נעבעך קונה סערוויס שאַטן דיין מאַרקעטינג ראָי

שלעכט קונה דינסט

דזשיטביט, אַ הילף דעסק פּלאַטפאָרמע, פּראָדוצירט די ינפאָגראַפיק מיט סטאַטיסטיק וואָס קלאר די בילד די פּראַל פון נעבעך קונה סערוויס אויף אַ געשעפט. קאָמפּאַניעס פאָרזעצן צו האַנדלען מיט נעבעך קונה סערוויס ווי מיט יאָרן צוריק ... ווען קאַסטאַמערז געוויינט בלויז באַקלאָגנ זיך צו דעם געשעפט אָדער צו אַ קליין קרייז פון פרענדז. אָבער דאָס איז נישט דער פאַקט פון דער וועלט וואָס מיר לעבן איצט.

בייז קאַסטאַמערז זענען שטיל מערדערז

נעבעך קונה סערוויס יראָוד די שעם פון דיין סאָרט אָנליין און ימפּאַקץ גלייַך דיין אָפּזעצערייַ צוריקקער אויף ינוועסמאַנט. אויב איר האָט אַ פּראָדוקט בלאַט אָנליין וואָס איז רידאַלד מיט נעבעך באריכטן אונטער אים, פּאָטענציעל שאָפּפּערס וועלן גיין אַוועק. אין פאַקט 86% פון וויזאַטערז וועט נישט קויפן ביי אַ פירמע מיט נעגאַטיוו באריכטן.

צו פֿאַרבעסערן דיין קונה סערוויס אָווועראַללי, JitBit רעקאַמענדז אַז קאָמפּאַניעס פֿאַרבעסערן די ינטעראַקשאַן צווישן סערוויס עמפּלוייז און קאַסטאַמערז, צושטעלן בעסער טריינינג צו ויסמיידן קאַליע שטעקן און צושטעלן אַ קאָנסיסטענט דערפאַרונג איבער אַלע קונה סערוויס טשאַנאַלז. , קליק-צו-רופן שטיצן און אפילו געזעלשאַפטלעך מידיאַ. זיי דעטאַל די 11 וועגן שלעכט קונה סערוויס ברענען דיין דנאָ ליניע אין זייער פּאָסטן:

  1. ינאַקסעססיביליטי - ביזנעסער דאַרפֿן צו זיין ריטשאַבאַל און אָפּרופיק אין אַלע טשאַנאַלז.
  2. גיכקייַט - גאָרנישט פראַסטרייץ אַ קאַנסומער ווי ווארטן פֿאַר הילף.
  3. וויסן - סערוויס אַגענץ וואָס קענען נישט העלפֿן זענען פראַסטרייטינג.
  4. Arguments - טריינג צו געווינען דעם קאַמף פּושיז געשעפטן צו פאַרלירן די מלחמה.
  5. פּראָמיסעס - ברייקינג הבטחות ברייקס צוטרוי, און האַלב פון אַלע קאָמפּאַניעס ברייקס הבטחות.
  6. רעקאָרדס - ריפּיטיד רופט און יקספּליינינג אַ פּראָבלעם אַלע מאָל ווידער דרייווז קאַסטאַמערז ניסלעך.
  7. פּערסאַנאַלאַזיישאַן - ניט רעקאַגנייזינג ווער דיין קונה איז, זייער ווערט, זייער עקספּערטיז און זייער עקספּעקטיישאַנז לאָזן קאָמפּאַניעס הינטער.
  8. צוגעהערט - עס איז ומנייטיק צו האָבן צו איבערחזרן דעם פּראָבלעם איבער און איבער און דרייווז אַראָפּ צופֿרידנקייט רייץ.
  9. ווייַטערדיק אַרויף - ווען איר זאָגן איר וועט נאָכפאָלגן, נאָכגיין אַרויף.
  10. גראָב שטעקן - קיין ענין ווי שלעכט אַ טאָג דיין שטעקן איז ביי, עס ס קיין סיבה צו נעמען דאָס אויף די ווייַטער קונה.
  11. לויף ארום - באַקומען טראַנספערד און דילייד אָן האַכלאָטע איז די ערגסט זאַך איר קענען טאָן צו אַ קונה.

די דנאָ שורה פון דעם ינפאָגראַפיק? דורך 2020, קונה דערפאַרונג וועט יבעריאָגן פּרייַז און פּראָדוקט ווי די שליסל סאָרט דיפפערענטיאַטאָר. אין מיין מיינונג, עס זענען שוין פילע בראַנדז. ביזנעסער לערנען אַז דיסאַטאַספייד קאַסטאַמערז ראַרעלי קומען צוריק, די מערהייט קיינמאָל נוצן די פירמע ווידער. מיט דעם פאַקט אַז דיסאַטאַספייד קאַסטאַמערז קענען לייכט טיילן זייער פראַסטריישאַן אָנליין, און דיין געשעפט איז כעדאַד פֿאַר קאָנפליקט אויב איר טאָן ניט ריספּאַנדינג און רעקטאַפייינג די ווערבאַלייזד פּראָבלעמס. פילע קאָמפּאַניעס מייַכל קונה סערוויס ווי אַ נייטיק בייז ווען זיי זאָל זיין ינוועסטינג אין עס ווי אַ דיפערענטשייישאַן פון זייער קאָמפּעטיטאָרס.

סטאַטיסטיק פֿאַר נעבעך קונה סערוויס

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.