס לעסאָף ריטשאַז די אַפּטייק שעלוועס און קאָונטערס און טוט עס טאַקע נוץ די באַפעלקערונג איר טאַרגאַטינג.
טיפּ: ווען איר זענט אַ MarTech ווייכווארג סאַפּלייער, לויאַלטי מגילה טאַקע אַרבעט געזונט מיט די קלייאַנץ. אויך, שטענדיק באַטראַכטן פלעקסאַבאַל פּרייסינג סאַלושאַנז און פריי-פון-אָפּצאָל פּראָצעס סאַלושאַנז, בעכעסקעם די קאָנקורענט ס רייץ אין זינען.
טאָג 3: דיסריגאַרד קליענט-שטאָפּן באַציונגען
די באציונגען צווישן באַזונדער סאָרט פארשטייערס און דיין קאַסטאַמערז קענען זיין פיל מער וויכטיק ווי איר טראַכטן. נו, מאל אַ פּערזענלעכקייט קען שפּילן אַ זייער ינפלוענטשאַל ראָלע, און איר, ווי אַ שפּיץ פאַרוואַלטער, זאָל זיין אַווער פון זיי. קלייאַנץ טענד צו פאָרעם באַציונגען מיט סאָרט פארשטייערס, און זייער לויאַלטי קען זיין זייער איינגעווארצלט אין פסיכאלאגישן לעגיטימאַציע. אין אַזאַ קאַסעס, די פּלוצעמדיק ויסקער פון שטעקן קענען האָבן אַ דראַסטיק נעגאַטיוו השפּעה אויף דיין קאָמוניקאַציע מיט קלייאַנץ. אין קיין פאַל, איר זאָל שטענדיק האָבן אַ קלאָר פארשטאנד פון ווי די סאָרט טרעגערס דורכפירן און ווי פאַרשידענע סטיילז פון קאָמוניקאַציע העלפֿן זיי צו מקיים זייער דוטיז.
טיפּ: דו זאלסט נישט פאַרגעסן צו באַקומען באַמערקונגען פון ביידע קלייאַנץ און רעפּס ארבעטן מיט זיי. און טאָן ניט קווענקלען צו לערנען און אַדאַפּט די בעסטער פּראַקטיסיז פון דיין פארשטייערס.
טאָג 4: בנין אַנריליסטיק עקספּעקטיישאַנז
מאל אפילו אַ ביסל יגזאַדזשעריישאַן קענען זיין זייער טעמפּטינג, און איר קענען טאַקע נעמען די פּאָטענציעל קונה צו דער ווייַטער מדרגה פון דער נסיעה. אָבער, ווי מיר דערמאנט פריער, די ווערט פון יעדער קונה איז אַזוי הויך די טעג פֿאַר די מערהייַט פון געשעפטן, עס איז נאָר נישט ווערט עס. אפילו אויב די דרייסט פון דיין הבטחות קענען פירן די קונה גלייך צו דיין פארקויפונג פאַרוואַלטער, אפילו די מינדסטע דיפעראַנסיז פון די ערשט מקור קען האָבן אַ באמת דעוואַסטייטינג ווירקונג. געדענקט, מאל עס איז בעסער צו לאָזן די ליידיק ווערטפול אויף דיין וועבזייטל ווי צו צושטעלן דיין קונה טערמינען וואָס איר קענען נישט שטעקן צו.
טיפּ: קיין טיפּ פון דיסינפאָרמאַטיאָן איז אַ באמערקט דורכפאַל. אָבער, איך וואָלט אויך רעקאָמענדירן צו ויסמיידן אפילו קיין קאַנפיוזינג, רעפֿערענץ-עריינדזשד אינפֿאָרמאַציע, קליין דרוק, אאז"ו ו. קלאַריטי שטענדיק אַסאָושיאַץ מיט זיכערקייַט, צוטרוי און אָופּאַננאַס, וואָס זענען אַפּרישיייטיד אַזוי פיל ווי די קאָרנערסטאָון קוואַלאַטיז פון אַ מאָדערן סאָרט.
טאָג 5: אַגרעסיוו סאַלעס סטראַטעגיעס
הייַנט די קויל פון פארקויפונג איז ווי ווייַט פון אַ מעסי קאַרנאַוואַל פון אָפפערס, ימיילז און שוואַך טאַרגעטעד רעפּ קאַללס ווי עס איז געווען פֿאַר אַ לאַנג צייַט. עס איז זייער קעדייַיק צו ויסמיידן אַגרעסיוו פארקויפונג טאַקטיק אָדער פרווון צו איבערצייגן עמעצער גלייַך. אפילו אויב איר געראטן צו קריגן די פערזענלעכע דאַטן פון אַ קונה נאָך אַ באשטעטיקט קויפן, איר דאַרפֿן צו באַזע דיין ינטעראַקשאַנז בלויז אויף ווערט-באזירט טאַקטיק און, פון קורס, שטענדיק צושטעלן אַ געלעגנהייט פֿאַר רעגע באַמערקונגען.
