6 שליסלען צו דער הצלחה פון קונה סערוויס ניצן סאציאל מידיאַ

קונה סערוויס הצלחה מיט סאציאל מידיאַ

מיר שערד סטאַטיסטיק אויף דעם וווּקס פון קונה סערוויס ניצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ, און די ינפאָגראַפיק נעמט עס אַ ביסל ווייַטער, פּראַוויידינג 6 פאַרשידענע שליסלען פֿאַר דיין פירמע צו ינקאָרפּערייט צו ענשור הצלחה. געמיין קונה סערוויס קענען דירייל דיין פֿאַרקויף, אַזוי עס איז יקערדיק פֿאַר מאַרקאַטערז צו מאָניטאָר סענטימענט און ענטפער צייט דורך געזעלשאַפטלעך מידיאַ.

אין איין JD Power יבערבליק פון מער ווי 23,000 אָנליין קאָנסומערס, 67% פון די ריספּאַנדאַנץ האָבן געמאלדן אַז זיי קאָנטאַקטעד אַ פירמע דורך געזעלשאַפטלעך מידיאַ פֿאַר שטיצן. אָבער, דאָס איז נישט גענוג אין געזעלשאַפטלעך מידיאַ. צו נוצן עס יפעקטיוולי, אַ געשעפט מוזן זיין אָפּגעהיט ווי זיי הערן און מער ימפּאָרטאַנטלי ווי זיי ריספּאַנד. גלאבאלע אַוצאָרסינג

דאָ זענען די 6 שליסלען פּער ינפאָגראַפיק שפּיץ עצות צו נוצן סאציאל מעדיע אין קונה סערוויספֿון Global Outsourcing:

  1. קלייַבן דער בעסטער סאציאל מעדיע פּלאַטפאָרמע וואָס איז פּאַסיק פֿאַר דיין געשעפט דאַרף - מיר זענען אַן אַמבאַסאַדאָר פֿאַר Agorapulse וואָס איך'ד רעקאַמענדיד צו גרויס און קליין אָרגאַניזאַציעס. די פּלאַטפאָרמע אָפפערס דיין ינטעראַקשאַנז ווי אַ ינבאָקס, אַזוי אַז קאָמפּאַניעס קענען ענטפֿערן אָדער דעלאַגייט יפעקטיוולי ענטפֿערן.
  2. מאָניטאָר סאציאל מענטיאָנס - קאַסטאַמערז און פּראָספּעקץ וועט דערמאָנען איר אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ אָן טאַגינג איר אָדער רעדן צו דיר גלייַך. עס איז יקערדיק אַז איר נוצן אַ פּלאַטפאָרמע וואָס איר קענען זיין אַלערטיד ווען איר זענט דערמאנט צו האַלטן די קונה סערוויס ישוז. דאָס איז אן אנדער גרויס שטריך פון Agorapulse, גראדע.
  3. ניצן די רעכט טאָן פון קול קאָנסיסטענטלי - סאַסי רעספּאָנסעס זענען נישט שטענדיק איבערגעזעצט געזונט אָנליין, אַזוי זיין זיכער צו גלייך דיין ענטפער צו די בעטן וואָס איז געמאכט. דיין מאַנשאַפֿט דאַרף זאָרגן ... און געזונט ווי זיי זאָרגן ... אַזוי איר טאָן ניט זיין אונטער נאָך דורכקוק אָדער קריטיק פון די געזעלשאַפטלעך נעץ.
  4. געדענק די צי און ניט טאָן פון סאציאל מידיאַ - טאָן ניט פאַרלאָזן, ויסמעקן אָדער באַהאַלטן באַמערקונגען, זיין דיפענסיוו, האַנדלען מיט טראָללס, אָדער אָוווערוועלם דיין קאַסטאַמערז מיט צו פיל אינפֿאָרמאַציע. דאַנקען זיי פֿאַר די ופמערקזאַמקייט פון די אַרויסגעבן, באַשטעטיקן זייער דייַגע און אַנטשולדיקן די קאָנפליקט. ענשור אַז איר קענען דערגרייכן אַ האַכלאָטע וואָס מאכט דער קונה צופרידן.
  5. ניצן אַ וויסן באַסע - 91% פון אָנליין קאָנסומערס האָבן געזאָגט אז זיי וועלן נוצן אַן אָנלינג וויסן באַזע אויב עס איז געווען בארעכטיגט און צוגעפאסט צו זייערע באדערפענישן. א נאַלידזש באַזע קענען רעדוצירן שטיצן טיקיץ, צושטעלן רעזולטאַטן פאַסטער און האַלטן קאַסטאַמערז צופרידן.
  6. וויסן ווען איר טאָן אַן אָפפלינע ישו - א עפנטלעך פאָרום ווי געזעלשאַפטלעך מידיאַ קען נישט זיין דער בעסטער פּלאַץ פֿאַר יבערקערן קאַסטאַמערז און קאָמפּלעקס פּראָבלעמס. עס איז ניט ומגעוויינטלעך צו פרעגן אַ קונה צו נאָכפאָלגן איר, פאַרבינדן זיך מיט זיי דורך דירעקט אָנזאָג און מאַך די שמועס אָפפלינע דורך טעלעפאָן אָדער פּנים-צו-פּנים, וווּ איר קענען העלפֿן זיי מער יפישאַנטלי.

 

6 שליסלען צו קונה סאַקסעס מיט סאציאל מידיאַ

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.