וואָס איז די ראָי אויף כעדייקס?

קאָמפּיוטער מיד

ווייכווארג קאָמפּאַניעס און ווייכווארג ווי אַ סערוויס קאָמפּאַניעס טראַכטן זיי פאַרקויפן טעכנאָלאָגיע. סעלינג טעכנאָלאָגיע איז גרינג ... עס האט דימענשאַנז, נעמט אָרט, האט דיפיינאַבאַל פֿעיִקייטן, לימאַץ, קייפּאַבילאַטיז ... און קאָס. די פּראָבלעם איז אַז רובֿ מענטשן טאָן ניט קויפן טעכנאָלאָגיע.

מענטשן-טעכנאָלאָגיע

געבן אַ גרויס פארקויפונג אָרגאַניזאַציע גענוג צייט און זיי קענען מאַניפּולירן קיין בעטן פֿאַר פאָרשלאָג אין אַ ווינינג און רעוועכדיק סטראַטעגיע פֿאַר אַ פירמע. איך אַרבעט פֿאַר אַ פירמע וואָס ס ערשטיק פאַרמעסט (לויט אונדזער פּראַספּעקץ - נישט מייַן) איז אָפֿן מקור ווייכווארג. אויב מיר פאַרקויפן טייַער ווייכווארג וואָס קאָנקורירן גלייַך מיט פריי ווייכווארג, מיר וואָלט נישט האָבן מער ווי 300 קלייאַנץ. די סיבה וואָס מיר וואַקסן איז אַז מיר טאַקע נישט סעלינג ווייכווארג מיר פאַרקויפן רעזולטאַטן.

אונדזער פּראַספּעקס גלויבן אַז די ווערט פון מאָווינג צו אונדזער בלאָגגינג פּלאַטפאָרמע איז אַז דאָס וועט רעזולטאַט אין קיין כעדייקס אַראָפּ די וועג. קיין כעדייקס אין דאַונטיים, קיין כעדייקס אין וישאַלט, קיין כעדייקס אויף זיכערהייט ישוז, קיין כעדייקס אין סקאַלאַביליטי, קיין כעדייקס אין פאָרשטעלונג, קיין כעדייקס אין דערציען וסערס, קיין כעדייקס ווייַל עס איז שווער צו נוצן ... און רובֿ פון אַלע קיין כעדייקס פון דורכפאל.

אפֿשר אונדזער פאַקטיש פאַרמעסט איז טילענאָל!

עטלעכע פּראַספּעקס האָבן די געלעגנהייט פֿאַר כעדייקס ... אַז ס 'אָוקיי ... מיר ניטאָ דאָ פֿאַר זיי. מיר בעסער וועלן צו אַרבעטן מיט קלייאַנץ וואָס קאַנסאַנטרייט זיך אויף רעזולטאַטן. רעזולטאַטן ווי דיפיינד דורך זיי, ניט us.

ווען דיין פירמע ינוועסטירן אין טעכנאָלאָגיע, דאָס איז נישט די ייַזנוואַרג און ווייכווארג (נעבעכדיק ענדזשאַנירז!) וואָס זיי קויפן - קיין ענין ווי קיל. וואָס דיין פירמע טאַקע ינוועסטירן אין איז די מענטשן אין פראָנט און הינטער דעם פּראָדוקט. דיין פירמע ינוועסטירן אין די פאַרקויפער וואָס זיי צוטרוי. דיין פירמע ינוועסטירן אין די אַנטראַפּראַנער וואָס סטאַרטעד די פירמע וואָס איר וויסן ווי אַ פירער. דיין פירמע ינוועסטירן אין מענטשן - מענטשן וואָס האָבן סאַלווד די פּראָבלעם וואָס האלט צו געבן איר כעדייקס.

איין קליענט וואָס אַרבעט פֿאַר די רעגירונג סעקטאָר לעצטנס דערציילט מיר:

דאָוג - איך טאָן ניט זאָרגן וועגן ראָי. איך טאָן ניט זאָרגן וועגן ווי פיל געלט דיין אַפּלאַקיישאַן קענען מאַכן אונדז. איך טאָן ניט זאָרגן וועגן ופּסעללס. איך טאָן ניט זאָרגן וועגן טעכנאָלאָגיע. די סיבה וואָס איך באַצאָלן דיין פירמע איז ווייַל איר זענט דאָרט צו ענטפֿערן דעם טעלעפאָן אָדער אַ E- בריוו ווען איך האָבן אַ קשיא ... און איר וויסן די ענטפֿערס. ענטפֿערן אויף די טעלעפאָן און העלפֿן מיר, מיר וועלן האַלטן זיך. אויב איר האַלטן מיט ענטפֿערן דעם טעלעפאָן, איך וועט געפֿינען עמעצער וואָס קען.

דאָס איז וואָס קונה סערוויס איז אַזאַ אַ קריטיש קאָמפּאָנענט פון אַ גרויס טעכנאָלאָגיע סטאַרטאַפּ. איך טאָן ניט זאָרגן ווי קיל דיין אַפּלאַקיישאַן איז ... ווען איר אָנהייבן צו זאָגן דיין קאַסטאַמערז וואָס איר טאָן קען נישט העלפֿן זיי, טאָן ניט דערוואַרטן זיי צו צייכן אַ רינואַל (נעווערמינד אַן ופּסעלל!). דיין קלייאַנץ ווילן הצלחה און זיי זענען טראַסטינג איר צו געבן עס צו זיי. איר בעסער הערן און ריספּאַנדינג. אפילו בעסער - איר זאָל זיין פּראָואַקטיוולי מאָווינג צו בויען די הצלחה פון דיין קלייאַנץ.

אפילו אין די ווייכווארג ווי אַ סערוויס ינדאַסטרי, קאָמפּאַניעס האָבן געפֿונען אַז זיי קענען נישט באַהאַלטן הינטער אַ קונה שטיצן בלאַט אָדער אַ וויסן באַזע ... אָדער ערגער, אַ קונה פאָרום. SaaS קאַסטאַמערז דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין ווי צו נוצן די לייזונג אין וואָס זיי האָבן ינוועסטאַד צו זיין געראָטן. אַז ריקווייערז קאָמפּעטענט, יקספּיריאַנסט עמפּלוייז וואָס פֿאַרשטיין וואָס עס נעמט.

די פירער פֿאַרשטיין די וועג פון מינדסטער קעגנשטעל, זיי פֿאַרשטיין ווי צו לייענען קלייאַנץ און זען צי זיי זענען גרויס פּראָספּעקץ פֿאַר וווּקס אָדער קונה טעסטאַמאָוניאַלז ... רובֿ פון אַלע זיי פֿאַרשטיין ווי צו פּראַל אויף קלייאַנץ פּערסנאַלי. עס דאַרף נישט לעכערלעך קורץ-סייטאַד גאָולז, כאַמפּערינג פּראַסעסאַז אַז איגנאָרירן די הצלחה פון קלייאַנץ, אָדער ערגער ... מיקראָמאַנאַגעמענט ווען די רעסורסן זענען שוין פעלנדיק. עס ריקווייערז הירינג מענטשן איר צוטרוי, אַלאַוינג זיי צו מאַכן גרויס דיסיזשאַנז אויף ביכאַף פון די פירמע, און רימוווינג אַלע מניעות צו דינען קלייאַנץ יפעקטיוולי (און פּראַפאַטאַבלי).

צושטעלן איר הצלחה פֿאַר דיין קלייאַנץ? אָדער איז דיין שטעקן נאָר געבן זיי מער כעדייקס?

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.