Callcenter זעלבסטמאָרד

רוף צענטער

אויף שבת, מיר געארבעט מיט אַ קאַלל צענטער און איינער פון אונדזער קלייאַנץ. איך האט אַז פאַזי, קישקע געפיל אַז עס איז נישט געגאנגען צו גיין געזונט. מיין קישקע איז געווען רעכט.

בשעת מיר האָבן אונדזער אַפּלאַקיישאַן גאַנץ און רעסורסן זיצן ליידיק פֿאַר חדשים, די קאַלל צענטער האָט נישט גערירט עפּעס. מיר האבן אַ דעמאָ און בלויז זייער דעוועלאָפּער איז געוויזן. דער קליענט גערופן די קאַלל צענטער און געפרעגט וואָס איז דארף צו באַקומען גרייט. מיר גערופן צו די קאַלל צענטער צו זען אויב זיי זענען גרייט. יעדער מאָל די קאַללס צענטער שטעקן אונדז אַשורד אַז זיי דאַרפֿן בלויז אַ ביסל וואָכן.

ווען איר פאָרשלאָגן ביידע צייט און רעסורסן, נעמען זיי.

עטלעכע טעג איידער זיי זענען לעבעדיק, זיי פארלאנגט אַ ענדערונג אין די אַפּלאַקיישאַן אַז מיר האָבן צו קלאַפּן אין פּראָדוקציע. איין טאָג איידער מיר זענען געגאנגען צו לעבן, זיי טעסטעד און מיר דיסקאַווערד ישוז מיט די סלאַם. מיר פאַרפעסטיקט זיי אין אַ נאָכמיטאָג.

אין אונדזערע אויגן, דאָך, די צוויי זייטן זענען ינטערטוויינד. די איניציאטיוו איז געווען זייער רופן צענטער + אונדזער ווייכווארג. אויף שבת מיר לאָנטשט אַ ביסל טעג שפּעט - דאָס איז געווען ווען די פאַקטיש שפּאַס אנגעהויבן. גלייך באַמערקונגען אויף דעם צענטער איז גראָב, אַנפּראַפעשאַנאַל און פּאַמעלעך - פֿון די קלייאַנץ, נישט אונדז.

מיר גלייך גערופן עטלעכע טריאַגע מיטינגז מיט די פירמע און די שמוץ אנגעהויבן צו פליען. די חדשים וואָס דריפטעד נאָך בעטן נאָך בעטן פֿאַר דערהייַנטיקונגען איז איגנאָרירט, און די פאָקוס פון די רופן צענטער איז געווען אַז די רעוועך מאָדעל האט נישט אַרבעטן. זיי טשאַרדזשינג $ X / רופן - אָבער זינט די רופט גענומען צו לאַנג, זיי וועלן פאַרלירן געלט. זיי פיינד ומוויסנדיקייט אויף די פּרעדיקטעד באַנד, קאַמפּליינד וועגן די קאַמפּלעקסיטי פון די רופן און גערעדט וועגן די קרום פאדערונגען פון דער קונה.

אָבער, זיי מסכים צו דעם געשעפט, מסכים צו די פאַרגיטיקונג און מסכים צו די טיימליין.

צי ניט באַקלאָגנ זיך נאָך איר זאָגן איר קענען ויספירן!

זיי באַשלאָסן צו פּרובירן צו וואַרפן אַלע אונטער די ויטאָבוס און באַשיצן זייער ינעפּטנאַס. עס איז געווען גרוילינג זיצן דורך די טעלעפאָן רופן ווו זיי באַשולדיקן עס אויף אַלץ אונטער דער זון. אין אַדישאַן צו די אָנגאָינג ומערלעכקייט פון די פאַקטיש פּראָבלעם (ניט אַנאַלייזינג די אַרבעט אין פראָנט און צוגרייטן זייער שטעקן רעכט), זיי אויסדערוויילט דער נידעריק וועג. ערגסט פון אַלע, זיי באַשלאָסן צו עפנטלעך זייער טענות נאָך די דורכפאַל, אַנשטאָט פון איידער אָנהייב. זייער לעצט פאַרטיידיקונג איז פּשוט, די עקאָנאָמיק האט נישט לייגן אַרויף. זיי האָבן נישט גענוג צו נוץ פון יעדער רופן.

די קאַלל-צענטער סימד צו האָבן פארגעסן אַז פּרייַז פּער רופן איז נישט דער ציל פון דעם קליענט, רעוועך פּער רופן איז.

עס איז אַ שיין פּשוט לייזונג, איז ניט עס? די בעסער איר צוגרייטן דיין שטעקן, די מער עפעקטיוו זיי וועלן צו פירן די רופן. די בעסער זיי פירן אין די רופן, די בעסער זיי וועט ופּסעלל דעם קליענט, רעפּריזענטינג די געשעפט זיי זענען אַקטינג אויף ביכאַף פון, און מער ווי מסתּמא זיי וועלן קענען צו באַקומען אַוועק די רופן פאַסטער. אויב די קאַללס נעמען מער, דער קליענט קען זיין גרייט צו צאָלן פֿאַר עס אויב עס איז קאָרעוו רעוועך. די קאָס איז די פּראָבלעם פון די רופן צענטער, די היילונג איז מער רעוועך.

מיר געפרעגט וואָס מיר קען טאָן צו העלפן. איין רעקאָמענדאַציע איז געווען צו לייגן עטלעכע נאָך פאַנגקשאַנאַליטי צו די אַפּלאַקיישאַן. צום באַדויערן, די צייט פֿאַר אַנטוויקלונג איז דורכגעגאנגען ווייַל די אַפּלאַקיישאַן איז ליידיק.

הייַנט, מיר פארקערט די רופן צענטער צו לאָזן די מאַנשאַפֿט נאָך צייט פֿאַר טריינינג. זיי באַשטיין נאָך מער געלט פּער רוף. זיי זאָל דערקענען אַז עס קען זיין כּדאַי צו באַווייַזן אַז איר קענט ערשטער טאָן די אַרבעט איידער איר פרעגן מער געלט. דער קליענט גיט זיי אַ צווייטע געלעגנהייט, איך בין נישט אָפּטימיסטיש זיי וועלן נוצן דאָס גוט.

מיר ארבעטן שוין אויף אַלטערנאַטיוועס.

קסנומקס באַמערקונגען

  1. 1

    גאַטאַ ליבע אַז. איך קען נישט זאָגן איר ווי פילע מאָל אַ ענלעך סיטואַציע איז געטראפן צו מיר. איר פּרובירן און פּרובירן צו העלפן, אָבער אין די סוף זיי טאָן ניט וועלן הילף ביז עס איז צו שפּעט און פאַרגאַנגענהייט.

  2. 2

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.