ופמערקזאַמקייט שאָפּפּערס: לאַכאָדימ ערנז מער איבערבליק ווי רעסטראַנץ אויף יעלפּ

היגע סעאָ רעסטאָראַן

איר הערן טריפּאַדוויסאָר, דו טראכסט האָטעלס. איר הערן Healthgrades, דו טראכסט דאקטוירים. איר הערן יעלפּ, און די גיכער זענען גוט אַז איר טראַכטן רעסטראַנץ. פּונקט וואָס עס קומט ווי אַ יבערראַשן צו לייענען פילע היגע געשעפט אָונערז און מאַרקאַטערז יעלפּ ס אייגענע סטאַטיסטיק וואָס שטאַטן אַז פֿון די 115 מיליאָן קאַנסומער באריכטן ילפּערס האָבן לינקס זינט קאַטער, 22% פאַרבינדן צו שאַפּינג ווס 18% רילייטינג צו רעסטראַנץ. לאַכאָדימ שעם, דעריבער, איז די דאָמינאַנט טייל פון יעלפּ ס אינהאַלט, סיגנאַלינג צו ציגל און מאָרטער ענטערפּריסעס אַז אַן אַקטיוו Yelp בייַזייַן איז אַ היגע זוכן פֿאַרקויף פאָדערונג.

טראַפ - פאַקטיש-ביישפּיל: קוק אין Yelp ס שפּיץ רייטינג סטאָרז פֿאַר היים ימפּרווומאַנץ אין די סאַן פֿראַנסיסקאָ בייַ שטח. די לויטער נומער פון באריכטן עטלעכע אַוטלעץ האָבן ערנד איז מערקווירדיק. מיר זע דיסקאָונט בוילדערס צושטעלן (250), לאָו ס היים ימפּראָוועמענט (427), קאָלע האַרדוואַרע (297) און Cliff's Variety (461). דער מישן פון הויפּט בראַנדז און פרייַ רעטאַילערס כיילייץ גאַנץ טאָוטאַלז כּמעט קיין געשעפט וואָלט ווי צו פאַרדינען, אויב זיי אַנטהאַלטן positive סענטימענט.

אָבער, דאָס איז דער כאַפּ: די גיידליינז פון Yelp זענען עטלעכע פון ​​די שטרענגסטע אין דער וועלט פון קאַנסומער באריכטן, ספּאַסיפיקלי פאַרווערן קאָמפּאַניעס צו גלייך פרעגן קאָנסומערס פֿאַר באריכטן. ווי אַזוי קען אַ לאַכאָדימ - געשעפט זיין קאַמפּעטיטיוו אין יעלפּ בשעת זיי אויך זיין געהאָרכיק? דאָ זענען 5 עצות צו העלפֿן איר טאָן דאָס פּונקט.

1. ויסמיידן ווייסטינג רעסאָורסעס

עס איז וויכטיק צו פֿאַרשטיין אַז אויב דיין געשעפט באַשלאָסן צו איגנאָרירן יעלפּ ס גיידליינז און אָנהייבן צו פרעגן אַלע קאַסטאַמערז צו באריכטן איר אויף ילפּ, דיין קערט אויף די ינוועסמאַנט פון מי קען נישט זיין ווערטיק. אויב איר פרעגן ווער עס יז צו רעצענזיע איר וואָס איז נישט שוין אַ געגרינדעט יעלפּער מיט אַ עסטימאַטעד מינימום פון 5 באריכטן, יוזשאַוואַלי פירן צו זיין פילטערד אויס. א מוסטער פון שפּאָגל נייַע באַניצער אַקאַונץ וואָס געלאזן באריכטן פֿאַר דיין געשעפט קען כאַפּן רויט פלאַגס מיט די באריכטן ריז.

מיט דעם אין זינען, און אויך באמערקט אַז יעלפּ האט עפנטלעך שאַמד גיידליינז-ווייאַלייטערז אין דער פאַרגאַנגענהייט, אויב איר ויסמיידן אַ ומזיניק קאַנסומער-באַזע-ברייט בעטן פֿאַר Yelp באריכטן, איר וועט באַוואָרענען דיין רעסורסן (און עפשער דיין שעם), און פריי איר צו פּרובירן אנדער ברירה טעקניקס.

