בראַנדז מוזן ברעכן אָנליין און אָפפלינע סיילאָוז צו טרעפן די עקספּעקטיישאַנז פון די קאַנסומער.
ווי דער אַלט אַדאַגע גייט, א רייזינג יאַמ - פלייץ ליפץ אַלע באָוץ. דער זעלביקער פּרינציפּ אַפּלייז צו עפעקטיוו קאַנסומער פֿאַרקויף. א שטאַרק בראָדקאַסט קאמפאניע קענען מערן די פּראַל פון אנדערע פֿאַרקויף אַקטיוויטעטן, פֿון ינקריסינג דיין וועבזייטל און זוכן פאַרקער צו בוסטינג דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ באַשטעלונג און עפנטלעך באַציונגען.
סאַווי מאַרקעטערס האָבן איינגעזען דעם פֿאַר יאָרן און דיפּלויד מולטימעדיאַ סטראַטעגיעס צו נוצן די בענעפיץ. אָבער, סימפּלי אַליינינג דיין שעפעריש איבער פאַרשידן טשאַנאַלז איז ניט מער גענוג. קאָנסומערס אין די כייפּער-שנעל, ובער-פּערזענלעך, קיין מיטל מאַרק, דרייווינג אַ נייַע עוואָלוציע: אַמניטשאַננעל.
עניטיים, ערגעץ, קיין מיטל באַשטעלונג
באטראכט ווי קאָנסומערס האַנדלען מיט בראַנדז הייַנט. רובֿ אמעריקאנער נאָך סטייַע צו טעלעוויזיע, נאָר איצט עס איז מיט די ווייַט קאָנטראָל אין איין האַנט און אַ סמאַרטפאָנע אָדער לאַפּטאַפּ אין די אנדערע האַנט. מיר טוועעט, טעקסט, פּאָסטן, זוכן, נאָכפאָלגן, שמועסן און קראָם סיימאַלטייניאַסלי מיט אונדזער באַליבסטע ווייַזן. די זעלבע סינעריאָוז זענען אויך אין פאַקטיש אַקטיוויטעטן ווען קאָנסומערס באַזוכן אַ רעטאַילער, רעסטאָראַן אָדער דינען שפּייַזער.
קאָנסומער ביכייוויערז האָבן געביטן באטייטיק בעשאַס די לעצטע יאָרצענדלינג בראַנדז מוזן אויך יוואַלוו. יקספּיריאַנסיז איצט לויפן איבער טשאַנאַלז, לאָוקיישאַנז און דעוויסעס, מיט דער דערוואַרטונג אַז בראַנדז וועט ניט בלויז דערקענען אונדז, אָבער לאָזן אונדז צו מאַך סימלאַסלי צוריק און צוריק, פֿון טעלעוויזיע אַד צו וועבזייטל, פֿון אָנליין שמועסן צו קראָם, פֿון אַפּ צו רופן צענטער, אַלע מיט דער זעלביקער קאַליבער פון פערזענליכען און דינען.
אָמניטשאַננעל קאַסטאַמערז צושטעלן מער ווערט
עס איז זיכער אַ הויך סדר, ספּעציעל ווען די דיסראַפּץ פון די ינדאַסטרי שטעלן אַ הויך באַר פֿאַר כידעש און פריקטיאָנלעסס ענגיידזשמאַנץ. די ריוואָרדז קענען זיין גרויס. א לעצטע לערנען פון האַרוואַרד ביזנעס איבערבליק פון קימאַט 50,000 לאַכאָדימ קאָנסומערס געפֿונען אַמניטשאַננעל קאַסטאַמערז - יענע וואָס האָבן פאַרקנאַסט דורך ביידע אָנליין און אָפפלינע טשאַנאַלז - זענען פיל מער ווערטפול פֿאַר די סאָרט. זיי פארבראכט מער, ביידע אָנליין און אין די קראָם, אָפֿט באזוכט די ציגל און מאָרטער לאָוקיישאַנז פון די רעטאַיל, זענען מער געטרייַ און מער מסתּמא צו רעקאָמענדירן די סאָרט.
