Martech: די דריי שליסלען צו סאַלווינג מאַרקעטינג ס מאַסיוו טעכנאָלאָגיע פּראָבלעם
אַלע צו אָפט, טעכנאָלאָגיע ווערט די פּערסאַנאַפאַקיישאַן פון הצלחה. איך בין אויך געווען שולדיק דערויף. טעכנאָלאָגיע איז גרינג צו קויפן און, דעריבער, פילז ווי אַ רעגע אַפּגרייד! דער ערשטער יאָרצענדלינג פון די 2000 ס איז געווען אַלע וועגן ינבאַונד, אַזוי מיר רייסט צו פֿאַרקויף אָטאַמיישאַן מיט אָפֿן געווער; אין אַ שטויב פון קויפן אָרדערס און דעפיניטיווע פירער - מיר זענען אַוועק און פליסנדיק מיט אונדזער נייַ-געפונען פּלאַטפאָרמע. מיר סלאַפּט אויף די בלינדערס ווען עס געקומען צו סטראַטעגיע ווייַל סטראַטעגיע געווען פּאַמעלעך; עס איז נישט סעקסי.
מאַרקעטינג וואָלט זיצן ביי די רעוועך טיש דורך קיין מיטל - עס איז געווען אַ שלאַכט רוף. אבע ר װע ן ד י יאר ן זײנע ן פארבײגעגאנגע ן או ן ד י צוגעזאגט ראָי מיטלען זענען קיינמאָל ניט געקומען, יענע געשרייען האָבן זיך פאַרוואַנדלט אין פאַקטישע טרערן. עס איז גרינג צו וויינען Martech ווען איר קוק אין די רעטורנס, עס דזשענערייץ:
ווייניקער ווי איין פּראָצענט פון אַלע פֿאַרקויף פירט איצט גער אין קאַסטאַמערז.
פאָראַסטער
אַז ס אַ סטאַגערינג דורכפאַל. און אויב מיר טאָן ניט סאָלווע די וואָרצל גרונט פון דעם סימפּטאָם, די פֿאַרקויף פאַך איז אין געפאַר צו זיין יראַדאַקייטיד כּמעט איידער עס אנגעהויבן.
עס איז קריטיש אַז מיר באַפאַלן דעם פּראָבלעם אין דער גרונט, ווייַל געזונט-פאַנדאַד טעק ווענדאָרס זענען גענייגט צו יבעררוק די שולד צו עפּעס וואָס ינייבאַלז די קויפן פון מער ווייכווארג, ווי ענדערונגען אין קוינע נאַטור. דער בלויז אמת ענדערונג וואָס דאַרף פּאַסירן איז די צוגאַנג פון פֿאַרקויף. אין סדר צו זיין געראָטן אין פֿאַרקויף און טאַקע הצלחה אין געשעפט, איר'ווע האָבן צו געבן אַ גלייך און ינטענשאַנאַל געדאַנק צו די דריי קאַמפּאָונאַנץ וואָס פירן אַז הצלחה: דיין סטראַטעגיע, דיין טעק און דיין טאַקטיק. און זיי אַלע דאַרפֿן צו זיין אַליינד איבער די ברעט.
אַזוי, וואָס טוט דאָס קוק ווי? איך בין צופרידן אַז איר האָט געפרעגט. דאָ ס מיין מיינונג.
סטראַטעגיע: דער ערשטער דאָמינאָ
ניט קיין ענין דיין אַרבעט טיטל, איר דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין די אָווועראַרטשינג סטראַטעגיע פון דיין אָרגאַניזאַציע. אין ליימאַן ס טערמינען, וואָס זענען די לעצט צילן פון דעם געשעפט? מאַרקעטערס, סיילזפּיפּאַל, קונה סערוויס מענטשן ... אַלעמען אין דיין מאַנשאַפֿט זאָל וויסן די ענטפער צו דעם קריטיש קשיא. עס זאָל זיין דער ערשטער זאַך אַז אַלעמען ווייסט, פארשטייט און זאָרגן וועגן. אויב דאָס איז נישט קלאר דיפיינד, פרעגן: וואָס זענען מיר טריינג צו דערגרייכן? וואָס זענען אונדזער שליסל גראָוט לעווערז? לאַדזשיקלי, דער ווייַטער שריט ינוואַלווז פארשטאנד וואָס איר קענען טאָן טעגלעך צו דערגרייכן דעם וווּקס סטראַטעגיע. אין קורץ, זיין דער ענדערונג איר ווילן צו זען אין דעם געשעפט.
