וואָס ס די קאָסטן פון קריגן קעגן ריטיינינג אַ קונה?

אַקוואַזישאַן קעגן ריטענשאַן

עס ס עטלעכע פּריוויילינג חכמה אַז די קאָסטן פון אַקוויירינג אַ נייַ קונה קענען זיין 4-8 מאל די פּרייַז פון ריטיינינג איינער. איך זאג הערשענדע חכמה ווייַל איך זען אַז סטאַטיסטיקס אָפט שערד אָבער קיינמאָל אַקטשאַוואַלי געפֿינען אַ מיטל צו גיין מיט אים. איך בין נישט צווייפל אַז בעכעסקעם אַ קונה איז ווייניקער טייַער פֿאַר אַן אָרגאַניזאַציע, אָבער עס זענען אויסנעמען. אין אַגענטור געשעפט, למשל, איר קענען אָפט האַנדלען אַרויף - אַ קליענט וואָס בלעטער איז ריפּלייסט דורך אַ מער נוצלעך. אין דעם פאַל, בעכעסקעם אַ קונה קען קאָסטן דיין געשעפט געלט איבער צייַט.

רעגאַרדלעסס, רובֿ פון די חשבונות זענען אויס פון טאָג ווייַל פון דעם פּראַל פון קאַסטאַמערז אויף אונדזער פֿאַרקויף השתדלות. סאציאל מידיאַ, אָנליין טעסטאַמאָוניאַלז, באריכטן זייטלעך און זוכן ענדזשאַנז צושטעלן גלייבן רעפערראַל וועהיקלעס פֿאַר נייַ קאַסטאַמערז. ווען די קאָמפּאַניעס מיט וואָס איר ארבעטן זענען צופֿרידן, זיי אָפט טיילן דעם מיט זייער נעץ אָדער אויף אנדערע זייטלעך. דעם מיטל אַז נעבעך ריטענשאַן נאָוואַדייַס וועט נעגאַטיוולי ווירקן דיין אַקוואַזישאַן סטראַטעגיע!

אַקוואַזישאַן קעגן ריטענשאַן פאָרמולאַס (יערלעך)

  • קונה אַטטריטיאָן קורס = (נומער פון קאַסטאַמערז וואָס פאַרלאָזן יעדער יאָר) / (גאַנץ נומער פון קאַסטאַמערז)
  • קונה ריטענשאַן קורס = (גאַנץ נומער פון קאַסטאַמערז - נומער פון קאַסטאַמערז וואָס לאָזן יעדער יאָר) / (גאַנץ נומער פון קאַסטאַמערז)
  • קונה ליפעטימע ווערט (CLV) = (גאַנץ פּראַפיץ) / (קונה אַטראַקשאַן קורס)
  • קונה אַקוואַזישאַן קאָסט (CAC) = (גאַנץ מאַרקעטינג און סאַלעס בודזשעט אַרייַנגערעכנט סאַלעריז) / (נומער פון קונה קונה)
  • קאָסטן פון אַטטרישאַן = (קונה לעבן ווערט) * (נומער פון יערלעך קאַסטאַמערז פאַרפאַלן)

פֿאַר מענטשן וואָס האָבן קיינמאָל געטאן די חשבונות פריער, לאָזן ס קוק אויף די פּראַל. דיין פירמע האט 5,000 קאַסטאַמערז, לאָסעס 500 פון זיי יעדער יאָר און יעדער באַצאָלט $ 99 פּער חודש פֿאַר דיין דינסט מיט אַ נוץ גרענעץ פון 15%.

  • קונה אַטראַקשאַן קורס = 500/5000 = 10%
  • קונה ריטענשאַן קורס = (5000 - 500) / 5000 = 90%
  • קונה לעבן ווערט = ($ 99 * 12 * 15%) / 10% = $ 1,782.00

אויב דיין קאַק איז $ 20 פּער קליענט, דאָס איז אַ האַרט קריק אויף פֿאַרקויף ינוועסמאַנט, ספּענדינג 10 ק $ צו פאַרבייַטן די 500 קאַסטאַמערז אַז לינקס. וואָס אויב איר קען פאַרגרעסערן ריטענשאַן מיט 1% דורך ספּענדינג נאָך $ 5 פּער קונה? דאָס וואָלט זיין $ 25,000 פארבראכט פֿאַר אַ ריטענשאַן פּראָגראַם. דאָס וואָלט פאַרגרעסערן דיין CLV פון $ 1,782 צו $ 1,980. איבער דיין 5,000 קאַסטאַמערז, איר'ווע פּונקט געוואקסן דיין דנאָ שורה מיט כּמעט אַ מיליאָן דאָללאַרס.

אין פאַקט, אַ 5% פאַרגרעסערן אין קונה # ריטענשאַן קורס ינקריסאַז פּראַפיץ מיט 25% צו 95%

צום באַדויערן, לויט די דאַטן קאַפּטשערד אויף דעם ינפאָגראַפיק פון ינוועספּ, 44% פון קאָמפּאַניעס האָבן אַ גרעסערע פאָקוס אויף # אַקוואַזישאַן בשעת בלויז 18% פאָקוס אויף # ריטענשאַן. ביזנעסער דאַרפֿן צו דערקענען אַז אינהאַלט און געזעלשאַפטלעך סטראַטעגיעס אָפט צושטעלן מער ווערט פון ריטענשאַן ווי מיט אַקוואַזישאַן.

קונה-אַקוויווישאַן-קעגן-ריטענשאַן

קסנומקס באַמערקונגען

  1. 1
  2. 2

    איך בין דאַנקבאַר איך האָבן לייענען דיין אַרטיקל. דאָס וועט השפּעה אויף מיין צוקונפֿט דיסיזשאַנז אין מיין געשעפט. מיר טאַקע דאַרפֿן צו נעמען קעיר פון יענע געטרייַ צו אונדז.

וואָס טאָן איר טראַכטן?

דעם פּלאַץ ניצט אַקיסמעט צו רעדוצירן ספּאַם. לערן ווי דיין קאָמענטאַר דאַטע איז פּראַסעסט.