נאָכפאָלגן די בעסטער פּראַקטאַסאַז צו פֿאַרבעסערן דיין אַמניטשאַננעל באַשטעלונג:
פּלאַן אַ קאַנאַל-אַגנאָסטיק דערפאַרונג. אַנשטאָט צו טראַכטן וועגן דיין רירעוודיק דערפאַרונג, דיין דערפאַרונג אין קראָם און דיין דעסקטאַפּ דערפאַרונג סעפּעראַטלי, ריאָראַנט דיין פּערספּעקטיוו. ידענטיפיצירן וואָס די ידעאַל טאָוטשפּאָינץ און אַרטיקלען זאָל זיין, ראַגאַרדלאַס פון ווו אַ קונה ריטשאַז איר. אַלץ וואָס איר פּלאַן זאָל אַדרעס דעם פּשוט קשיא: ווי אַזוי קענען איר מאַכן דיין קאַנסומער ס לעבן ווי גרינג ווי מעגלעך?
ברעכן אַראָפּ אָרגאַנאַזיישאַנאַל סילאָוז. די בעסטער אַמניטשאַננעל יקספּיריאַנסיז זענען פּאַשטעס אין זייער האַרץ. קאָנסומערס זען אַ טעלעוויזיע אָרט, טעקסט אַ SMS קאָד צו פירן אַן אָנליין שמועס און מאַך סימלאַסלי צו אַן אין-קראָם סדר מיט אַלע דריי טשאַנאַלז ארבעטן אין האַרמאָניע.
אין פאַקט, צו דערגרייכן דעם מדרגה פון קאָואָרדאַניישאַן קענען דאַרפן מאָווינג בערג, ספּעציעל ווען פאַרשידענע דיפּאַרטמאַנץ וועלן צו קאָנטראָלירן. אמת אַמניטשאַננעל יקספּיריאַנסיז קומען פון קוואַפּעריישאַן און מיטאַרבעט מיט דאַטן, סיסטעמען, שעפעריש, שטעקן און פירערשאַפט אין אַליינמאַנט. די דיגיטאַל, סאָרט, דינען און קראָם טימז מוזן מאַך ווייַטער פון אַרביטראַריש, אין-הויז באַונדריז צו שטעלן די קונה דערפאַרונג ערשטער.
באַקומען ערנסט וועגן דיין דאַטע. עס איז קיין וועג אַרום אים. עס נעמט רייַך דאַטן צו מאַכט אַמניטשאַננעל באַשטעלונג. און פּונקט ווי דיין פירערשאַפט סטרוקטור, דיין דאַטן מוזן זיין ינאַגרייטיד ווייַטער פון אָרגאַנאַזיישאַנאַל באַונדריז. אַז מיטל דאַטאַבייסיז און סיסטעמען וואָס קענען שטיצן אַ 360-גראַד מיינונג פון דיין קאַסטאַמערז און טיילן קאַנסומער ינטעראַקשאַנז אין פאַקטיש צייט, ראַגאַרדלאַס פון מיטל אָדער קאַנאַל.
אין אַ אַנדערש וועג, קען דיין קאַנסומער בעטן די SMS קופּאָן וואָס איז געוויזן אין דיין טעלעוויזיע אַד און אַרייַן אַ שאַפּינג וואָגן פֿון זייער סמאַרטפאָנע? וועט די דיגיטאַל מאַנשאַפֿט פאַרשטיין עס אין צייט צו צושטעלן אַן אָנליין אַד אָדער טאַרגעטעד E- בריוו דער ווייַטער טאָג? און ווען דיין קוינע וועט צוריקקומען צו דיין וואָגן צו קויפן, דאָס מאָל אויף אַ לאַפּטאַפּ, די סאָרט דערפאַרונג וועט זיין קאָוכיסיוו?
צו דרייען דיין פירמע קולטור צו אַן אמת אַמניטשאַננעל אָרגאַניזאַציע, עס נעמט צייט, אָבער יעדער שריט פאָרויס שטעלט איר נעענטער צו ענטפֿערן יאָ.
אַרבעט סמאַרטער, נישט האַרדער. אַן עפעקטיוו אַמניטשאַננעל קאמפאניע נעמט אַ האָליסטיק צוגאַנג: איינער וואָס מעדיע, שעפעריש און קאַנווערזשאַן אַרבעט אין האַרמאָניע. רוף אונז צו דיסקוטירן ווי אַזוי עס קען יבערמאַכן דיין ווייַטער בראָדקאַסט קאַמפּיין.