2. אַרומנעמען עקסטרעמעס פון עקסאַלאַנס

א קאַנסומער יבערבליק געפירט דורך די אָפּשאַצונג פאַרוואַלטונג פּלאַטפאָרמע גאַטהערופּ געפונען אַז גאָר  25% פון די באריכטן קומען פֿון יקסעפּשאַנאַל קונה יקספּיריאַנסיז. דער ציפער שטארק ינדיקייץ אַז איינער פון די בעסטער וועגן צו ינספּירירן געגרינדעט יעלפּ יוזערז צו אָפּשאַצן דיין געשעפט אָן אַ געבעטן איז צו יקסיד זייער עקספּעקטיישאַנז אין דער צייט פון דינסט. אויב איר לייענען די Yelp באריכטן פון פאָלקס בראַנדז, איר וועט אַנטדעקן ילפּערס זשורנאַליסט ינסאַדאַנץ וואָס האָבן זיי אויפגעהויבן: אַ באַאַמטער וואָס רייסט זיך אין די פּאַרקירפּלאַץ צו צושטעלן אַ פארגעסן זאַך, אַ פאַרקויפער וואָס געפֿינט ערלעך וויסן אַנשטאָט פון אַ שווער פאַרקויפן, אַ געשעפט וואָס וועט גערן קאַסטאַמייז קיין נומער וואָס זיי טאָן ניט האָבן.

עס קען זיין עפּעס ווי פּשוט ווי אַ צוגעלייגט העפלעכקייט אָדער ווי סטאַנינג ווי אַ הויפּט 'וואַו' פאַקטאָר וואָס אַ קאַנסומער האט ניט דערוואַרטן וואָס וועט פירן זיי צו Yelp צו פאַרברענגען זייער פריי צייט וואַלאַנטעראַלי ייַנטיילונג זייער פרייד. אויב דיין געשעפט דאַרף מער יעלפּ באריכטן, קאָנטראָלירן פּאַלאַסיז און מגילה פֿאַר קונה סערוויס צו זען אויב איר קענט מאַכן מינימום פּראַקטיסיז אין הויפּט ווינס.

3. זייט אַ סאַווי פּאַסטעך

'הערד פּסיכאָלאָגיע' איז נישט די מערסט פלאַטערינג דיסקריפּטער צו שטימען אויף קאָנסומערס אָדער ריוויוערז, אָבער עס איז געווען אַ נאָרמאַל אָבסערוואַציע פון ​​מענטש פּסיכאָלאָגיע זינט די 19 יאָרהונדערט אַז פּירז השפּעה די נאַטור פון מענטשן. איין זייער פּשוט וועג צו פירן געגרינדעט ילפּערס צו לאָזן אַ רעצענזיע (אָן אַסקינג) איז צו ווייַזן זיי אַז אנדערע האָבן. די פאלגענדע מעטהאָדס פון העכערונג צו דיין ייעלף בייַזייַן זענען געווען בפירוש באוויליקט דורך זיי:

אויף דיין וועבזייטל:

  • אונטערשטרייכן דיין בעסטער יעלפּ באריכטן, אַזוי לאַנג ווי איר האָט געבעטן דערלויבעניש פון ריוויוערז צו טאָן דאָס.
  • זייט זיכער איר נוצן Yelp ס באוויליקט לאָגאָ אין טאן אַזוי אָן אָלטערינג אָדער פאַרקרימען עס.
  • זייט זיכער אַז איר האָט אַטריביאַטאַד די רעצענזיע צו די יעלפּער וואָס האָט געשריבן עס, און טאָן ניט ענדערן זייער שפּראַך אָדער זייער ראַנג.
  • איר קענען aussi נוצן יעלפּ ס אייגענע ווידזשיט צו ימבעד די באריכטן אויף דיין וועבזייטל.

אין-סטאָר

  • אויב דיין געשעפט איז קוואַלאַפיידאיר קענען באַקומען אַ פֿענצטער קלינגער 'מען ליב אונדז אויף יעלפּ'.
  • בעטן אַ 'געפֿינען אונדז אויף יעלפּ'
  • ענלעך צו די באוויליקט נוצן אויף דיין וועבזייטל, איר קענען אַרייַננעמען אַטריביאַטאַד, ניט-אָלטערד Yelp באריכטן אויף קאַסטאַמייזד דרוקן מאַטעריאַלס. צום ביישפּיל, איר קענט דערלויבעניש אַ יעלפּער צו צושטעלן זייער באריכטן אויף פּאָסטערס, באַנערז, בראָושורז, פלייערז און אנדערע אַסעץ אין די קראָם.

אַלע די אויבן טעקניקס זוכן צו פֿאַרבעסערן די נייע וויסן פון יעלפּ ניצערס אַז אנדערע אַקטיוולי ריוויוד די געשעפט. איר זענט דזשענטלי אָבער סקילפאַלי פּאַסטעך זיי צו אַ פונט פון קאַנווערזשאַן אין וואָס זיי באַשליסן צו שפּרינגען אויף די באַנדוואַגאַן און לייגן זייער אייגענע רעצענזיע.

