מולטיטשאַננעל E- האַנדל סטראַטעגיעס פֿאַר אַ טשאַנגינג האָלידייַ סיזאַן

עקאָממערסע האָלידייַ סיזאַן פּאַנדעמיק לאַקדאַון COVID-19

דער געדאַנק פון שווארצע פרייטאג און סיבער מאנטיק ווי אַ איין-אַוועק בליץ טאָג האט שיפטאַד דעם יאָר, ווי גרויס רעטאַילערס אַדווערטייזד שוואַרץ פרייטאג און סיבער מאנטיק דילז איבער די גאנצע חודש פון נאוועמבער. ווי אַ רעזולטאַט, עס איז ווייניקער וועגן קראַמינג אַ איין-אַוועק, איין-טאָג האַנדל אין אַן שוין ענג ינבאָקס, און מער וועגן בויען אַ מער-טערמין סטראַטעגיע און שייכות מיט קאַסטאַמערז איבער די גאנצע יום טוּב צייַט, סערפאַסינג די רעכט עקאָממערסע אַפּערטונאַטיז אין די רעכט צייט ניצן טאַרגאַטינג אָנליין באַשטעלונג טשאַנאַלז 

דאָס איז אויך אַ יינציק יאָר אין דעם וועג אַז די קאָראָנאַווירוס איז ימפּרוווד ינוואַנטאָרי איבער די ברעט. רעכט צו מאַנופאַקטורינג סטאַפּס און פאַרהאַלטן, עס וועט זיין דוחק פון פיל מער ווי די יערלעך טויז. אַזוי סטראַטידזשיקלי קענען צו פֿאַרשטיין קונה ינטערעס און טימז, און טאַקטיקלי קאַמיונאַקייטינג אַלטערנאַטיוועס אָדער דערהייַנטיקונגען (למשל, שיקט פאַקטיש-צייט, צוריק אין לאַגער נאָוטאַפאַקיישאַנז) וועט זיין דער שליסל צו יבערמאַכן די קוינע אינטערעס אין פּערטשאַסאַז. 

COVID-19 איז געווען אַ קאַטאַליסט פֿאַר אַ מאַסיוו יבעררוק צו אָנליין שאַפּינג דעם יום טוּב צייַט.

עס איז געווען אַ 45% יאָר שפרינג אין ק 2 פֿאַר אָנליין פארקויפונג, און מיר זאָל דערוואַרטן צו זען ענלעך ינקריסאַז אין ק 3 און ק 4, ווייַל די קאָנסומערס זענען בייז מער בייינג אָנליין און געצווונגען צו רעכט צו גשמיות קראָם ריסטריקשאַנז אין פילע טיילן פון דער מדינה.  

מקור: אמעריקאנער צענזוס ביורא

אַמאַזאָן פּריים טאָג אין אקטאבער אויך געפֿירט צו אַ קאַמיש פון קאָמפּעטיטאָרס וואָס פאָרשלאָגן פרי שווארצע פרייטאג דילז דעם יאָר, קריייטינג אַ מער בייינג פֿענצטער ווייַטער פון אַ שווער שאַפּינג אָפּרוטעג.  

מער ווי 25% פון אַלע לאַכאָדימ פארקויפונג וועט פּאַסירן אָנליין דורך 2024 און פאָרעסטער פּרידיקס אַז גאַנץ לאַכאָדימ פארקויפונג וועט פאַלן 2.5% דעם יאָר. 

מקור: פאָראַסטער

נעמען אַ דאַטן-געטריבן מיינדסעט איז קריטיש פֿאַר אַלע מאַרקאַטערז וואָס ווילן צו שנייַדן די ראַש בעשאַס פאַרנומען סעאַסאָנס. מיט קליינע ביזנעסער וואָס קאָנקורירן מיט גרויס רעטאַילערס פֿאַר קונה ופמערקזאַמקייט און פארקויפונג, סטאָרז מוזן פאַרלאָזנ זיך טעכנאָלאָגיע און פּערסאַנאַלאַזיישאַן צו טראַכטן אַרויס די פּראַווערביאַל קעסטל צו שטיין אויס פון די מאַסע. 

