אַקקוויאַ: וואָס איז אַ קונה דאַטאַ פּלאַטפאָרמע?

אַגילאָנע קראָם

ווי קאַסטאַמערז יבערגעבן און שאַפֿן טראַנזאַקשאַנז מיט דיין געשעפט הייַנט, עס איז מער און מער שווער צו האַלטן אַן הויפט מיינונג פון דער קונה אין פאַקטיש-צייט. איך האָב געהאט אַ באַגעגעניש דעם מאָרגן מיט אַ קליענט פון אונדז וואָס איז געווען פּונקט די שוועריקייטן. זייער E- בריוו פֿאַרקויף פאַרקויפער אַנדערש פון זייער רירעוודיק מעסידזשינג פּלאַטפאָרמע אַרויס פון זייער אייגענע דאַטן ריפּאַזאַטאָרי. קאַסטאַמערז זענען ינטעראַקטינג, אָבער ווייַל די הויפט דאַטן זענען נישט סינגקראַנייזד, די אַרטיקלען זענען אָפט טריגערד אָדער געשיקט מיט שלעכט דאַטן. דאָס איז געווען פּראַדוסינג אַ גרעסערע פאָדערונג פֿאַר זייער קונה דינסט שטעקן און יראַטייטינג זייער קלייאַנץ. מיר אַרוישעלפן זיי אין שייַעך-אַרקאַטעקטשער פון די סיסטעם מיט אַ אַנדערש מעסידזשינג אַפּי וואָס וועט טייַנען דאַטן אָרנטלעכקייַט.

אַז ס נאָר אַ ביסל טשאַנאַלז וואָס גרונט אַ אַרויסגעבן. ימאַגינע אַ מולטי-אָרט קייט מיט קונה לויאַלטי, לאַכאָדימ - טראַנזאַקשאַנז, געזעלשאַפטלעך ינטעראַקשאַנז, קונה סערוויס ריקוועס, בילינג דאַטן און רירעוודיק ינטעראַקשאַנז. לייג צו דעם ויסגלייַך פון פֿאַרקויף רעספּאָנסעס דורך אָמני-קאַנאַל דאַטן קוואלן ... ייקס. דאָס איז וואָס קונה דאַטאַ פּלאַטפאָרמס האָבן יוואַלווד און גיינינג טראַקשאַן אין די פאַרנעמונג פּלאַץ. CPDs געבן אַ קאָרפּאָראַציע צו ויסשטימען און מאַפּע דאַטן פֿון הונדערטער קוואלן, פונאַנדערקלייַבן די דאַטן, מאַכן פֿאָרויסזאָגן באזירט אויף די דאַטן און בעסער און מער אַקיעראַטלי אָנטייל נעמען מיט זייער קאַסטאַמערז איבער קיין קאַנאַל. בייסיקלי, דאָס איז אַ 360-גראַד מיינונג פון די קונה.

וואָס איז אַ CDP?

א קונה דאַטאַ פּלאַטפאָרמע (CDP) איז אַ ינאַגרייטיד קונה דאַטאַבייס געראטן דורך מאַרקאַטערז וואָס יונאַפייז די פירמע 'ס קונה דאַטן פֿון פֿאַרקויף, פארקויפונג און דינען טשאַנאַלז צו געבן קונה מאָדעלינג און פירן קונה דערפאַרונג. גאַרטנער, היפּע ציקל פֿאַר דיגיטאַל מאַרקעטינג און גאַנצע

לויט צו די CDP אינסטיטוט, אַ קונה דאַטאַ פּלאַטפאָרמע האט דריי קריטיש עלעמענטן:

  1. א CDP איז אַ מאַרקאַטער-געראטן סיסטעם - די CDP איז געבויט און קאַנטראָולד דורך די אָפּזעצערייַ אָפּטיילונג, נישט די פֿירמע אינפֿאָרמאַציע טעכנאָלאָגיע אָפּטיילונג. עטלעכע טעכניש רעסורסן וועט זיין פארלאנגט צו שטעלן אַרויף און טייַנען די CDP, אָבער עס דאַרף נישט די טעכניש קוואַליטעט פון אַ טיפּיש דאַטן ווערכאַוס פּרויעקט. וואָס טאַקע וויכטיק איז אַז פֿאַרקויף איז באַשולדיקן פֿאַר באַשלוס וואָס גייט אין די סיסטעם און וואָס עס יקספּאָוזד צו אנדערע סיסטעמען. אין באַזונדער, עס מיטל אַז פֿאַרקויף קענען מאַכן ענדערונגען אָן אַסקינג קיין דערלויבעניש, כאָטש עס קען נאָך דאַרפֿן אַרויס הילף.
  2. א CDP קריייץ אַ פּערסיסטענט, יונאַפייד קונה דייטאַבייס - די CDP קריייץ אַ פולשטענדיק מיינונג פון יעדער קונה דורך קאַפּטשערינג דאַטן פון קייפל סיסטעמען, פֿאַרבינדונג אינפֿאָרמאַציע שייך צו דער זעלביקער קונה און סטאָרד די אינפֿאָרמאַציע צו שפּור נאַטור איבער צייַט. די CDP כּולל פערזענליכע ידענטיפיערס וואָס זענען געניצט צו ציל פֿאַרקויף אַרטיקלען און שפּור פֿאַר רעזולטאַטן פֿאַר פֿאַרקויף אויף יחיד לעוועלס.
  3. א CDP מאכט די דאַטן צוטריטלעך צו אנדערע סיסטעמען - דאַטן סטאָרד אין די CDP קענען ווערן גענוצט דורך אנדערע סיסטעמען פֿאַר אַנאַליסיס און צו פירן קונה ינטעראַקשאַנז.

