סאציאל מידיאַ: 3 עצות צו פֿאַרבעסערן דיין קאַסטאַמערז

סאציאל מעדיע קאַנעקשאַנז מיט קאַסטאַמערז

אין פאַקט, געזעלשאַפטלעך מידיאַ איז אַ צוויי-וועג גאַס, ווו בראַנדז קענען גיין ווייַטער פון טראדיציאנעלן שטופּן פֿאַרקויף, און טאַקע אָנטייל נעמען מיט זייער קאַסטאַמערז צו אַנטוויקלען לויאַלטי איבער צייט. דאָ זענען דריי עצות וואָס דיין פירמע קענען נוצן צו פֿאַרבעסערן דיין קאַסטאַמערז אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ.

שפּיץ 1: שטעלן אַ סיסטעם צו קיינמאָל פאַרפירן אַ נאָטיפיקאַטיאָן

אויב איר פּובלישינג הויך-קוואַליטעט אינהאַלט אויף דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַקאַונץ און וואַקסן דיין וילעם סאַבסטאַנשאַלי, די גיכער פאַר אַלץ אַז דיין אנהענגערס און דיין קאַסטאַמערז וועלן ינטעראַקט מיט דיין סאָרט. דאָס איז אַ ערלעך ציקל וואָס איר ווילט צו האַלטן אַמבאַסאַדאָרס וואָס, אין קער, וועט פאַרשפּרייטן דיין אינהאַלט דורך מויל צו מויל און ביישטייערן צו דער וווּקס פון דיין וילעם.

א פּראָווען וועג צו דערגרייכן דאָס איז דורך ריספּאַנסיוונאַס דורך זיכער אַז איר זענט אַווער פון און פּונקט ענטפער צו אַלע די באַמערקונגען, דערמאנט און פּריוואַט אַרטיקלען געשיקט אויף דיין וועג. יעדער ינטעראַקשאַן רעפּראַזענץ אַ געלעגנהייט צו באַווייַזן ווי פיל איר זאָרגן פֿאַר דיין וילעם דורך דאַנקען ראַווינג באַמערקונגען און צוגעהערט / אַקטינג אויף ווייניקער פלאַטערינג סענטימענץ.

דאָס איז עפּעס איר קענען דערגרייכן דורך קאַנעקטינג דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַקאַונץ צו דיין קונה סערוויס כאַב / ווייכווארג, ניצן די יגזאָסטיוו E- בריוו און שטופּן אָנזאָג סיסטעמען געפֿינט דורך רובֿ געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס אָדער ניצן אַ לייזונג פֿאַר וילעם באַשטעלונג אַזאַ ווי Loomly.

פארוואס דאָס ענין: לויט דעם פּרינציפּ פון רעסיפּראַסיטי, מענטשן טענד צו ריספּאַנד צו אַ positive קאַמף מיט אן אנדער positive קאַמף, וואָס איז מעגלעך פֿאַר דיין סאָרט צו בויען קאַנטיניוינג שייכות און יקסטשיינדזשיז.

שפּיץ # 2: בויען אַ קונה קאַמיוניטי

זייַענדיק פאָרשטעלן אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ מיט עפנטלעך צוטריטלעך אַקאַונץ איז דער יסוד פון אַ געראָטן דיגיטאַל פֿאַרקויף סטראַטעגיע, ווייַל עס ימפּאַוערז דיין סאָרט צו שייַנען און ברענוואַרג די שפּיץ פון דיין לייקע מיט פּראָספּעקטיוו קאַסטאַמערז.

איין געלעגנהייט צו נעמען טינגז צו דער ווייַטער מדרגה איז אַקשלי צו האַלטן ליווערידזשינג געזעלשאַפטלעך מידיאַ אויף די וועג דורך קריייטינג - און מיינטיינינג - אַ פארמאכט קהל דעדאַקייטאַד צו דיין יגזיסטינג קאַסטאַמערז, פֿאַר בייַשפּיל מיט אַ פאַסעבאָאָק גרופע.

דער צוגאַנג אַלאַוז איר צו גיין ווייַטער פון די טראַנסאַקטיאָנאַל נאַטור פון דיין שייכות מיט קאַסטאַמערז און פאָרשלאָגן זיי אַ געלעגנהייט צו פאַרבינדן זיך מיט אנדערע מענטשן וואָס האָבן ענלעך ינטערעס - צו לעסאָף ספּאַנטייניאַס בונד דיין סאָרט און / אָדער פּראָדוקט.