מולטיטשאַננעל מאַרקעטינג איז קריטיש פֿאַר קונה באַשטעלונג

מולטיטשאַננעל מאַרקעטינג איז קאָנסיסטענט פֿאַר דיין קאָנסומערס אין פילע טשאַנאַלז, אַזאַ ווי וועב, רירעוודיק, געזעלשאַפטלעך און מעסידזשינג. די ביגאַסט נוץ איז אַז דיין קוינע (קאַנסומער אָדער גאַסט) קענען ינטעראַקט מיט דיין סאָרט דורך אַ ברירה פון פאַרשידן טשאַנאַלז און קענען האָבן אַ קאָנסיסטענט סימלאַס דערפאַרונג מיט דיין סאָרט ראַגאַרדלאַס פון זייער בילכער טשאַנאַלז. מולטיטשאַננעל פֿאַרקויף איז יקערדיק אין די ינקריסינגלי פראַגמאַנטיד קאַנסאַמשאַן געוווינהייטן פון הייַנט ס קאַנסומער, וואָס האָבן קומען צו דערוואַרטן פערזענליכען, טאַרגעטעד פֿאַרקויף.  

די בעסטער פּאַזישאַנד געשעפטן זענען יענע אָופּאַנד צו טשאַנגינג די טשאַנגינג סוויווע, דער הויפּט אין דעם יאָר די פּאַנדעמיק. די געשעפטן וואָס אַרומנעמען וועב, רירעוודיק און געזעלשאַפטלעך און נוצן אַ פאַרשיידנקייַט פון מעסידזשינג טשאַנאַלז ווי E- בריוו, שטופּן און SMS, וועט ענשור אַז זיי זענען פאָרשטעלן אין יעדער אָרט וואָס אַ פּראָספּעקטיוו קוינע וויל צו האַנדלען מיט.  

מולטיטשאַננעל איז ניט נאָר אַ קאמפאניע, אָבער אַ האַרץ סטראַטעגיע. דער ערשטער שריט איז צו פֿאַרשטיין ווו דיין קראַנט קאָנסומערס זענען ינוואַלווד, און דערנאָך פּרייאָראַטייז אַ קאָנסיסטענט דערפאַרונג פֿאַר יעדער גאַסט אין יעדער פון די טשאַנאַלז. אָנהייבן מיט אַ אָפּרופיק וועבזייטל, אויב איר'רע דערהייַנטיקט פֿאַר אַקסעסאַביליטי פֿאַר פּיסי, מאָביל און טאַבלעט בלעטערער וויזאַטערז. דערנאָך דערגאַנג די ערשטיק באַשטעלונג טשאַנאַלז מיט ענלעך יקספּיריאַנסיז אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ דעסטאַניישאַנז און אַלע דיין מעסידזשינג טשאַנאַלז. SMS, פּוש און E- בריוו זאָל זיין ינקלוסיוו און פּערסאַנאַלייז לויט צו די ייבערהאַנט פון יעדער קאַנסומער.  

ווי אַ ביישפּיל פון מולטיטשאַננעל פֿאַרקויף וואָס אַרבעט, מיר קענען נעמען אַ בליק אין WarbyParker: זיי האָבן אַ מער דידזשאַטאַלי סאַווי ציל קאַנסומער, זיי האָבן געבויט אַ גשמיות און דיגיטאַל קאָוכיסיוו קאַנסומער דערפאַרונג. זיי נוצן שטופּן נאָוטאַפאַקיישאַנז צו אַרייַן אַקטיוו קאָנסומערס, SMS פֿאַר אַפּוינטמאַנץ און צו שייַעך-פאַרקנאַסט ניצערס וואָס האָבן אַפּטיד זיך פון אנדערע טשאַנאַלז און נוצן E- בריוו פֿאַר טראַנסאַקטיאָנאַל מעסידזשינג ווי ריסיץ. זיי אפילו נוצן גשמיות דירעקט פּאָסט צו הויכפּונקט נייַ סטיילז. יעדער קאַנסומער טאָוטשפּאָינט איז אַ קאָנסיסטענט אָנזאָג פון זייער קרבן, מיט די קאַנאַל קערפאַלי טיילערד צו די ציל פון די מעסידזשינג.

בעסטער פּראַקטיסיז פֿאַר Multichannel Marketing

דאָ איר'רע עטלעכע בעסטער פּראַקטאַסאַז יפעקטיוולי דערגרייכן דיין וסערס און פאַרגרעסערן יום טוּב בויערס מיט אַ מולטיטשאַננעל קאָמוניקאַציע סטראַטעגיע: 