דאָס באדינט צוויי צוועקן:
- צו ענשור אַז איר פאַרברענגען דיין צייט צו אַרבעטן אויף זאכן וואָס ענין.
- צו האַלטן עפּעס טאן דאָס טוט נישט. עס סאָונדס פּשוט, אָבער איר וואָלט זיין דערשטוינט פון די סומע פון ראַש וואָס יגזיסץ אין רובֿ געשעפטן רעכט צו אַ פונדאַמענטאַל דיסקאַנעקט צווישן סטראַטעגיע און טאַקטיק. איר וועט זען אַ דראַמאַטיק יבעררוק אַמאָל איר אָנהייב אַפּערייטינג פֿון אַ אָרט פון סטראַטעגיע ערשטער. אַנשטאָט פֿאַרקויף צו זיין יקסייטאַד וועגן אַ איין-אַוועק טעטיקייט, ווי האָסטינג אַ געשעעניש, און דאַן לויפן מיט אים מיט קיין קלאָר אָביעקטיוו אין דערזען ... איר וועט פּויזע. איר וועט פרעגן: וואָס זענען מיר קוקן צו דערגרייכן? ווער זענען מיר קוקן צו דינגען? פארוואס דעם געשעעניש אַנשטאָט פון אן אנדער איניציאטיוו?
מיר אָפט הערן וועגן בקסנומקסב געשעפטן וואָס נאָכגיין אַ קונה לעבן ווערט סטראַטעגיע, אין וואָס זיי צילן צו וואַקסן רעוועך און היסכייַוועס פון יגזיסטינג קאַסטאַמערז אין פּלאַץ פון אַקוויירינג נייַע. דער פאָדעם פון די שטאָף פון זייער גאנצע אָרגאַניזאַציע זאָל זיין אַלע וועגן ינפלואַנסינג נעגאַטיוו טשערן. ווען איר שטעלן דיין סטראַטעגיע און דאַן שטעלן אַ קאָראַספּאַנדינג ראָאַדמאַפּ פֿון די אָנהייב, איר וועט אָנהייבן נאַקינג אפילו דיין העכסטן גאָולז פיל פאַסטער ווי איר וואָלט אַנדערש.
פּראָצעס: ווי דער ווורשט איז געמאכט
נאָך סטראַטעגיע קומט דורכפירונג, און די גיידינג ליכט פֿאַר דורכפירונג איז אַ געזונט-געדאַנק-אויס פּראָצעס. אויב דיין סטראַטעגיע איז וועגן קונה לעבן ווערט (CLV), ווי אין דעם בייַשפּיל איך געוויינט אויבן, איר קען זיין לאַזער-פאָוקיסט אויף אַ שטאַרק, ריפּיטאַבאַל קונה ינייבאַלמאַנט און חשבון אַנטוויקלונג פּראָצעס. איר וועט ונטערזוכן ווי צו מאַרקעטינג צו דיין יגזיסטינג קאַסטאַמערז אין אַלע פאַרשידענע סטאַגעס פון צייַטיקייַט, און ויספאָרשן ווי איר קענען פאַרוואַלטער זיי דורך די נסיעה וואָס איר האָט אין זינען פֿאַר זיי.
פֿאַר בייַשפּיל, נאָך עמעצער קויפן דיין סאַלושאַנז - וואָס איז ווייַטער? דאָ איר געפֿינען זיך ווי יעדער גאַנג פון דיין קונה רייזע קוקט ווי. זאל ס זאָגן אַז אַ קונה פּערטשאַסיז פּראָדוקט X און דער ווייַטער שריט איז צו פאָרשלאָגן טריינינג ווי צו זיין געראָטן. נאָך דעם קען קומען דערציונג דער קונה וועגן וואָס זיי דאַרפֿן פּראָדוקט י, און פּריפּערינג זיי פֿאַר די קויפן און ימפּלאַמענטיישאַן. ווען איר ויסמעקן אַ קלאָר פּראָצעס און ייַנרייען דיין מאַנשאַפֿט אַרום אים, און דיין אָווועראַרטשינג סטראַטעגיע דרייווז עס, דיין קונה וועט בעסער דערקענען דיין ווערט. דאָס נעמט כוונה און אַ שווער היסכייַוועס צו האַלטן דיין סטראַטעגיע אין די פאָרפראַנט.
