5 וועגן וואָס סאציאל צוגעהערט בויען די סאָרט וויסיקייַט איר טאַקע ווילן

סאציאל ליסטענינג פֿאַר סאָרט וויסיקייַט

ביזנעסער זאָל איצט זיין מער וויסנד ווי אלץ אַז פשוט מאָניטאָרינג געזעלשאַפטלעך מידיאַ בשעת טריינג צו פֿאַרבעסערן די דערקענונג פון אַ סאָרט איז ניט מער ענימאָר. 

איר אויך האָבן צו האַלטן אַן אויער צו דער ערד פֿאַר וואָס דיין קאַסטאַמערז טאַקע ווילן (און טאָן נישט וועלן), און האַלטן זיך אויף די לעצטע ינדאַסטרי טרענדס און פאַרמעסט. 

אַרייַן געזעלשאַפטלעך צוגעהערט. ניט ענלעך מיר מאָניטאָרינג, וואָס קוקט אויף דערמאנט און באַשטעלונג רייץ, געזעלשאַפטלעך צוגעהערט זעראָוז אין די סענטימענט הינטער די דאַטן. זאל אונדז ונטערטוקנ זיך דעם גאַנג און זען וואָס עס איז וויכטיק.

אבער ערשט:

וואָס איז Brand Awareness?

סאָרט וויסיקייַט איז פשוט די נומער פון מענטשן וואָס וויסן וועגן דיין געשעפט און דערקענען אַז עס יגזיסץ. עס טוט נישט ענין אויב זיי האָבן געהערט פון איר, אָדער וויסן ווער איר זענט, אָדער זיי פֿאַרשטיין וואָס איר טאָן. 

ווען עס קומט צו בויען סאָרט וויסיקייַט, עס איז קריטיש צו מאַכן אַ בילד פון דיין פירמע וואָס אַלאַוז איר צו פאַרבינדן זיך מיט קאַסטאַמערז אויף אַ עמאָציאָנעל מדרגה.

בויען אַ סאָרט איז אַ קריטיש אַספּעקט פון אָנליין פֿאַרקויף. עס איז יקערדיק צו מאַכן זיכער אַז מענטשן וויסן ווער איר זענט און וואָס דיין סאָרט שטייט פֿאַר. דאָס וועט העלפֿן זיי צוטרוי איר און גלויבן אין די אינפֿאָרמאַציע איר צושטעלן. 

דאָס איז אויך אַ גרויס וועג צו פאַרגרעסערן דיין וילעם און פאַרלייגן צוטרוי מיט די מענטשן וואָס שוין וויסן איר.

אָן סאָרט וויסיקייַטווען קאַסטאַמערז געפֿינען איר, זיי קען נישט דערקענען אָדער צוטרוי דיין פּראָדוקט אָדער דינסט.

ווי איז מעאַסורעד בראַנד אַוואַרענעסס?

לאָמיר אָנהייבן מיט קוואַנטיפייאַבאַל סאָרט וויסיקייַט מעטריקס, וואָס זאָל געבן איר אַ גענעראַל פארשטאנד פון דיין סאָרט מערקונג אָנליין. 

קוק אויף די אָפטקייַט פון דער דערמאָנען פון דיין סאָרט און פֿון וואָס דיין וויזיטערז קומען. די יזיאַסט וועג צו טאָן דאָס איז צו שפּור דירעקט פאַרקער (קיין פאַרקער וואָס גייט גלייך צו דיין פּלאַץ אָן ריפעראַל פון אַ זוכן מאָטאָר אָדער געזעלשאַפטלעך מידיאַ) מיט מכשירים ווי Google אַנאַליטיקס און Google זוך קאַנסאָול. 

מיט די מכשירים, איר קענען זען דיין פירמע 'ס זוכן מאָטאָר ראַנגקינג, אַרייַנגערעכנט די נומער פון מענטשן וואָס האָבן טייפּט דיין וועבזייטל גלייך אין די זוכן באַר.

קוואַליטאַטיווע מעטשאַניקאַל סאָרט וויסיקייַט, אויף די אנדערע האַנט, איז האַרדער צו מעסטן.

כּדי צו באַקומען אַן אמת פּינטלעך בילד פון די עפנטלעך בילד פון דיין סאָרט, מאָניטאָר דיין סאָרט דערמאנט אָנליין און אָפּשאַצן די באַמערקונגען פון דיין קונה, צי עס איז positive, נעגאַטיוו אָדער נייטראַל. 

ניצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ פּלאַטפאָרמס ווי פאַסעבאָאָק און טוויטטער צו שפּור דיין סאָרט דערמאנט. דורך טראַקינג די דערמאנט באַנד און דיין באַניצער סענטימענט, איר קענען פאַרבינדן די דאַץ צווישן דיין עקספּעקטיישאַנז און צופֿרידנקייט פון דיין קאַסטאַמערז.

אָבער איז מאָניטאָרינג אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַליין גענוג צו טאַקע פֿאַרשטיין דיין סאָרט וויסיקייַט?

דאָ ס ווו געזעלשאַפטלעך צוגעהערט קומט אין האַנטיק.

וואָס איז סאציאל ליסטענינג?

סאציאל צוגעהערט איז ווען איר הערן צו דיין סאָרט דערמאנט צו בעסער פֿאַרשטיין וואָס מענטשן טראַכטן וועגן דיין פּראָדוקטן און באַדינונגס.

וויאַזוי אַרבעט סאָציאַל צוגעהערט? טיפּיקאַללי, איר הערן צו דיין סאָרט נאָמען, קאָמפּעטיטאָרס און טערמינען שייך צו דיין געשעפט. אָבער איר וועט ניט בלויז טאָן דאָס אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ. איר קענט אויך הערן געזעלשאַפטלעך שמועסן אויף עטלעכע פאַרשידענע זייטלעך, אַרייַנגערעכנט בלאָגס, פאָרום זייטלעך און ערגעץ אַנדערש אויף דער אינטערנעץ.

דערנאָך איר וועט נוצן די געזאמלט דאַטן צו נאָכפאָלגן די ווייַטער אַקציע, אַזאַ ווי סטראַטעגיזינג דיין אינהאַלט פֿאַרקויף צו בעסער דינען דיין וילעם אָדער ימפּרוווינג דיין פּראָדוקט אָדער דינסט.

אין אנדערע ווערטער, געזעלשאַפטלעך צוגעהערט איז די פאַסטאַסט וועג צו זען וואָס דיין קאַסטאַמערז זאָגן וועגן דיין סאָרט און צו וויסן די לעצטע ינסייץ אין דיין ינדאַסטרי און דיין קאָמפּעטיטאָרס.

סאציאל צוגעהערט איז זייער ענלעך צו מאָניטאָרינג פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ ווייַל איר זוכט סאָרט דערמאנט; דאָס איז אויך אַנדערש, ווייַל עס פאָוקיסיז אויף די שטימונג פון די דערמאנט אינפֿאָרמאַציע צו קריגן געשעפט-קריטיש ינסייץ.

דאָ ס ווי ביזנעסער נוצן געזעלשאַפטלעך צוגעהערט צו פֿאַרבעסערן זייער סאָרט וויסיקייַט.

פארוואס טאָן בראַנדז אַדאַפּט סאציאל ליסטענינג?