טיפּ: אפילו אויב דיין באַדזשיץ זענען ענג און דיין אמביציעס זענען הויך, איר נאָך דאַרפֿן צו ויסמיידן קיין אָנצוהערעניש פון פאָרשלאָג אָדער אַבטרוסיוונאַס. עס איז שטענדיק בעסער צו ינוועסטירן אין עטלעכע פּשוט, אָבער עפעקטיוו קאַנאַל, ווי E- בריוו פֿאַרקויף. איך בין אויף דעם מאַרק פֿאַר מער ווי אַ יאָרצענדלינג ווי אַ MarTech שפּייַזער, איך קענען פאַרזיכערן איר אַז אַוואַנסירטע E- בריוו פֿאַרקויף סאַלושאַנז קענען צושטעלן מאַרקעטערס מיט שעפעריש מכשירים, קליענט אַנאַליטיקס, פּראָדוקציע, סטאָרידזש קאַפּאַסאַטיז און אנדערע פֿעיִקייטן וואָס וועט העלפֿן צו כאַפּן די ופמערקזאַמקייט און מאַכן הויפּט פֿעיִקייטן. טראָפּ אויף די ווערט פון די פאָרשלאָג.
טאָג 6: ניצלינג די וויכטיקייט פון די פערזענליכען צוגאַנג
מיר דאַרפֿן צו אַרייַנלאָזן אַז דער פערזענליכען צוגאַנג איז ניט מער ווי עפעקטיוו אין 2023. קלאַסטער-באזירט קונה סעגרעגאַציע קענען טאַקע צושטעלן אַ סאָרט מיט אַ פּלאַץ פון אינפֿאָרמאַציע און, נאָך, עס קען נישט לאָזן אונדז צו מייַכל יעדער באַזונדער קונה דיפערענטלי, אָבער בלויז באזירט אויף וואָס מיר וויסן וועגן דעם קנויל. היפּער-פּערסאַנאַלאַזיישאַן טעקנאַלאַדזשיז פאָרשלאָגן אַ דיפּער, קנויל-פון-איינער צוגאַנג צו קליענט באַהאַנדלונג, וואָס פּראָוועס זייַן עפעקטיווקייַט ווי די קלייאַנץ 'סטאַנדאַרדס און זיך-וויסיקייַט ווערן שטארקער אין די מאַרק באציונגען.
טיפּ: פּערסאַנאַלאַזיישאַן אין וואָג איז אוממעגלעך אָן ברענגען אַלע דיין מכשירים און דאַטאַבייסיז אין אַ איין, סענטראַלייזד אינהאַלט און קליענט פאַרוואַלטונג סיסטעם. א Viseven פאַל לערנען ווייזט ווי אַלע-אין-איין אינהאַלט פאבריקן לאָזן בראַנדז צו פאַרגיכערן צייט צו מאַרק מיט אַרויף צו 45% און צושטעלן אַ בעסער, באמת פאַרטראַכט פערזענליכען קונה דערפאַרונג.
טאָג 7: ינקאַנסיסטאַנסי אין פּאָליטיק און באַדינונגס
עס איז רעכט אַז דיין סאָרט דאַרף צו לעבן אַרויף צו קעסיידערדיק ענדערונגען צו בלייבן פלאָוט און בלייבן קאַמפּעטיטיוו. אָבער, דעם יאָג פֿאַר ענדערונג און כידעש זאָל אויך זיין באגלייט דורך עטלעכע פירמע פּרינציפּן וואָס, אין די סוף פון די טאָג, דינען ווי אַ פעסט יסוד פֿאַר עס. איר קען רופן עס אַ מיסיע, אַ זעאונג, פירמע פּאָליטיק אָדער פירמע פילאָסאָפיע. אין פאַקט, עס איז אַ ביסל פון יעדער געדאַנק דערמאנט. די קאַסטאַמערז קענען זיין געצויגן צו די פירמע בילד ווי געזונט ווי זיי קענען זיין באַונדאַד מיט דיין פארשטייערס און וואַלועס. אפילו ווען פּלאַנירונג אַ גרויס ריבראַנדינג, איר דאַרפֿן צו ענשור אַז איר נאָך פאָרשטעלן די וואַלועס וואָס מאַכן דיין קאַסטאַמערז ידענטיפיצירן מיט דיין סאָרט.