טעכנאָלאָגיע: די ריינפאָרסמאַנט
און לעסאָף - דיין טעק סטאַק (איך וויסן, איר האָט כאָופּט אַז מיר וועלן דערגרייכן דעם טייל). ערשטער, באַמערקן אַז דיין טעכנאָלאָגיע קומט דריט אין דעם שורה-אַרויף. עס איז נאָך טייל פון דער חלום מאַנשאַפֿט, אָבער עס איז נישט די סטאַרטינג שפּילער. רגע, דערקענען עס פֿאַר די טייל עס זאָל שפּילן - אַ סופּפּאָרטינג ראָלע. געדענק:
א נאר מיט א געצייג איז נאך אלץ א נאר.
דזשיל ראָווליי, טשיף גראָוט אָפיציר אין מאַרקעטאָ
איך וואלט עס ווייטער גענומען און טענה'ן אז די מציאות איז נאך שווערער, ווי דער מענטש איז יעצט א געפערלעך נאַר.
א שלעכט פּראָצעס, דיסקאַנעקטיד פון סטראַטעגיע, איז אַ זיכער רעצעפּט פֿאַר דורכפאַל ווען איר לייגן אין די וואָג און אָטאַמיישאַן פון טעכנאָלאָגיע. איר וועט באַקומען מער פון שפּור, פאַסטער - און איר וועט שעדיקן דיין סאָרט. דיין טעק אָנלייגן זאָל פאַרשטאַרקן דיין מעזשערמאַנט פון ווי געראָטן דיין סטראַטעגיע און מעטאַדאַלאַדזשיז זענען. דיין סיסטעמען זאָל כאַפּן דיין דאַטן אַזוי איר קענען פונאַנדערקלייַבן עס און דאַן מאַכן ינטעליגענט דיסיזשאַנז וועגן צו בלייַבן אויף דעם קורס אָדער ריכטיק דעם קורס.
צו מאַכן דעם אַרבעט, פֿאַרקויף דאַרף אַ קלאָר שורה פון דערזען אין אנדערע קונה דאַטן פּלאַטפאָרמס. עס איז נישט גענוג פֿאַר יעדער אָפּטיילונג צו נאָר נוצן זייַן טעכנאָלאָגיע; עס מוזן אויך זיין אַרטשיטעקטעד אַזוי אַז דאַטן קענען זיין דורכגעגאנגען צווישן דיפּאַרטמאַנץ מינינגפאַלי. ווען איר אַרכיטעקט דיין סיסטעמען צו פאַרשטאַרקן דיין סטראַטידזשיק ריכטונג און מעטאַדאַלאַדזשיז, איר מאַקסאַמייז די ציל. עס קען נישט זיין אַזוי בלענדיק ווי צו מאַכן די טעכנאָלאָגיע דער שטערן, אָבער עס וועט העלפֿן איר באַקומען מער געטאן און באַקומען רעזולטאַטן.
פילע אָרגאַנאַזיישאַנז אַנינטענשאַנאַלי פאָקוס אויף איינער פון די דריי קאַמפּאָונאַנץ און לאָזן די אנדערע צוויי וועלקן צו שוואַרץ. אָדער, ערגער נאָך, זיי פּרובירן צו שעפּן אַלע דריי - אָבער אין סילאָ. דיין מאַנשאַפֿט איז נישט באַשטימט פֿאַר הצלחה ווען יעדער סצענאַר נעמט אָרט. אַנשטאָט, איר קענען פאַרגיכערן דיין רעוועך דורך שטעלן סטראַטעגיע ערשטער, נאכגעגאנגען דורך פּראָצעס און טעכנאָלאָגיע - אין דעם סדר און ווי דריי פּאַרץ פון דער זעלביקער, אַליינד מאַנשאַפֿט. דאָס איז דער זיס אָרט, ווו איר וועט געפֿינען הצלחה אין פאָרעם - און אַקסעלערייטינג.