  1. ידענטיפיינג ווייטיק ווייזט - דורך געזעלשאַפטלעך צוגעהערט, איר קענען אַנאַלייז צי עס איז אַ פעלנדיק קאָמפּאָנענט וואָס קאַסטאַמערז זענען קוקן פֿאַר און וואָס איז נישט גערעדט דורך דיין אָדער דיין קאָמפּעטיטאָרס פּראָדוקט. דערנאָך, איר קענען נוצן די דאַטן צו דרייען און פֿאַרבעסערן דיין פֿאַרקויף סטראַטעגיע צו שנייַדער פּונקט וואָס דיין פּאָטענציעל קאַסטאַמערז זענען קוקן פֿאַר. די נוצן פון Google אַלערץ אַליין צו מאָניטאָר דיין קראַנט ינדאַסטרי און סאָרט איז נישט גענוג נאַואַדייז, ווייַל די אָפטקייט און שייכות פון Google אַלערץ קען זיין ומקלאָר. ניצן אַ מער סאַפיסטאַקייטיד געצייַג ווי אַוואַריאָ, איר קענט שפּור די לעצטע דיוועלאַפּמאַנץ אין דיין ינדאַסטרי און אַנאַלייז דיין קאָמפּעטיטאָרס פיל מער ונ דורך.
  2. נאָך די לעצטע טרענדס - עס איז נישט גענוג צו וויסן די ווייטיק פונקטן פון דיין קונה. איר אויך דאַרפֿן צו וויסן וואָס כאַפּאַנז אין דיין ינדאַסטרי, אַזוי אַז איר קענען פאָר און כאַפּן דיין וילעם אַזוי. די טערמינען און טעמעס איר מאָניטאָר טענד צו יוואַלוו מיט די צייט. צו באַקומען מער ינסייץ פון קייפל מקורים אין אַמאָל, מכשירים ווי Awario העלפֿן איר אַנטדעקן די טערמינען און טעמעס וואָס מענטשן אָפט נוצן אין עטלעכע אָנליין אַוטלעץ.
  3. פֿאַרבעסערן קונה סערוויס - עס איז קיין סוד אַז קאָנסומערס ווענדן צו געזעלשאַפטלעך מידיאַ צו באַקלאָגנ זיך וועגן בראַנדז. א יבערבליק דורך JD מאַכט ראַטינגס געפונען אַז 67% פון מענטשן נוצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ פֿאַר קונה שטיצן; ספּראַוט סאציאל געפונען אַז 36% פון מענטשן וואָס האָבן אַ נעגאַטיוו דערפאַרונג מיט אַ פירמע וואָלט פּאָסטן וועגן עס אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ. מיט געזעלשאַפטלעך צוגעהערט, איר קענט באַקומען בעסער ינסייץ וועגן וואָס דיין וילעם זאָגן וועגן דיין פּראָדוקט אָדער פירמע קוילעלדיק.
  4. דזשענערייטינג ניו לידז - נאָך איר נוצן די געזעלשאַפטלעך צוגעהערט, איר וואָלט זיין סאַפּרייזד צו געפֿינען אַז אַ נייַע קונה קען קומען ווען זיי זוכן אַ פּראָדוקט רעקאָמענדאַציע.
  5. סאציאל סעלינג מיט טערמינען - מיט סאציאל צוגעהערט, איר קענט שפּור עטלעכע טערמינען וואָס קאַסטאַמערז נוצן צו פאָרשן זייער פּראָבלעמס און דאַן פאַרלייגן דיפּער שמועסן מיט זיי געזעלשאַפטלעך סעלינג. דו זאלסט נישט פאַרקויפן שווער אין די אָנהייב, אָבער ייַנטיילן נוציק אינפֿאָרמאַציע וואָס זיי זאָרגן וועגן. דאָס וועט העלפֿן איר פאָרשטעלן דיין סאָרט ווי דער בעסטער מיטל ווען עס קומט צו מאַכן אַ קויפן באַשלוס.

צו פאַרגרעסערן דיין סאָרט וויסיקייַט, איר דאַרפֿן געזעלשאַפטלעך צוגעהערט. אָן געזעלשאַפטלעך צוגעהערט, איר וועט נישט קענען צו ידענטיפיצירן וואָס שטייט הינטער די דערמאנט פון דיין סאָרט, און וואָס איז אָוקיי און וואָס איז נישט וועגן דיין סאָרט ס פאָרשלאָג.

סאציאל צוגעהערט וועט אויך העלפֿן דיין סאָרט צו שטיין אויס פון די פאַרמעסט דורך אַלאַוינג איר צו שפּור די לעצטע טרענדס און קונה ווייטיק ווייזט אין דיין ינדאַסטרי און נוצן זיי צו דיין מייַלע. זאל ס קוק אין עטלעכע פאַל שטודיום אין ווי יעדער פון די בענעפיץ פון געזעלשאַפטלעך צוגעהערט איז אַטשיווד פֿאַר בראַנדז.

סאציאל ליסטענינג קאַסע לערנען: טילענאָל ידענטיפיצירן ווייטיק פּאָינץ (ממש)

א מעדיציניש סאָרט, טילענאָל, געוואלט צו ידענטיפיצירן דעם ווייטיק און פראַסטריישאַן פון מענטשן וואָס ליידן פון שפּאַנונג כעדייקס. פון זיין סאציאל צוגעהערט פאָרשונג, טילענאָל געפֿונען אַז 9 פון 10 אַדאַלץ וועט דערפאַרונג אַ קאָפּווייטיק אין עטלעכע פונט און אַז 2 אין 3 קינדער וועט האָבן אַ קאָפּווייטיק אין די עלטער פון 15. 

טילענאָל סאָרט וויסיקייַט

טילענאָל געניצט די אינפֿאָרמאַציע צו דרייען זייַן אָפּזעצערייַ סטראַטעגיע דורך קריייטינג צופרידן אַרומיק דעם ווייטיק פונט.

סאציאל ליסטענינג קאַסע לערנען: Netflix ידענטיפיצירן מילעניאַל טרענדס

Netflix ניצט געזעלשאַפטלעך צוגעהערט צו מאָניטאָר די לעצטע טרענדס צווישן זייער ציל וילעם - מילעניאַלז - און דערנאָך ינקעראַדזשאַז זיי צו אַבאָנירן צו זייער פּלאַטפאָרמע. די פירמע געראטן צו כאַפּן די יו געראַרד ווייַ טרענד אויף טוויטטער דורך טשאַנגינג זיין טוויטטער ביאָ צו באַקומען די וילעם צו פאַרבינדן צו די Netflix סאָרט. 