4. מאַכן יעלפּ אַ צוויי-וועג שמועס

עס קען זיין האָנעסטלי דאָנטינג צו קאַנפראַנט די פאַקט אַז די קאַנסומער ציבור איז אַ קעסיידערדיק שמועס וועגן דיין סאָרט אויף הויפּט באריכטן פּלאַטפאָרמס ווי יעלפּ. מורא פֿאַר באריכטן איז אַ פאַקטיש און לאַדזשיטאַמאַט דערשיינונג פון מאָדערן שעם פאַרוואַלטונג, אָבער דייַגעס (און געשעפט רעזולטאטן) קענען זיין באטייטיק אָלטערד דורך אַקידיד נוצן פון די באַזיצער ענטפער פונקציע וואָס פילע פּלאַטפאָרמס צושטעלן. דעם שטריך ינייבאַלז די באַזיצער צו ריספּאַנד צו אַלע באריכטן און פיל איז געשריבן וועגן דעם מאַכט פון דעם פאָרעם פון פֿאַרקויף צו גאָר פאַרקערט נעגאַטיוו סינעריאָוז. ווייניקער איז געזאָגט וועגן די קאַפּאַציטעט פון ענטפער פון די באַזיצער בעפיירעש באריכטן צו באַווייַזן דאנקבארקייט און פאַסטער ווייַטער באַשטעלונג.

ווייַל positive יעלפּ באריכטן זענען וואַלאַנטערי אינהאַלט קאַסטאַמערז זענען קריייטינג פֿאַר דיין געשעפט, עס איז ניט בלויז פּאַסיק צו דאַנקען די ריוויוערז - דאָס איז אויך אַ ויסגעצייכנט וועג צו באַווייַזן צו אנדערע ייעלפּערס ווי אַפּרישיייטיד איר פון דיין פּאַטראָן. די געשעפט באַזיצער וואָס נעמט די צייט צו שרייַבן אַ קורץ אָבער פירונג ענטפער יקספּרעסינג עכט דאַנקען איז סיגנאַלינג צו אַלע אנדערע פּאָטענציעל קאַסטאַמערז אַז זייער צייט און גוטע ווערטער וועט זיין וואַליוד. א געראַנטיד דאַנקען איר פון די געשעפט אַקטאַד ווי אַ צוגעלייגט ינסעניוו צו באריכטן עס. ווער האט נישט הנאה פון אַפּרישיייטיד?

געדענקט אויך אַז עליט עעללערס זענען זייער אַקטיוו אויף יעלפּ - זיי הנאה ערנסט שרייבן דאָרט. שיקט זיי אַ גוט סיגנאַל מיט דיין אַקטיוו באַזיצער ענטפער אַז איר האָבן אַ Yelp פערדל.

5. ווערבאַלייז עס, לויט דיין דיסקרעשאַן

דער שפּיץ איז מערסט פּאַסיק פֿאַר קלענערער היגע געשעפטן וואָס בויען פאַקטיש שייכות מיט זייער קאַסטאַמערז. אין די שאַפּינג סעקטאָר, דאָס קען אַרייַננעמען בוקסטאָרז, קליידער בוטיקס, טאַלאַנט שאַפּס, פאַרם שטייט, פרייַ שפּייַזקראָם אָדער ייַזנוואַרג סטאָרז, אָדער ענטערפּריסעס וואָס באַזאָרגן צו אַ יינציק דעמאָגראַפיק אַזאַ ווי אַרטיס, מיוזישאַנז אָדער אַטליץ - צו נאָמען נאָר אַ ביסל.

אויב איר אָדער דיין טראַסטיד שטעקן מיטגלידער האָבן דעוועלאָפּעד אַ באַריכט מיט רעגולער קאַסטאַמערז, עס איז קיין סיבה וואָס איר קענען נישט רעדן צו זיי פּערסנאַלי וועגן Yelp אין אַן אַנכעריד מאָמענט. אויב איר אַנטדעקן אַז זיי זענען אַן אַקטיוו יעלפּער, עס איז גאָרנישט צו פאַרמייַדן איר שמועסן וועגן וואָס עס איז ווי אַ געשעפט באַזיצער וואָס פּרוּווט צו אַרבעטן אין Yelp 'ס גיידליינז פון קיינמאָל אַסקינג גלייַך פֿאַר אַ רעצענזיע. די פונט פון דעם איז נישט צו מאַניפּולירן די געפילן פון די קונה - די פונט איז צו האָבן אַ צוויי-וועג דיאַלאָג וועגן די וויטאַל ראָלע פון ​​געשעפט שעם אין די קאַווע איר טיילן. וואָס טוט דיין קונה טראַכטן פון די פּאָליטיק? וואָס טאָן איר טראַכטן פון אים? אויב דער קונה איז דעדאַקייטאַד צו דיין פאַרנעמונג, אַ שמועס ווי דאָס קען ינספּירירן זיי צו טאָן זייער טייל צו האַלטן דיין טירן אָפן, אַזוי זיי קענען פאָרזעצן צו הנאה דיין אָפרינגז.

