3 סטעפּס צו אַ געראָטן ענטפער פון סאציאל מעדיע קריזיס
מיר האבן אַ פאַנטאַסטיש דיסקוסיע מיט סטיוו קלעבער פון קלעבער & אַססאָסיאַטעס, אַן אַגענטור פאָוקיסט אויף די היים בנין אָפּשניט. איינער פון די דיסקאַסט טעמעס איז געווען די מורא אַז קאָמפּאַניעס האָבן צו באַקומען ווען זיי מאַכנ זיך געזעלשאַפטלעך מידיאַ. עס איז וויכטיק צו דערקענען אַז ווען אַ קריזיס כאַפּאַנז - עס איז פיל בעסער צו זיין אויף דיין ענטפער אין געזעלשאַפטלעך מידיאַ ווי בכלל נישט זיין דאָרט.
די 3 סטעפּס צו אַ קריזיס ענטפער
- גלייך שטעלן דעם קונה יז אַז איר פֿאַרשטיין זייער פּראָבלעם. אין פאַקט, איבערחזרן עס צוריק צו זיי אַזוי אַז זיי לעגאַמרע וויסן אַז איר פֿאַרשטיין וואָס ס קאַליע. אויב קלעראַפאַקיישאַן איז אין סדר, עס וועט פּאַסירן רעכט דאָרט. קאַסטאַמערז ווילן צו וויסן אַז איר זענט צוגעהערט ... און איר האָט איין געלעגנהייט צו פאַרריכטן דעם פּראָבלעם אַזוי מאַכן זיכער אַז איר פֿאַרשטיין עס!
- מאַכן זיכער זיי וויסן אַז איר זאָרגן. דורך ריספּאַנדינג און לאָזן זיי וויסן אַז איר פּערסנאַלי זאָרגן פֿאַר זיי, איר קענען פאַלן די ינטענסיטי פון די אַרויסגעבן אַראָפּ און פּערסאַנאַלייז עס. איר'רע ניט מער אַ פייסלאַס סאָרט, איר'רע אַ מענטש אַז זיי קענען צוטרוי צו פּרובירן צו פאַרריכטן דיין פּראָבלעם.
- פאַרריכטן דעם פּראָבלעם. דו זאלסט נישט צושטעלן אַ פאָרעם, טעלעפאָן נומער אָדער E- בריוו אַדרעס פֿאַר זיי צו קאָנטאַקט. איר מוזן פאַרריכטן דעם פּראָבלעם. דו. אויב איר באַרשט דעם מענטש צו דער ווייַטער מענטש, זיי וועלן גלייך דערקענען איר פֿאַר וואָס איר זענט ... אַ פאַלש. אויב איר פֿאַרשטיין און איר זאָרגן, איר וועט נאָכגיין און מאַכן זיכער אַז די פּראָבלעם איז סאַלווד.
דאָס איז נישט צו זאָגן אַז איר, פּערסנאַלי, האָבן צו פאַרריכטן דעם אַרויסגעבן. עס מיטל אַז איר זענט דער פירער און דער מענטש פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר דער קונה אָדער פּראָספּעקט. עס איז דיין פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו פירן דעם מענטש צו אַ האַכלאָטע. אויב איר נאָר דאַמפּ און לויפן, דאָס וועט פאַרשאַפן מער ישוז. איר טאָן ניט אָפּשאַצן מענטשן וואָס טאָן דאָס ווען איר האָבן אַ פּראָבלעם ... וואָס וואָלט איר טאָן דאָס צו דיין אייגענע קונה?
לעצטע וואָרט אויף דעם. ווען איר באַשליסן דעם פּראָבלעם, איר האָט פּונקט געענדיקט איינער פון די בעסטער קאַמפּיינז וואָס איר האָט סטאַרטעד. אויב איר פאַרלאָזן דעם מענטש גליקלעך און צופרידן, די גיכער זענען אַז זיי וועלן טיילן דעם הצלחה מיט זייער נעץ. דאָס איז אַ שיין זאַך.