געראַרד וועג טרענדס

לייענען גאַנץ Netflix קאַסע לערנען

סאציאל ליסטענינג קאַסע לערנען: סאַוטוועסט סאַלווז ישוז פֿאַר קונה סערוויס

סאַוטוועסט אַירלינעס ליסאַנז פּראָאַקטיוולי צו די טענות פון זייער קאַסטאַמערז אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ. 

דרום -מערב טוויטטער קונה דינסט

ווי אַ ביישפּיל, אַ קונה מיטן נאָמען וויליאם אַרייַנגעשיקט אַ טוועעט וועגן זיין פלי פון באָסטאָן לאָגאַן אינטערנאַציאָנאַלער ערפּאָרט צו באַלטימאָרע וואַשינגטאָן אינטערנאַציאָנאַלער ערפּאָרט, ווי ער באמערקט אַז די פלאַך איז נאָך טאַקסי אין טשיקאַגאָ. 

אננא, א פארשטייער פון דער סאציאלע זאָרג מאַנשאַפֿט פון דער ערליין, האָט באמערקט און ענטפערט דעם טוויט 11 מינוט שפּעטער.

זי קלעראַפייד אַז זיין ערקראַפט האט צו צוריקקומען צו טשיקאַגאָ רעכט צו וישאַלט, אָבער זי אויך געפרוווט איר בעסטער צו באַקומען די קונה אויף קיין פאַראַנען אָלטערנאַטיוו פלי ווי געשווינד ווי מעגלעך. 

נאָך אן אנדער טוועעט פון וויליאם און געפרעגט צי עס איז מעגלעך צו ויסבייַטן אַ פלי פון 8:15 צו דער זעלביקער דעסטיניישאַן, אננא האָט אָפּגעשטעלט צו זען וואָס איר מאַנשאַפֿט קען. 

זי האָט אויך באדאנקט וויליאם פארן לאזן די ערליין וויסן וועגן דעם ענין, און ער האָט אַפּרישיייטיד איר גלייך ענטפער.

קוילעלדיק, די גאנצע פּראָצעס פון ריזאַלווינג די קונה ס קלאָג גענומען 16 מינוט.

סאציאל ליסטענינג פאַל לערנען: Zoho באַקסטאַגע דרייווז פירן

Zoho באַקקסטאַגע, אַן אָנליין געשעעניש פאַרוואַלטונג ווייכווארג, ריטשט זיך צו אַ טוועעט פֿון אַ באַניצער מיטן נאָמען Vilva צו רעקאָמענדירן צו פּרובירן זיין פּראָדוקט. ווילוואַ האָט געוואוסט אַז ער קען נוצן Eventbrite צו פירן די רעגיסטראַציע פון ​​זיין וואַרשטאַט, אָבער ער איז געווען קוקן פֿאַר בעסער אַלטערנאַטיוועס.

Zoho באַקקסטאַגע האָט צוגעגעבן אז דער פראדוקט איז א טייל פון זייער ווייכווארג סוויט (Zoho Suite) און אז ער קען אים העלפן מיט ארײַנשטעלן וואַרשטאַטן, קאָנפֿערענצן, פּראָדוקט לאָנטשיז אָדער אנדערע קליינע/גרויסע פארזאמלונגען. 

זיי ענדיקן זייער טוועעט מיט אַ רוף צו קאַמף, און געבעטן ווילוואַ צו לאָזן זיי וויסן זיין רעקווירעמענץ דורך שיקן זיי אַ טוויטטער DM אָדער E- בריוו.

Awario סאציאל מעדיע סייכל און אַנאַליטיקס

Awario איז אַ געזעלשאַפטלעך צוגעהערט געצייַג וואָס גיט בראַנדז אַקסעס צו דאַטן וואָס זענען וויכטיק פֿאַר זייער געשעפט: ינסייץ אויף זייער קאַסטאַמערז, מאַרק און קאָמפּעטיטאָרס.

געפֿינען זיך מער וועגן Awario ס סאציאל ינטעלליגענסע פּלאַטפאָרמע

אַנטפּלעקונג: Martech Zone איז אַ צוגעבן פון אַוואַריאָ און ניצן זיין צוגעבן לינק אין דעם אַרטיקל.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.