אין דעם גאַנג, דאָס גיט איר די געלעגנהייט צו באַלוינונג די מערסט פאַרקנאַסט מיטגלידער פון דער גרופּע מיט ניט אָנצוטאַפּן פּערקס, אַזאַ ווי סניק פּיקס אין נייַע זאַמלונגען, פרי אַקסעס צו פּריוואַט פארקויפונג און ינווייץ צו ויסשליסיק פֿירמע געשעענישן.

פארוואס דאָס ענין: אויב איר מאַכן אַ שייכות צו אַפּעלירן צו די מענטשלעך נויט אַז דיין קאַסטאַמערז מוזן זיין אַן אנגענומען מיטגליד פון דער גרופּע און טריגערז אַן עמאָציאָנעל קשר צווישן דיין קאַסטאַמערז און דיין סאָרט.

Tip #3: מאָניטאָר דיין סאָרט אומעטום אָנליין

די מער איר וואַקסן, די העכער די ליקעליהאָאָד פון דיין קאַסטאַמערז צו דיין סאָרט אויף טשאַנאַלז איר טאָן ניט פאַרמאָגן אָדער קאָנטראָל. פּונקט ווייַל קאַסטאַמערז טאָן ניט פרעגן איר אַ פֿראגן גלייַך, טוט נישט מיינען אַז איר זאָל נישט ענטפֿערן עס, ספּעציעל וועגן דיין סאָרט.

דורך באַשטעטיקן אַ פלינק פֿאַר דיין סאָרט נאָמען, מיט אַ פּשוט (און פריי) Google Alert אָדער מיט אַ מער פּרעמיע לייזונג אַזאַ ווי דערמאָנען, איר וועט זיין נאָוטאַפייד יעדער מאָל עמעצער אויף דער אינטערנעץ ניצט די נאָמען פון דיין סאָרט.

דאָס איז אַ יינציק געלעגנהייט צו פאַרבינדן באַטייַטיק שמועסן און אָווערדעלווער דורך פּראַוויידינג שטיצן - אָדער אפילו פשוט עצה - ווו און ווען פּראָספּעקטיוו און יגזיסטינג קאַסטאַמערז קען ניט דערוואַרטן עס.

פארוואס דאָס ענין: די יבערראַשן געפיל איז איינער פון די מערסט טיף עמאָציאָנעל דריווערס וואָס אַ מענטש קען דערפאַרונג. אויב איר פאַרבינדן זיך קאַסטאַמערז אויף אומגעריכט וועגן, דיין סאָרט אַקיומיאַלייץ סענטימענטאַל קאַפּיטאַל און בויען גודוויל.

א באַטייטיק קאַמפּעטיטיוו מייַלע פֿאַר דיין פירמע

אין די דיגיטאַל טקופע, וווּ די שעפע פון ​​ברירה איז די קלאַל, איז אַ נייטיק הצלחה פאַקטאָר צו בויען אַ שטאַרק סאָרט וואָס מענטשן קענען פאַרבינדן צו און ידענטיפיצירן זיך מיט. בעסער פֿאַרבינדונג מיט דיין קאַסטאַמערז איז די וועג צו אַנטוויקלען אַ עמאָציאָנעל בונד, בויען צוטרוי און פאַרגרעסערן לויאַלטי. דאָס איז איינער פון די סמאַרטאַסט ינוועסמאַנץ דיין פירמע קענען מאַכן.

רעכט צו זיין נאַטירלעך געזעלשאַפטלעך קאָמפּאָנענט, געזעלשאַפטלעך מידיאַ איז אַ ויסגעצייכנט אָרט צו אָנהייבן. דריי אָפּציעס צו באַשטעטיקן אַ פּראָצעס צו שטענדיק ריספּאַנד צו די ינטעראַקשאַנז פון דיין וילעם, בויען אַ ויסשליסיק און ריוואָרדינג קהל פֿאַר דיין יגזיסטינג קאַסטאַמערז און מאָניטאָר דיין סאָרט אַרויס פון דיין אָונד טשאַנאַלז.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.