טיפּ: אָנהאַלטן געזעלשאַפטלעך און בילדונגקרייז פּראַדזשעקס וואָס קען זיין אַימעד צו פאַרגרעסערן די הייך פון כעלטקער פון די באַפעלקערונג און אַפעקטינג זייער וווילזייַן דורכויס. הויכפּונקט ווי איר נעמען קאַמף צו שטיצן דיין סאָרט פֿילאָסאָפֿיע, און מיסיע דורך נעמען דירעקט קאַמף צו באַווייַזן אַז איר זענט גרייט צו מאַכן אַ ענדערונג.
טאָג 8: אַנדערעסטאַמייטינג קאָמפּעטיטאָרס
איר זאָל שטענדיק האַלטן אַן אויג אויף די אַנדערדאָגז און פּרובירן צו לערנען פון די שפּיץ פּלייַערס פון די אינדוסטריע. עס איז מיסטאָמע קיינמאָל געווען אַזוי גרינג צו אָנהייבן דיין אייגענע אָנליין געשעפט ווי די טעג, אַזוי געשעפטן אָנהייבן צו פאַרלאָזנ זיך ווייניקער אויף ינוועסמאַנט און מער אויף פּערספּעקטיוו געדאנקען. שטענדיק מאַכן זיכער אַז איר קענען האַלטן אַן אויג אויף אַלע די בעסטער געדאנקען וואָס זענען באַקענענ דורך דיין קאָמפּעטיטאָרס.
טיפּ: ניצן דיין ויסשטעלונג / וועניו צייט צו מאַכן פאָרשונג, ווייַל עס איז שטענדיק אַ גרויס געלעגנהייט צו באַקומען באַקאַנט מיט קאָמפּעטיטאָרס. ידעאַללי, שטענדיק מאַכן זיכער אַז איר האָבן בייַ מינדסטער דריי אַדוואַנטידזשיז איבער דיין קאָנקורענט ס פאָרשלאָג, וואָס איר קענען פאָרשטעלן צו דיין קליענט.
טאָג 9: פעלן פון כידעש און שעפֿערישקייט
אַז ס רעכט, אויף די איין האַנט, דיין סאָרט בילד זאָל בלייַבן קאָנסיסטענט, אָבער אויף די אנדערע, עס זאָל זיין שעפעריש. עס איז אַ זיכער וואָג וואָס זאָל שטענדיק זיין מיינטיינד צווישן אַלט און נייַ, טראַסטווערדי און ינאַווייטיוונאַס אויב איר ווילט. דעם מיטל אַז איר קענען נישט אַנטלויפן די גלאבאלע טרענדס און צייט-צו-צייט די קריייטיווז מוזן זיין רענאַווייטיד איידער זיי ווערן נאָוטיסאַבלי פאַרעלטערט.
טיפּ: אין אונדזער דערפאַרונג, כידעש איז וויטאַל פֿאַר ביידע פירמע קלייאַנץ און די מאַנשאַפֿט זיך. יווענטשאַוואַלי, עס איז אפילו מער וויכטיק פֿאַר דיין קאָלעקטיוו, אַזוי עס קענען עקסיסטירן אין אַ געדאַנק-פריי, שעפעריש סוויווע וואָס איז דער הויפּט העפטן צו האַלטן דיין שטעקן מאָוטאַווייטאַד, ינספּייערד און ציל-אָריענטיד.
טאָג 10: יגנאָרינג מאַרטעטש סאַלושאַנז
איינער פון די ביגאַסט מיסטייקס איר קענען מאַכן הייַנט איז צו אַנדערעסטאַמאַט די לעצטע MarTech סאַלושאַנז וואָס רעוואַלושאַנייזינג דאַטן זאַמלונג און סטאָרידזש, שעפעריש אַסעט פּראָדוקציע, טאַרגאַטינג, אַסעט טאַגינג, פּראָגנאָז פון קונה נאַטור און ימפּאַקטינג פילע אנדערע פּראַקטיסיז. אַזאַ סאַלושאַנז ווי אַלע-אין-איין אינהאַלט פאבריקן, אָמניטשאַננעל סאַלושאַנז, אָדער AI- פּאַוערד אַנאַליטיקס וועט העלפֿן צו בוסט, פאַסילאַטייט און אָטאַמייט פילע פון דיין פֿאַרקויף פּראַסעסאַז. באַמערקונג, אַז יעדער מאָל איר פאַרהאַלטן די רענאַוויישאַן פון דיין MarTech אָנלייגן, דיין קאָמפּעטיטאָרס זענען שוין עמברייסינג די בענעפיץ פון אַוואַנסירטע פֿאַרקויף טעכנאָלאָגיע.
טיפּ: אויב איר זענט נייַ אין MarTech, לערנען וואָס אַלע שפּיץ פאַרמאַ קאָמפּאַניעס פאַרלאָזנ זיך שווער אויף MarTech סאַלושאַנז פֿאַר פאַרמאַ און לעבן ססיענסעס און ווי דאָס העלפּס זיי צו באַקומען בעסער רעזולטאַטן.
