לעגער מעטריקס: קול פון קונה (וואָק) אַקטיאָנאַבלע ריפּאָרטינג

אַרמיי מעטריקס דאַשבאָרד

לעגער מעטריקס אָפפערס אַ פּלאַטפאָרמע צו העלפֿן דיין פירמע אין אַ בעסער פארשטאנד פון ווי דיין קונה דערפאַרונג דרייווז צופֿרידנקייט, לויאַלטי און פּראַפיץ אין דיין פירמע.

די Voice of Customer (VoC) פּלאַטפאָרמע גיט איר די מכשירים וואָס זענען נויטיק צו כאַפּן קונה באַמערקונגען מיט די פאלגענדע פֿעיִקייטן:

  • קונה באַמערקונגען - לאַדן קונה באַמערקונגען און קלייַבן עס דורך רירעוודיק, וועב, SMS און טעלעפאָן.
  • רעפּאָרטינג און אַנאַליטיקס - צושטעלן ינסייץ צו די רעכט מענטשן אין די רעכט צייט אין אַ פֿאָרמאַט וואָס זיי קענען האַנדלען מיט. אויב איר קונה באַמערקונגען, איר העלפֿן איר פּרייאָראַטייז אַקשאַנז און פֿאַרבעסערן די אַפּעריישאַנאַל פאָרשטעלונג און די דנאָ פאָרשטעלונג.
  • קונה רעקאָווערי - געווינען צוריק דיסאַטאַספייד קאַסטאַמערז מיט פאַקטיש-צייט טריגערד אַלערץ. פירן און האַלטן זייער ישוז, שפּור זייער קאַסעס און גער זיי אין ינטוזיאַסטיק סאָרט אַמבאַסאַדערז.
  • סאציאל אַדוואָקאַסי - מאַכט positive באַמערקונגען אין אַדוואָקאַט פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ דורך ינקעראַדזשינג רעקאַמאַנדיישאַנז פון די סאָרט. בוסט דיין ROI פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ, פאַרגרעסערן positive וואָרט-פון-מויל, שאַפֿן נייַע געזעלשאַפטלעך פֿאַרקויף אַפּערטונאַטיז און וואַקסן רעוואַנוז.
  • טעקסט אַנאַליטיקס - דיסייפער מער וועגן דיין קאַסטאַמערז 'יקספּיריאַנסיז און סענטימענט דורך אַנאַלייזינג זייער אָפן-געענדיקט באַמערקונגען געשווינד און לייכט דורך נאַטוראַל שפּראַך פּראַסעסינג.
  • סוף-צו-סוף באַדינונגס - לעגער מעטריקס אַרבעט מיט איר צו פּלאַן, קאַנפיגיער, דיספּליי און פירן דיין געראָטן באַמערקונגען פּראָגראַם פֿאַר ווויס פון קונה (וואָק). גיין טיף מיט אַוואַנסירטע אַנאַליטיקס און פֿאַרקויף פאָרשונג באַדינונגס.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.