  • פֿאַרשטיין ווו דיין קאָנסומערס זענען אַקטיוו און ינוועסטירן אין די טשאַנאַלז. איר קענט נאָר קלייַבן די רעכט קאַנאַל, ווייַל מולטיטשאַננעל דאַרף נישט מיינען יעדער קאַנאַל. קלייַבן די וואָס מאַכן די מערסט זינען פֿאַר דיין געשעפט גאָולז, דיין פּראָדוקט און רובֿ ימפּאָרטאַנטלי, דיין קונה.
  • פאַרלייגן קאָנסיסטענסי. קאַסטאַמייז אַלץ פֿאַר דעם קאַנאַל, אָבער טייַנען די קאָנסיסטענסי פון די סאָרט און מעסידזשינג איבער זיי אַלע
  • פאַרדינען דיין רעכט צו מאַרק אויף יעדער קאַנאַל: אָפּט-ינס און צייכן אַפּס קענען זיין פליטינג און וסערס קענען געשווינד אָפּרופן דעם שווער וואַן אַקסעס. מאַכט זיכער צו נאָכפאָלגן דיין צוזאָג צו צושטעלן פאַקטיש באַניצער ווערט אויף יעדער קאַנאַל. טראַכטן וועגן די 1: 4 געזעלשאַפטלעך מידיאַ הערשן: פֿאַר יעדער 1 זיך-פּערמאָושאַנאַל אָנזאָג, מאַכן זיכער אַז איר האָט געשיקט 4 באַניצער-פאָוקיסט אַרטיקלען מיט פאַקטיש קונה ווערט. 
  • אָפּשניט, אָפּשניט, אָפּשניט. פּעקל און בלאַסט איז אַ זאַך פון די פאַרגאַנגענהייט, און קאָנסומערס האָבן געשווינד קומען צו דערוואַרטן באַטייַטיק און פערזענליכען מעסידזשינג אויף יעדער קאַנאַל. געבן וסערס די אָפּציע צו קלייַבן וואָס אינהאַלט זיי באַקומען אויף וואָס טשאַנאַלז. ניצן זייער טעטיקייט און די נאַטור פון דיין נאַטור צו פּערסאַנאַלייז דיין אַרטיקלען ווי פיל ווי מעגלעך, בשעת ילימאַנייטינג ירעלאַוואַנט אַרטיקלען.
  • שאַפֿן ערדזשאַנסי מיט צייט-שפּירעוודיק פּראָמאָטיאָנס. פֿאַר בייַשפּיל, לויפן אַן יקסייטינג "האַנדל פון דער שעה" העכערונג, קריייטינג אפילו מער ערדזשאַנסי דורך פאָרשלאָגן אַן נאָך אַראָפּרעכענען אויף שפּיץ פון דער נאָרמאַל פאַרקויף פּרייַז, און נוצן דעם ווי אַ פאָרום צו פאַרגרעסערן די אָפּט-אין קונה רשימה פֿאַר פּוש & SMS. Shopify פּלוס זיצער, ינספּירעופּליפט האט אַ פאַרגרעסערן פון 182% אין רעוועך דורך לעווערידזשינג שטופּן נאָוטאַפאַקיישאַנז אין זייער קונה באַשטעלונג סטראַטעגיע.  
  • מאַכן דיין מעסידזשינג וויזשוואַלי רייַך. בויען קורץ אָבער ימפּאַקטיוו ינטעראַקשאַנז אין דיין מעסידזשינג. אויף שוואַרץ פרייטיק, רייַך נאָוטאַפאַקיישאַנז קענען פלינק וסערס פון אַפּקאַמינג דילז עטלעכע טעג איידער די גרויס טאָג. איר קענט אפילו שאַפֿן אַ קאָונטדאָוון ביז שוואַרץ פרייטיק סטאַרץ. אַמאָל די פרענזי הייבט, איר קענט נוצן רייַך מעסידזשינג צו דערמאָנען ניצערס ווי פיל צייט בלייבט ביז דעם סוף פון שווארצע פרייטאג (אָדער ווען דיין אָפּמאַך לעסאָף יקספּייערז).
  • גרייטן זיך פארויס מיט A / B טעסטינג. A / B טעסטינג קענען זיין איינער פון די מערסט ווערטפול מכשירים אין דיין אַרסענאַל, טעסטינג צוויי ווערסיעס פון דיין אָנזאָג קעגן יעדער אנדערע מיט ענלעך וילעם און באמערקט די רעזולטאַט. ניצן געשעעניש טראַקינג צו ענשור וואָס אָנזאָג דרייווז די געוואלט אַוטקאַם (ווייַטער פון בלויז אַ קליק), און נוצן דעם צו וואַקסן די קאמפאניע צו דיין ברייט וילעם.  

עס איז קיין צווייפל אַז דאָס איז אַ פרעמדער יאָר פֿאַר עקאָממערסע, אָבער דורך אַדאַפּטינג און נאָכפאָלגן די בעסטער פּראַקטיסיז און די רעכט מעסידזשינג און טאָוטשפּאָינץ מיט דיין קאַסטאַמערז, בראַנדז קענען נאָך פירן רעוועך הצלחה צו שטיין אויס פון די מאַסע. 

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.