אַקקוויאַ קונה דאַטן און באַשטעלונג הוב

אַגילאָנע קונה דאַטן באַשטעלונג כאַב

ווי די מאַרקאַטערז זענען אַפעקטאַד מער און מער דורך די גאנצע קונה דערפאַרונג, די סענטראַלייזינג זייער קונה דאַטן איבער טשאַנאַלז, אַריבער טאָוטשפּאָינץ און די געדויער פון זייער קונה לעבן ציקל איז ווערט יקערדיק. אַקוויאַ איז אַ פירער אין דעם אינדוסטריע און זייַן קונה דאַטאַ און באַשטעלונג הוב אָפפערס:

  • דאַטן ינטעגראַטיאָן - ויסשטימען אַלע דיין דאַטן, אין קיין פֿאָרמאַט, פֿון קיין דאַטן מקור איבער דיגיטאַל און גשמיות טשאַנאַלז מיט איבער 100 פאַר-געבויט קאַנעקטערז און אַפּיס.
  • Data Quality - סטאַנדערדייז, דעדופּע און באַשטימען אַטריביוץ אַזאַ ווי דזשענדער, געאָגראַפי, און טוישן פון אַדרעס פֿאַר אַלע קאַסטאַמערז. מיט יידעניקאַל און פאַזי וואָס ריכטן זיך, AgilOne פֿאַרבינדט אַלע קונה אַקטיוויטעטן צו אַ איין קונה פּראָפיל אפילו אויב עס איז בלויז אַ פּאַרטיייש נאָמען, אַדרעס אָדער E- בריוו גלייַכן. קונה דאַטן זענען קאַנטיניולי ופּדאַטעד, אַזוי עס שטענדיק כולל די פרעשאַסט דאַטן.
  • פּרידיקטיוו אַנאַליטיקס - זיך-לערנען פּרידיקטיוו אַלגערידאַמז וואָס אָנזאָגן AgilOne ס אַנאַליטיקס און העלפֿן איר בעסער האַנדלען מיט קאַסטאַמערז. AgilOne אָפפערס מער ווי 400 געשעפט-ריפּאָרטינג מעטריקס וואָס געבן מאַרקאַטערז צו לייכט שאַפֿן און דעפינירן קיין קרייטיריאַ וואָס זיי וועלן פֿאַר ריפּאָרטינג און קאַמף אין די אַפּלאַקיישאַן - אָן מנהג קאָדירונג.
  • 360-דיגרי קונה פּראָפילעס - בויען אַ פולשטענדיק אָני-קאַנאַל פּראָפיל פֿאַר דיין קאַסטאַמערז, קאַמביינינג אַזאַ דאַטן ווי די פערזענלעכע קונה רייזע, וועבזייטל און E- בריוו באַשטעלונג, פאַרגאַנגענהייט אָמני-קאַנאַל טראַנסאַקטיאָן געשיכטע, דעמאָגראַפיק דאַטן, פּראָדוקט ייבערהאַנט און רעקאַמאַנדיישאַנז, ליקעליהאָאָד צו קויפן אַנאַליטיקס, אַרייַנגערעכנט די ליקעליהאָאָד צו קויפן און קלאַסטערז צו דעם קונה געהערט. די פּראָופיילז סטראַטידזשיקלי ינפאָרמד ווו צו ינוועסטירן, ווי צו פּערסאַנאַלייז און ווי אַזוי צו מאַכן דיין קאַסטאַמערז צופרידן.

אַגילאָנע 360 קונה פּראָפיל

  • Omni-Channel דאַטאַ אַקטיוואַטיאָן - אין אַ סענטראַלייזד צובינד, מאַרקעטערס קענען אויך אָנצייכענען און קאַטער געזעלשאַפטלעך, רירעוודיק, דירעקט בריוו, רופן צענטער און קראָם קאַמפּיינז גלייך, בשעת זיי מאַכן אַדיאַנסאַז, רעקאַמאַנדיישאַנז און אנדערע דאַטן עקסטראַקט בנימצא צו קיין געצייג אין דיין פֿאַרקויף יקאָוסיסטאַם
  • אָרטשעסטראַטעד פּערסאַנאַלאַזיישאַן - קאָואָרדאַנאַט פערזענליכען מעסידזשינג, אינהאַלט און קאַמפּיינז איבער דיגיטאַל און גשמיות טשאַנאַלז, פּראַוויידינג מאַרקאַטערז אַ קאָנסיסטענסי פון קול קיין ענין ווען אָדער ווו אַ קונה דילז. AgilOne אויך גיט מאַרקאַטערז די זיכערקייט אַז זיי צושטעלן די רעכט אָנזאָג צו יעדער מענטש, ווייַל AgilOne ינשורז אַז אַלע פּערסאַנאַלאַזיישאַנז זענען באזירט אויף איין, ריין, סטאַנדערדייזד קונה דאַטאַבאַסע.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.