סוממינג אַרויף

די פּאָליטיק פון Yelp שטאַמט פֿון זייער היסכייַוועס צו אָטאַנטיסיטי. זיי וועלן די באריכטן צו זיין אַנבייאַסט און צו ענשור אַז זיי זענען נוציק פֿאַר אַלע קאָנסומערס. דאָס איז זיכער זינען - קיינער וויל נישט פאָרמירן אַ פאַלש מיינונג באזירט אויף שווינדל אָדער ינסענטיווייזד באריכטן.

לאקאלע רעטאַילערס, דערווייַל, וויסן אַז זיי מוזן קאָנקורירן צו בלייַבנ לעבן בשעת זיי נאָכפאָלגן זייער אייגענע האַרץ וואַלועס פון ערלעכקייט און יוישער. דער אַרטיקל האט צוגעשטעלט עטלעכע עצות פֿאַר בענעפיטינג פון די גוואַלדיק מאַכט פון Yelp צו פירן רעוועך אין דיין פירמע, אָן אַביוזינג די פּלאַטפאָרמע. ווייַטער פון דעם, עס איז אַרויף צו יעלפּ, צו די קאָנסומערס זיי דינען, און צו פּאַרטיסאַפּייטינג ביזנעסער צו פאָרזעצן צו ויספאָרשן וואָס מאכט אַ פּאָליטיק שיין פֿאַר אַלע. נעמען אַלע פּאַרטיעס אין חשבון, דאָס איז אַ דיסקוסיע וואָס דאַרף פאָרזעצן.

ניט זיכער וואָס איז געזאָגט וועגן דיין געשעפט אויף Yelp? אָדער אָוווערכוועלמד און נישט זיכער ווו צו אָנהייבן? מאָז לאָקאַל וועט באַלד קענען צו העלפן איר פאָדערן און פירן דיין ייעלף בייַזייַן פון דיין געשעפט און ריספּאַנד צו באריכטן צוזאמען די געזונט היגע זוכן פאַרוואַלטונג פֿעיִקייטן אין זייער פּלאַטפאָרמע.

אָנהייב דיין פריי טרייל הייַנט!

קסנומקס באַמערקונגען

  1. 1

    ויסגעצייכנט אַרטיקל, אָבער איך האָבן אַ קשיא. דו זאגסט:
    "הויכפּונקט דיין בעסטער יעלפּ באריכטן, אַזוי לאַנג ווי איר האָט געבעטן די ריוויוערז דערלויבעניש צו טאָן דאָס."

    פארוואס טאָן איר דאַרפֿן דערלויבעניש אויב די אָפּשאַצונג איז פּאָסטעד עפנטלעך?

  2. 2

    הי אָסקאַר!
    דאַנקען פֿאַר אַ גוטע קשיא. דאָס איז דער יעלפּ ס אייגענע פאָדערונג אַז איר טאָן דאָס, פּער איינער פון די אַרטיקלען וואָס איך לינק פֿון דעם שטיק. איך טרעפן אַז די וועג ווי ילפּ זעט עס איז אַז די רעצענזיע איז מסכים צו מאַכן זייערע ווערטער עפנטלעך אויף Yelp און די פּלאַטפאָרמס צו וואָס Yelp דיסטריביוץ - זיי האָבן נישט מסכים געווען צו מאַכן זייער ווערטער עפנטלעך אויף אַ וועבזייטל פון אַ דריט פּאַרטיי. אַזוי, איך נאָר גיין דורך ייעלפּ ס אייגענע באדערפענישן דאָ, אָבער ווי איך'ווע געזאגט, איך טראַכטן עס איז באשטימט אַ נויט פֿאַר יעלפּ צו פאָרזעצן צו ויספאָרשן מיט געשעפט אָונערז וואָס מאכט אַ פּאָליטיק שיין. איך האָפֿן דאָס העלפּס!

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.